Prozessmanager (m/w/d) Kundenbetreuung
vor 2 Monaten
Das Trikot ist das Aushängeschild eines Vereins. Ein Trikot ist Liebe, Emotion, Verantwortung & Tradition. Meist haben aber nur Profiteams die Möglichkeit, ihre Trikots individuell zu gestalten.
Hier setzen wir an: Wir haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler*innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ihr hochwertiges & individuelles Trikot gestalten können.
AufgabenMit dir schaffen wir eine Verantwortlichkeit für alle Prozesse, die im Bereich “Customer Success” ablaufen und bündeln die Toolkompetenzen in einer Rolle. Du bist verantwortlich für das Optimieren dieser Prozesse mit dem klar formulierten Ziel, die Effizienz des Kundenbetreuerteams zu steigern:
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Du erstellt eine Prozessübersicht aller Arbeitsprozesse und pflegst sie fortlaufend
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Du spürst die Entwicklungspotentiale in den Prozessen auf und sorgst für Optimierungen:
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entweder löst du die identifizierten Probleme eigenständig oder
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erstellst detaillierte Briefings für das Entwicklerteam
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Du bist unser “Tool-Guru”:
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Du richtest alle neuen Funktionen der in dem Bereich verwendeten Anwendungen (u.a. Zendesk und Shopware) ein, dokumentierst diese Einstellungen und optimierst sie durch sinnvolle Erweiterungen
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Du übernimmst das Koordinieren und Lösen von Problemen in den Anwendungen (Bug Management), um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Du verfügst dank Ausbildung oder Studium über ausreichend theoretisches Fachwissen für die o.g. Aufgaben
- Du hast bereits 1-3 Jahre Praxiserfahrung in den Bereichen Prozessberatung/-management oder Digitalisierungsstrategien, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Kundenprozesse im eCommerce oder in anderen Handelsunternehmen mit Endkundengeschäft
- Du hast bereits praktische Erfahrungen mit einem Ticketsystem (z.B. Zendesk) und/oder einem Shopsystem (z.B. Showare 6)
- Du bringst NoCode-Kenntnisse oder eine Fortbildung in Webentwicklung bzw. einer Programmiersprache mit
Wir wissen, dass wir nur mit einem starken Team erfolgreich sein können
Deshalb erwartet dich ein motiviertes und ambitioniertes Team bestehend aus A-Playern, die den Unternehmenserfolg vorantreiben. Aber auch sonst soll es dir an nichts fehlen:
- Hochwertige Ausstattung, flexible Arbeitszeiten & Home Office
- Modernes Büro im Industrial-Design im Herzen von Ehrenfeld
- Spannende Projekte und Platz für deine Ideen & Vorschläge
- Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Buddy an deiner Seite
- Sportliche, lockere Atmosphäre im spized-Team dank gemeinsamer Team-Aktivitäten
Bewerbe dich in nur 5 Minuten über den Bewerberfragebogen auf unserer Homepage oder schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung & Einstiegsdatum per E-Mail.
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Prozessmanager (m/w/d) - Fertigung und Produktion
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Sportcast GmbH Vollzeitâ®â¯Prozessmanager/in (m/w/d) im Bereich Softwareentwicklung für TV-Live ProduktionZur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich am Standort Köln ab sofort als Prozessmanager/in (m/w/d) im Bereich Softwareentwicklung für TV-Live Produktion Auf dem Spielfeld erwartet Dich Folgendes: Du analysierst Aufgaben und identifizierst Abläufe im Bereich...
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Cologne, Deutschland Sportcast GmbH Vollzeitâ®â¯Prozessmanager/in (m/w/d) im Bereich Softwareentwicklung für TV-Live ProduktionZur Verstärkung...
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Projekt- und Prozessmanager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Universitätsklinikum Köln (AöR) VollzeitIhre Zukunft an der Uniklinik Köln Wir sind eine der führenden Universitätskliniken in Deutschland und vernetzen Forschung, Lehre und Krankenversorgung auf Spitzenniveau. Darum ist auch vieles bei uns eine Nummer größer: das Spektrum an spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Die grenzenlose Offenheit, mit der hier Spezialistinnen und...
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Cologne, Deutschland SPORTCAST GmbH VollzeitDie Sportcast GmbH mit Sitz in Köln ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der DFL Deutsche Fußball Liga GmbH. Als einer der weltweit größten TV-Produzenten von Livesport verantwortet die Sportcast die gesamte mediale Wertschöpfung der Bundesliga und 2. Bundesliga. Wir sorgen dafür, dass unter dem Einsatz neuester Technologien gemeinsam mit...
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Cologne, Deutschland Sportcast GmbH Vollzeitâ®â¯Prozessmanager/in (m/w/d) im Bereich Softwareentwicklung für TV-Live ProduktionZur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich amStandort Kölnab sofort alsProzessmanager/in (m/w/d) im Bereich Softwareentwicklung für TV-Live ProduktionAuf dem Spielfeld erwartet Dich Folgendes:Duanalysierst Aufgabenundidentifizierst Abläufeim Bereich unserer...
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Cologne, Deutschland Sportcast GmbH Vollzeitâ®â¯Prozessmanager/in (m/w/d) im Bereich Softwareentwicklung für TV-Live ProduktionZur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich am Standort Köln ab sofort als Prozessmanager/in (m/w/d) im Bereich Softwareentwicklung für TV-Live ProduktionAuf dem Spielfeld erwartet Dich Folgendes:Du analysierst Aufgaben und identifizierst Abläufe im Bereich...
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Cologne, Deutschland HL Hamburger Leistungsfutter GmbH Vollzeitâ®â¯Außendienstmitarbeiter - Landwirtschaft / Vertrieb / Kundenbetreuung (m/w/d) Über das Unterneh...
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Junior Sales Manager Consulting
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Workwise GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Sales Manager Consulting - Kundenbetreuung / Administration (m/w/d) Über das Unternehme...
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Prozessmanager (m/w/d) Kundenbetreuung
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland spized GmbH VollzeitDas Trikot ist das Aushängeschild eines Vereins. Ein Trikot ist Liebe, Emotion, Verantwortung & Tradition. Meist haben aber nur Profiteams die Möglichkeit, ihre Trikots individuell zu gestalten.Hier setzen wir an: Wir haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler*innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ihr hochwertiges & individuelles Trikot gestalten...
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Cologne, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitAufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) (nach §84 HGB) und unterstützen unsere Kunden und die Kunden der Commerzbank bei der Verwirklichung ihrer Wohnwünsche. In der Funktion eines Key-Account Managers (m/w/d) sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der...
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KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH VollzeitWir suchen KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Köln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseres Teams! Deine Benefits: ✓ Ein weltoffenes und lebendiges Team ✓ Eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen ✓ 13,5 Gehälter sowie vermögenswirksame Leistungen ✓...
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KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH VollzeitWir suchen KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Köln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseres Teams! Deine Benefits: Ein weltoffenes und lebendiges Team Eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen 13,5 Gehälter sowie vermögenswirksame Leistungen Zuschläge für Dienste...
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Kundenberater/ Versicherungskaufmann
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitAufgaben Sie sind Teil eines engagierten Teams und arbeiten in einer unserer top ausgestatteten Versicherungsagenturen. Mithilfe moderner Tools beraten Sie Ihre Kundinnen und Kunden persönlich oder digital zu den Produkten der Württembergischen Versicherung. Ihre kompetente Beratung legt den Grundstein für eine erfolgreiche Kundenbeziehung,...
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Werkstudent (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH VollzeitDie ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und...
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KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH VollzeitWir suchen KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Köln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseres Teams!Deine **Ein weltoffenes und lebendiges Team Eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen 13,5 Gehälter sowie vermögenswirksame Leistungen Zuschläge für Dienste an...
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Serviceassistenz Kundenbetreuung
vor 4 Monaten
Cologne, Deutschland Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG VollzeitFLEISCHHAUER Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz Kundenbetreuung (m/w/d) für den Standort Köln-Porz. Das sind Ihre Aufgaben: Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter Unterstützung des Kundendienstes, Sicherstellung eines...
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KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH VollzeitWir suchen KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Köln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseres Teams!Deine Benefits:Ein weltoffenes und lebendiges TeamEine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen13,5 Gehälter sowie vermögenswirksame LeistungenZuschläge für Dienste an...
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Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH VollzeitWir suchen KFZ-Techniker (m/w/d)telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am StandortKöln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseresTeams! Deine**Ein weltoffenes und lebendigesTeamEine leistungsgerechte Vergütung undumfangreiche Sozialleistungen13,5 Gehältersowie vermögenswirksame LeistungenZuschlägefür Dienste an Wochenenden...
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Cologne, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitStandort: Köln und Umgebung (Homeoffice) Aufgaben Eigenverantwortliches und ertragsorientiertes Underwriting im Rahmen der strategischen Ausrichtung „Partner des Mittelstands“ Risikobeurteilung und Tarifierung von nationalem Geschäft Aktive Vertriebsunterstützung in fachlicher und akquisitorischer Hinsicht ...
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KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH VollzeitWir suchen KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Köln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseres Teams!Deine Benefits:Ein weltoffenes und lebendiges TeamEine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen13,5 Gehälter sowie vermögenswirksame LeistungenZuschläge für Dienste an...
