IT Service Manager

vor 5 Monaten


Nuremberg, Deutschland noris network AG Vollzeit

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen
IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter.
Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige
IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren
Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der
IT-Spezialisten mit mehr als 400 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre
aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf
die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und
sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg,
Aschheim, München, Berlin oder remote – durch Dich?

Aufgaben
  • Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
  • Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs
  • Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Moderation und Durchführung von Service Meetings
  • Regelmäßige Berichterstattung auf Basis der erstellten Service Reports und Kanalisierung von Kundenanforderungen
  • Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits
  • Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management
Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit
    mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen
  • Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager
  • Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services)
  • Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
  • Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
  • Kinderbetreuungskostenzuschuss, Beteiligung am Unternehmenserfolg, Jobrad
  • Attraktive Firmenevents und Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke und frisches Obst

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine
aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem
Eintrittsdatum.


  • Service Manager IT

    vor 5 Monaten


    Nuremberg, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Du bist verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung, Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden. Als Service Manager...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten


    Nuremberg, Deutschland PAMEC PAPP Vollzeit

    Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. Für unseren Kunden, ein Industrieunternehmen in der Region, suchen wir dich...

  • IT Service Manager

    vor 3 Monaten


    Nuremberg, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den BereichenIT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter.Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähigeIT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehrerenHochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem derIT-Spezialisten mit mehr als...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen


    Nuremberg, Deutschland DATAGROUP München GmbH (i.Gr.), Siegburg Vollzeit

    Service Manager (all genders) bei DATAGROUP München GmbH (i.Gr.), Siegburg | softgarden View job here Service Manager (all genders) Vollzeit ...


  • Nuremberg, Deutschland berg-IT Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Dein NetzwerkSeit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert...

  • Service Manager

    vor 5 Monaten


    Nuremberg, Deutschland ACP Gruppe Deutschland Vollzeit

    Service Manager (m/w/d) Service Manager (m/w/d)HI!Wir arbeiten mit Human Intelligence.Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: „ HI!Wir arbeiten mit Human...


  • Nuremberg, Deutschland Verlag Nürnberger Presse Vollzeit

    Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.700 Beschäftigten der Unternehmensgruppe bereit. Engagement trifft Leidenschaft:Mit geballter Power bewegen wir mehr als nur Bits und Bytes und liefern maßgeschneiderte digitale Lösungen.Das ist Ihr neuer Job als IT Application...

  • IT-Security Manager

    Vor 6 Tagen


    Nuremberg, Deutschland Rödl Rechtsanwälte Steuerberater Wirtschaftsprüfer Unternehmens- und IT-Berater Vollzeit

    Rödl & Partner bietet ein breites Angebot anspruchsvoller Dienstleistungen rund um Rechts­beratung, Steuerberatung, BPO, Unternehmens- und IT-Beratung sowie Wirtschaftsprüfung an. Um für unsere Mandanten das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, arbeiten unsere Kolleginnen und Kollegen eng in interdisziplinär zusammengesetzten Teams. IT-Security Manager...


  • Nuremberg, Deutschland Verlag Nürnberger Presse Druckhaus Nürnberg GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Application Manager Produktion (m/w/d)location_on Nürnberg Mitte, Deutschlandwork VollzeitJetzt bewerbenIT Application Manager Produktion (m/w/d)location_on Nürnberg Mitte, Deutschlandwork VollzeitJetzt bewerbenÜber uns:Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.700...


  • Nuremberg, Deutschland Verlag Nürnberger Presse Druckhaus Nürnberg GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Application Manager Mediensysteme (m/w/d)location_on Nürnberg Mitte, Deutschlandwork VollzeitJetzt bewerbenIT Application Manager Mediensysteme (m/w/d)location_on Nürnberg Mitte, Deutschlandwork VollzeitJetzt bewerbenÜber uns:Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund...

  • Managed Services

    vor 5 Monaten


    Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...

  • Managed Services

    vor 5 Monaten


    Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...

  • Managed Services

    vor 5 Monaten


    Nuremberg, Deutschland netlogix GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Managed Services System Engineer hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams unterstützt du das...


  • Nuremberg, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre...

  • IT-Governance Manager

    vor 5 Monaten


    Nuremberg, Deutschland UmweltBank AG Vollzeit

    IT-Governance Manager (m/w/d) Das sind deine Aufgaben als IT-Governance Manager (m/w/d): IT-Steuerung: Planung, Überwachung und Steuerung der IT-Abläufe (Prozesse, AAW) unter Berücksichtigung der IT-Strategie und der regulatorischen Vorgaben Konzeptionierung, Erhebung und Reporting von KPIs zur Steuerung und kontinuierlichen...


  • Nuremberg, Deutschland SVA Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Consultant (m/w/d) sind Sie für die Planung, Konzeption und Implementierung von Ivanti IT- Service-Management-Lösungen in Kundenprojekten zuständig. Sie verstehen die Anforderungen unserer Kunden und beraten sie hinsichtlich bewährter Praktiken sowie neuer Technologien und bringen diese Anforderungen konzeptionell ein.Sie führen...


  • Nuremberg, Deutschland ASTRUM IT Vollzeit

    ASTRUM IT – Wir leben digitale VitalitätDu hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gleich an deinem ersten Tag an! Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM IT. Unseren Support hast du!Unser Ziel ist kontinuierliches Wachstum in einer modernen Arbeitswelt 4.0. Vielleicht schon bald mit dir an Bord?Als Verstärkung für unser Team im...


  • Nuremberg, Deutschland ASTRUM IT Vollzeit

    ASTRUM IT – Wir leben digitale VitalitätDu hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gleich an deinem ersten Tag an! Sei du selbst. Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM IT. Unseren Support hast du!Unser Ziel ist kontinuierliches Wachstum in einer modernen Arbeitswelt 4.0. Vielleicht schon bald mit dir an Bord?Als Verstärkung für unser Team im...


  • Nuremberg, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr...

  • Service Owner

    vor 2 Monaten


    Nuremberg, Deutschland Innomotics GmbH Vollzeit

    We are looking for a  Service Owner (f/m/d) for Service Desk  to join our team at Innomotics – A Siemens Business. Your change engine. Motors and drives are our business redefining reliable motion from check-time per day to uptime per lifecycle, from simply on/off to everything smart in between. Our most powerful engine: more than 15,000 dedicated...