IT Service Manager
vor 2 Monaten
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen
IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter.
Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige
IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren
Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der
IT-Spezialisten mit mehr als 400 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre
aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf
die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und
sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg,
Aschheim, München, Berlin oder remote – durch Dich?
- Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
- Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs
- Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Moderation und Durchführung von Service Meetings
- Regelmäßige Berichterstattung auf Basis der erstellten Service Reports und Kanalisierung von Kundenanforderungen
- Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits
- Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit
mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen - Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager
- Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services)
- Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
- Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss, Beteiligung am Unternehmenserfolg, Jobrad
- Attraktive Firmenevents und Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke und frisches Obst
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine
aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem
Eintrittsdatum.
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Service Manager IT
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland CANCOM VollzeitDu bist verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung, Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden. Als Service Manager...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland berg-IT Projektdienstleistungen GmbH VollzeitIT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Dein NetzwerkSeit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert...
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IT Service Desk Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland berg-IT Projektdienstleistungen GmbH VollzeitIT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Dein NetzwerkSeit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert...
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Service Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland ACP Gruppe Deutschland VollzeitService Manager (m/w/d) Service Manager (m/w/d)HI!Wir arbeiten mit Human Intelligence.Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: „ HI!Wir arbeiten mit Human...
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Service Manager
vor 1 Tag
Nuremberg, Deutschland ACP Gruppe Deutschland VollzeitService Manager (m/w/d) Service Manager (m/w/d)HI!Wir arbeiten mit Human Intelligence.Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: „ HI!Wir arbeiten mit Human...
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Service Manager
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH VollzeitDATAGROUP in Berlin, Bremen, München oder Nürnberg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein...
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Service Manager
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH VollzeitDATAGROUP in Berlin, Bremen, München oder Nürnberg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein...
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Service Manager
Vor 2 Tagen
Nuremberg, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH VollzeitDATAGROUP in Berlin, Bremen, München oder Nürnberg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein...
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Service Manager
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH VollzeitDATAGROUP in Berlin, Bremen, München oder Nürnberg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein...
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IT-Operations Manager
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Finanz Informatik Technologie Service VollzeitSie stehen für kollegiale Zusammenarbeit, schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung?Dann sind Sie bei FI-TS richtig!Als einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services...
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Service Manager
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland HZB ACP Hauzenberg VollzeitService Manager (m/w/d)HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: "HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence." Du auch?...
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IT Spezialist Service Desk
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland berg-IT Projektdienstleistungen GmbH VollzeitIT Spezialist Service Desk (m/w/d)Dein NetzwerkUnser Auftraggeber ist ein international aufgestellter deutscher Technologiekonzern mit Stammsitz in Nürnberg. Sein weit gespanntes Produktprogramm umfasst die Sparten Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering, in denen über 17.000 Beschäftigte an den Technologien von heute und morgen arbeiten.Wir...
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Service Manager
Vor 2 Tagen
Nuremberg, Deutschland HZB ACP Hauzenberg VollzeitService Manager (m/w/d) HI! Wir arbeiten mit Human die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: "HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence." Du auch? Schön, dass...
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IT-Administrator (m/w/d)
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland ASTRUM IT VollzeitASTRUM IT – Wir leben digitale VitalitätDu hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gleich an deinem ersten Tag an! Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM IT. Unseren Support hast du!Unser Ziel ist kontinuierliches Wachstum in einer modernen Arbeitswelt 4.0. Vielleicht schon bald mit dir an Bord?Als Verstärkung für unser Team im...
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Managed Services
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG VollzeitAls Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...
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Managed Services
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG VollzeitAls Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...
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Managed Services
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG VollzeitAls Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...
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Managed Services
Vor 2 Tagen
Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG VollzeitAls Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...
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Managed Services
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG VollzeitAls Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...
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Managed Services
vor 19 Stunden
Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG VollzeitAls Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...
