Senior Director, Customer Services

vor 8 Monaten


Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

Here at Brenntag we currently have an opening for a Senior Director, Customer Services.

This role will lead and steer the overall planning,development, performance and maintenance of the Customer Services agenda in BSP.

Please note that this role can be based anywhere in the world, but ideally within Europe.

YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES

Strategise and plan policies andprocedures to facilitate ‘Top of Class quality customer service experience Lead the conceptualization of performancemetrics and service levels/requirement Global oversight & alignment ofrelevant training and quality assurance programs Global liaison between Customer Servicesand BSP Business Units Oversight of Customer Services inrespective regions Strategize and plan policies andprocedures to facilitate ‘Top of Class quality customer service experience
Lead the conceptualization of performancemetrics and service levels/requirement
Global oversight & alignment ofrelevant training and quality assurance programs
Global liaison between Customer Servicesand BSP BUs
Oversight of Customer Services inrespective regionsStrategize and plan policies andprocedures to facilitate ‘Top of Class quality customer service experience
Lead the conceptualization of performancemetrics and service levels/requirement
Global oversight & alignment ofrelevant training and quality assurance programs
Global liaison between Customer Servicesand BSP BUs
Oversight of Customer Services inrespective regions

YOUR PROFILE

Multiple years experience within Customer Services Management
  • Fx Sales Director

    vor 6 Monaten


    Essen, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top 15 European Fintechs to work for by AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Key Account Director - Dusseldorf** Our Key Account Directors are the heartbeat of our sales floor,...


  • Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Our team in Essen currently has an opening for a Global Director Technical Services BSP (m/f/d) YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES The Global Director Technical Services BSP will be primarily responsible for identifying and delivering commercially and operationally realistic, best practice, technical and operational solutions to site specific issues. ...


  • Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    **DIRECTOR PRODUCT STEWARDSHIP & REGULATORY AFFAIRS BRENNTAG ESSENTIAL EMEA (M/F/D)**: Our team in **Essen** currently has an opening for a **Director Product Stewardship & Regulatory Affairs Brenntag Essential EMEA (M/F/d)** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: The position will report directly to the President Supply Chain Services Brenntag Essentials EMEA,...


  • Essen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    Für unser DLZ Essen suchen wir ab sofort eine*n neue*n **Sales & Customer Service Specialist (m/w/d)** in Vollzeit mit **39,0 Stunden**. Arbeitstage sind die Tage **Montag bis Freitag**. **Das bieten wir**: - Du kannst bei uns sofort starten - Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr -...


  • Essen, Deutschland König SE & Co. KG Vollzeit

    **Die Chemie muss stimmen!**: Sie schätzen Teamspirit, nachhaltiges Wachstum und ambitionierte Herausforderungen? Sie sind ein Organisationtalent und behalten gerne alle Prozesse im Blick? Dann starten Sie mit uns bei unserem Kunden aus der Chemiebranche in Essen als **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: **Ihre Vorteile**: - Ein unbefristeter...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Job DescriptionBrenntag, a leading global chemical distribution company, seeks an experienced Global Director Technical Services BSP to lead our technical services team. This is a leadership role that requires a strong background in project management, technical services, and leadership.Job SummaryThe Global Director Technical Services BSP will be...

  • Operativen Teamleiter

    vor 6 Monaten


    Essen, Deutschland März Internetwork Services AG Vollzeit

    Als Teamleiter (w/m/d) unseres zentralen Customer Care Centers bei der März Internetwork Services AG übernimmst Du die Verantwortung für die operative Leitung und fachliche Führung der Mitarbeitenden inkl. der Steuerung, Koordination und Organisation. Des Weiteren bist Du verantwortlich für die Erreichung der vereinbarten kundenbezogenen Serviceziele...


  • Essen, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service m/w/d Als **Bürokaufmann** oder **Groß- und Außenhandelskaufmann** möchten Sie mit Ihrer kundenorientierten Art das Team unseres Kunden am Standort **Essen** oder **Marl** in **Vollzeit** als **Sachbearbeiter** im Bereich **Customer Service** unterstützen? Prima! Unser Kunde - ein großer Konzern aus der chemischen...


  • Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Join a wonderful and collaborative global team in  Essen  by combining your technical knowledge with data protection management.  YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES As Regional Customer Experience Manager (m/f/d) for the Central Region (DACH & CEE) you will find solutions andanswers to some of the toughest, most exciting questions that enable us...


  • Essen, Deutschland Institut der deutschen Wirtschaft Köln Medien GmbH Vollzeit

    Für die Abteilung Kreation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten (Senior) Kommunikationsdesigner / (Senior) Art Director (m/w/d) Schwerpunkt Print (Teilzeit oder Vollzeit) Das erwartet Dich bei uns - Du entwickelst “print first” Designkonzepte - Du analysierst die Briefings Deiner Kunden und entwickelst dazu konzeptionelle Ideen...


  • Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    **CUSTOMER SERVICE MITARBEITER EPM (M/W/D)**: Unser Team in **Essen **hat momentan eine freie Position als **Customer Service Mitarbeiter EPM (m/w/d)** zu besetzen. **IHRE ROLLE & VERANTWORTUNG**: - Sie übernehmen als Teil des Teams aktiv Aufgaben des Tagesgeschäfts, das im Wesentlichen aus der Erfassung und Betreuung von Kundenaufträgen bis hin zur...


  • Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    **ASSISTANT TO SVP SUPPLY CHAIN & CUSTOMER SERVICE AND SVP SUPPLIER & CUSTOMER EXCELLENCE BSP (M/F/D)**: Our team in **Essen** currently has an opening for a **Assistant to SVP Supply Chain & Customer Service and SVP Supplier & Customer Excellence BSP (M/F/d)** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Support the SVP Supply Chain & Customer Service and SVP...


  • Essen, Deutschland März Internetwork Services AG Vollzeit

    Du bist erster Ansprechpartner für unsere externen und internen Kunden in unserem zentralen IT-Service - und Support-Team (1st-Level). Deine Aufgabe ist die Annahme, Koordination, Überwachung und Behebung von Incidents und Service Requests im 1st-Level vom Ticket-Eingang bis zum Abschluss, ggf. unter Einbindung 2nd-Level-Support. Darüber hinaus...


  • Essen, Deutschland Titanpoint GmbH Vollzeit

    Wir sind ein ambitionierter Premium E-Commerce Global Player mit Hauptsitz bei Frankfurt am Main. Wir sind die erste Wahl für Kunden, die Wert auf höchste Zufriedenheit legen. Unsere Priorität ist es, den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Wir suchen immer nach neuen Wegen, um ein einmaliges Einkaufserlebnis zu kreieren. Mit...


  • Essen, Deutschland März Internetwork Services AG Vollzeit

    Du bist erster Ansprechpartner für unsere externen und internen Kunden in unserem zentralen IT-Service - und Support-Team (1st-Level). Deine Aufgabe ist die Annahme, Koordination, Überwachung und Behebung von Incidents und Service Requests im 1st-Level vom Ticket-Eingang bis zum Abschluss, ggf. unter Einbindung 2nd-Level-Support. Darüber hinaus...


  • Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    **CUSTOMER SERVICE MITARBEITER EPM (M/W/D)**: Unser Team in **Essen **hat momentan eine freie Position als **Customer Service Mitarbeiter EPM (m/w/d)** zu besetzen. **IHRE ROLLE & VERANTWORTUNG**: - Sie übernehmen als Teil des Teams aktiv Aufgaben des Tagesgeschäfts, das im Wesentlichen aus der Erfassung und Betreuung von Kundenaufträgen bis hin zur...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Essen, Deutschland EMMIE GRAY GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir ab sofort / nach Vereinbarung engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service für unseren Online Shop. **Deine Aufgaben**: - Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Neu - und Bestandskunden - Du betreust unsere Kunden und Interessenten per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und...


  • Essen, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Customer Service Specialists (m/w/d).** Mit einer vielfältigen Modellpalette, die sowohl konventionelle als auch elektrische Fahrzeuge umfasst, konnte unser Kunde in den letzten Jahren stark wachsen. Als Experte für die Kundenbetreuung trägst Du maßgeblich zur Realisierung einer erstklassigen Customer...


  • Essen, Deutschland Atlas Copco Kompressoren und Druckluftte Vollzeit

    **Willkommen bei Atlas Copco!** Liebe:r Bewerber:in, wir suchen **dich** als **Sachbearbeiter:in im Bereich Customer Service (w/m/d)** für unser junges und engagiertes Team in unserer Zentrale in Essen. Du verantwortest die Bearbeitung von Maschinen - und Serviceaufträgen und begleitest den Prozess von Auftragseingang bis zur Lieferung inklusive der...


  • Essen, Deutschland ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club Vollzeit

    Essen (Nordrhein-Westfalen)- ADAC Customer Service GmbH- Service, Vertrieb und Verkauf | Call-Center- Berufserfahrene- Teilzeit, Vollzeit- Teilzeit ab 30, Vollzeit 40- befristet auf 1 Jahr mit Option auf Übernahme**Ihre Aufgaben**: - Sie bearbeiten unterschiedliche Geschäftsvorfälle im Rahmen der Mitgliedschafts - und Versicherungsprodukte des ADAC auf...