Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter Customer Contact Center - Bonn - Carglass GmbH
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitArchitekt unserer digitalen ZukunftSie sind Teil eines Teams, das die digitale Zukunft von Carglass GmbH gestaltet. Als Teamleiter Customer Contact Center (m/w/d) - Schwerpunkt B2B sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung und den operativen Betrieb des Kundenkontakts.Unser UnternehmenCarglass GmbH ist ein führender Spezialist für die...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 4 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH VollzeitArchitekt unserer digitalen ZukunftSie sind Teil eines Teams, das die digitale Zukunft von Carglass GmbH gestaltet. Als Teamleiter Customer Contact Center (m/w/d) - Schwerpunkt B2B sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung und den operativen Betrieb des Kundenkontakts.Unser UnternehmenCarglass GmbH ist ein führender Spezialist für die...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Customer Contact Center in Bonn. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im B2B-Bereich.AufgabenbereichAnalysiere und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leite erforderliche Maßnahmen zur Steigerung...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 3 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Customer Contact Center in Bonn. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im B2B-Bereich.AufgabenbereichAnalysiere und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leite erforderliche Maßnahmen zur Steigerung...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 1 Monat
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Customer Contact Center in Bonn. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im B2B-Bereich.AufgabenbereichAnalysiere und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leite erforderliche Maßnahmen zur Steigerung...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 1 Monat
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Customer Contact Center in Bonn. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im B2B-Bereich.AufgabenbereichAnalysiere und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leite erforderliche Maßnahmen zur Steigerung...
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Teamleiter Customer Contact Center
Vor 7 Tagen
Bonn, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitCarglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass-Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitDeine HerausforderungAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortest du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches. Du analysierst und verantwortest die Ergebnisse deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und Erreichung...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitCarglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass-Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 1 Woche
Bonn, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitCarglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass-Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 4 Wochen
Bonn, Deutschland Carglass GmbH VollzeitSauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Customer Contact Center (m/w/d) - Schwerpunkt B2B Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von...
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Teamleiter Customer Contact Center
vor 2 Monaten
Bonn, Deutschland Carglass GER 1 VollzeitCarglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center...
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Bonn, Deutschland dtms GmbH VollzeitÜber unsDie dtms GmbH ist ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur...
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Teamleiter Customer Service Center
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Teamleiter Customer Service Center (m/w/d)**: - Referenznummer 56817 Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung als **Führungskraft** im **Customer Service**? Sie zeichnen sich durch **außerordentliches Organisationstalent** aus und arbeiten gerne im Team? Eine **strukturierte und präzise Arbeitsweise **ist für Sie...
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Produktmanager (m/w/d) für Contact-Center-Lösungen
vor 2 Wochen
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dtms GmbH VollzeitÜber unsDie dtms GmbH ist ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Wir suchen einen Senior Produktmanager (m/w/d) für unsere Teams in Bonn, Mainz oder Hamburg.Aufgaben und Verantwortungen Kontinuierliche Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse für Optimierungsmöglichkeiten im...
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Teamleiter - IT Operations Center (m/w/d)
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland Xecuro GmbH VollzeitTeamleiter - IT Operations Center (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen Teamleiter - IT Operations Center (m/w/d) ...
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Teamleiter (W/m/d) Customer Analytics & Data Science
vor 5 Monaten
Bonn, Deutschland KFW VollzeitWerden Sie Teil unseres Teams in **Bonn** und unterstützen Sie uns als **Teamleiter (w/m/d) Customer Analytics & Data Science**: **Wir bieten facettenreiche Aufgaben**: - Sie führen ein Team, das geschäftspolitisch, strategisch und vertrieblich relevante **Customer-Insights** zu den inländischen Zielgruppen, Förderprogrammen und...
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Teamleiter - IT Operations Center (m/w/d)
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland Xecuro GmbH VollzeitGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...
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Customs and Logistics Coordinator
vor 2 Monaten
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH as a Customs and Logistics Coordinator. This is an exciting opportunity to work with a reputable company in the logistics industry and contribute to the success of our international trade operations.Key ResponsibilitiesEnsure the...
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Customs and Logistics Coordinator
vor 2 Monaten
Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH as a Customs and Logistics Coordinator. This is an exciting opportunity to work with a reputable company in the logistics industry and contribute to the success of our international trade operations.Key ResponsibilitiesEnsure the...
Teamleiter Customer Contact Center
vor 2 Monaten
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.
Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter Customer Contact Center (m/w/d) - Schwerpunkt B2BDein AufgabenbereichAls Teamleiter im Customer Contact Center verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung sowie die operative Steuerung eines Teams des B2B Bereiches.
Du analysierst und verantwortest die Ergebnisse Deiner unterstellten Mitarbeiter und leitest erforderliche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenservicequalität und Erreichung der vereinbarten Performanceziele und KPIs in Deinem Team ein.
Zudem sorgst Du für die stetige Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch beispielsweise Schulungsmaßnahmen und einen reibungslosen Kommunikationsfluss und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Die Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen sowie die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse und die Teilnahme an Projekten rund um das Customer Contact Center auch bereichs- und abteilungsübergreifend gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
Du berichtest regelmäßig an den operativen Manager B2B und tauschst Dich mit den anderen Teamleitern im CCC zum operativen Tagesgeschäft und Best-Practices aus.
Es wird regelmäßig fachliches und kommunikatives von Dir durchgeführt, und es findet Beratung mit anderen Teamleitern und deinem Team unter Einsatz agiler Methoden/ Tools statt.
Auf Basis eines erfolgreich abgeschlossenen betriebswirtschaftlichen Studiums oder einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung bringst Du mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise in einem Customer Contact Center, mit.
Als Führungskraft zeichnet Dich ein hohes Maß an Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung aus.
Persönlich überzeugst Du mit Deiner hohen kommunikativen und sozialen Kompetenz und übernimmst gerne auch eine Vorbildfunktion.
Mit modernen Systemen/Tools und Arbeitsprozessen in einem Customer Contact Center kennst Du Dich aus und kannst mit den gängigen MS Office-Programmen sicher umgehen.
Du überzeugst durch Dein analytisches, konzeptionelles und umsatzförderndes Denken und Handeln.
Idealerweise hast Du bereits Verständnis für digitale Prozesse und den Einsatz agiler Methodiken und arbeitest sehr eigenverantwortlich, strukturiert als auch lösungsorientiert.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents
Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron
Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an?
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Godorfer Hauptstr. 175
50997 Köln
