Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Bereit für neue Wege?
Dann gib mit uns Vollgas Als Customer Success Manager bist Du die Schnittstelle zwischen KundInnen und internen Stakeholdern. Gemeinsam mit dem Growth Team erarbeitest Du neue Wege, KundInnen zu erreichen und die Einführung von mylo für Mitarbeitende reibungslos möglich zu machen. Du baust unsere Self-Service Optionen weiter aus, indem Du in enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Marketing-Teams Workshops und Webinare vorbereitest und durchführst. Du gestaltest die Customer Experience unser KundInnen durch den Aufbau von Prozessen und Strukturen - und ganz nebenbei gestaltest Du auch Deine eigene Position mit
AufgabenSo trittst Du mit uns in die Pedale
Als fester Bestandteil des Growth-Teams unterstützt Du unsere KundInnen bei der Implementierung von mylo für ihre Mitarbeitenden und begleitest sie auf ihrem gesamten Weg mit uns.
- Du betreust unsere Kundengruppe von Unternehmen mit 1-500 Mitarbeitenden über den gesamten Customer Lifecycle.
- Du automatisierst Onboarding-Prozesse, um eine reibungslose und effiziente Einführung neuer KundInnen zu gewährleisten.
- Du entwickelst eine Self-Service-Option, die alle notwendigen Ressourcen für das Onboarding und die langfristige Aktivierung der Nutzenden integriert.
- Du gestaltest individuelle Schulungen und Webinare und führst diese selbstständig durch.
- Du bist Teil der Gestaltung des Customer Success Teams und identifizierst Wachstumsmöglichkeiten für dich und das ganze Team.
Das hast Du mit im Gepäck
KundInnen machen Spaß: Du schaffst es, Dich jederzeit in unsere KundIinnen hineinzuversetzen und ihre Herausforderungen schnell zu verstehen. Durch Deine analytische Denkweise und ausgezeichnete Kommunikation erlangt ihr schnell relevante Erkenntnisse und findet die perfekte Lösung.
Schaffen: Du hast Spaß daran, neue Strukturen und Prozesse aus dem Boden zu stampfen, zu verbessern und allen Stakeholdern verständlich zu erklären. Im Rahmen von Projekten übernimmst Du gerne Verantwortung und behältst jederzeit den Überblick.
Hands-on Mentalität: Du zeichnest Dich durch Proaktivität und Eigeninitiative aus. Außerdem verfügst Du über eine große Lernbereitschaft und bist in der Lage, Dich schnell in neue Aufgaben einzuarbeiten.
Gel(i)ebte Werte: Verlässlichkeit, Offenheit und Teamarbeit sind für Dich kein leeres Buzzword Bingo, sondern mit Leidenschaft gelebte Werte, die Du in all Deinen Handlungen und Entscheidungen berücksichtigst.
BenefitsWARUM MYLO?
- start-it-up: Bei uns hast Du die Chance, in einem aufstrebenden Start-Up die Zukunft der nachhaltigen Rad-Mobilität mitzugestalten. Ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege packen wir als Bonus noch oben drauf.
- work-life-balance: Bei uns mehr als nur ein Hashtag, denn wir bieten nicht nur komplett flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, sondern auch die Option auf Home-Office. Arbeite, wann und wo Du möchtest und am produktivsten bist.
- benefits-ftw: Bei uns kannst Du aus einer Reihe cooler Mitarbeiterbenefits frei wählen. Corporate Benefit und FutureBens Account, Mittagessen-Zuschuss und Wellpass (ehemals Qualitrain) stehen Dir ab Deinem Start zur Verfügung. Natürlich hast Du auch die Möglichkeit, Dir per Gehaltsumwandlung selbst ein Bike bei uns zu abonnieren. Ebenfalls stellen wir als mylo Dir ein Kontingent an Zeit zur Verfügung, um ehrenamtlich zu arbeiten.
- levelup: Lernbereitschaft ist einer unserer Werte, den wir stets versuchen mit Leben zu füllen. Durch regelmäßige Entwicklungsgespräche unterstützen wir Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- wert(e)volles_miteinander: Wir leben täglich unsere Werte, kommunizieren und arbeiten stets auf Augenhöhe, empathisch und respektvoll, vertrauen ineinander und lernen voneinander.
Message aus dem Team
"Wir sind das Growth-Team, bestehend aus Customer Success, Sales und Marketing Gemeinsam mit Franzi kannst Du dafür sorgen, dass der Customer Success weiter ausgebaut wird, neue Prozesse entstehen und unsere KundInnen eine noch bessere Einführung in das myloverse erhalten. Dich erwartet eine steile Lernkurve, gepaart mit einem tollen Team, das sich jederzeit gegenseitig unterstützt und voneinander profitiert. Wir freuen uns auf Dich "
Wir von mylo haben die Vision, für alle Menschen Freiheit mit dem Rad zu schaffen und so das Fahren damit neu zu definieren. Um dies zu verwirklichen, wollen wir unseren Nutzer:innen hochwertige Bikes zu einem monatlichen Fixpreis mit einer frei wählbaren Laufzeit zugänglich machen, ohne sie dabei mit den hohen Anschaffungskosten eines eigenen Rades zu konfrontieren.
Für unsere Vision brauchen wir Menschen, die mit uns zusammen an einer nachhaltigen Mobilitätslösung arbeiten und für die Eigenverantwortung, Begeisterungsfähigkeit sowie ständige Lernbereitschaft keine Fremdwörter sind. Wer bei uns glücklich werden will, muss Lust auf ein starkes Miteinander und ständige Weiterentwicklung haben Was gut zu wissen ist: wir haben einen starken Partner: hinter mylo steht das Unternehmen Jobrad.
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Jacando GmbH VollzeitCustomer Success Manager mit Schwerpunkt Onboarding HR-SoftwareBeschreibungWer wir sindUnser Unternehmen ist eine HR-Software-Firma mit einem Start-Up Flair und beschäftigt aktuell ungefähr 40 Mitarbeiter in München und Basel. Wir machen das Personalmanagement von Recruiting über Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung komplett digital...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland rapitag GmbH VollzeitAre you passionate about creating exceptional customer experiences and helping businesses succeed? Look no further At Rapitag, we're revolutionizing retail through cutting-edge technology, and we're on the lookout for a dynamic Customer Success Specialist to join our growing team. If you thrive on building strong relationships, solving challenges, and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Parloa VollzeitYOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow VollzeitCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Workpath GmbH VollzeitWe are a Munich-based SaaS company that assists major enterprises with our cutting-edge software platform, guiding them through agile goal management using OKR and a comprehensive strategy execution focused on results. Our technology helps customers enhance adaptability and efficiency in executing strategies, enabling organizations to meet the demands of...
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Werkstudent Customer Success
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Speexx VollzeitWir bei Speexx arbeiten an der Zukunft des Lernens - in internationalen Großunternehmen bietet Speexx die Komplettlösung für digitales Sprachentraining und Tests. Unsere Technologie hilft Millionen von Menschen weltweit, sich besser zu verständigen und dabei Grenzen innerhalb von Unternehmen und Organisationen zu überwinden. Da wir schnell wachsen,...
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Munich, Bayern, Deutschland Hawk AI GmbH VollzeitApply NowSenior Customer Success Manager at HawkMunichAbout UsHawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7,...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland deskbird VollzeitYour missionWe are looking for a hands-on Customer Success Manager who is ready to conquer the French Market with our leading SaaS solution. This is an excellent opportunity to get direct responsibility for key accounts, support our customers in becoming product experts, and explore upselling possibilities with our Sales Team. deskbird is a rapidly growing...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Solakon GmbH VollzeitHast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und mit deiner Arbeit für die Zufriedenheit unserer Kunden zu sorgen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?Dann bist du bei uns genau richtig Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch...
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Lead Customer Success
vor 2 Monaten
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Customer Success Associate Dach
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland LeanIX Jobs VollzeitLeanIX aims to become the "Google Maps for Software"LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management.We are looking for a Customer Success Associate** to join our...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding...
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Senior Account Customer Success Manager
vor 3 Wochen
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