Mitarbeiter 1st Level User Support

vor 3 Monaten

Wiesbaden, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

KOMM ZU UNS - WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG

Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.
Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen - dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Das belegen auch die Ergebnisse der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen.
Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer Kommunikation machen:
"Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns."

Hier sind deine Herausforderungen
Im Rahmen des telefonischen Anwendungssupports liegt deine Aufgabe in der Betreuung verschiedener Windowsanwendungen sowie im Support von Gesundheits-Apps für iOS und Android. Du bist dafür verantwortlich, den Nutzern bei sämtlichen Fragen, Anliegen oder Problemen tatkräftig zur Seite zu stehen und dich um Troubleshooting, Lösungsfindung und Telesupport zu kümmern.

Deine Tätigkeiten umfassen:

  • Lösungs- und serviceorientierte Gesprächsführung über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Erfassung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
  • Klärung der eingehenden Kundenanfragen mithilfe umfangreicher Wissensdatenbanken
  • Analyse von Störungen und Unterstützung bei Handhabungsfragen
  • Hilfestellung bei Fragen und Anwendungsproblemen im weiteren Projektverlauf

Warum du dich für uns entscheiden solltest

  • Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Was du mitbringen solltest
Wenn du bereits erste Erfahrungen im technischen Support gesammelt hast, sei es inoffiziell als Ansprechpartner für Anwenderfragen oder beruflich, dann bist du bei unserem 1st-Level-Support genau richtig
Wir suchen nach Personen mit IT-Affinität und Serviceorientierung, die bereit sind, sich im Anwenderbereich zu engagieren.

Weitere Anforderungen sind:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
  • Lernbereitschaft und Begeisterung für den Support
  • Erfahrung im Umgang mit Smartphones iOS & Android
  • Erfahrung im Umgang mit Windows PC's

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

  • First Und Second Level Supporter

    vor 4 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Mandanten suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen **1st - und 2nd Level Supporter (m/w/d)** für die Standort **Wiesbaden** **Das Angebot unseres Kunden**: - Abwechslungsreiches Aufgabengebiet - Weiterentwicklungsmöglichkeiten - **Flexible Arbeitszeiten** und **Homeoffice** möglich **Ihre Aufgaben als Mitarbeiter**: - IT...

  • 1-level-supporter in

    vor 3 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland AWO Kreisverband Wiesbaden e.V. Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir in Vollzeit eine/n 1st Level Support (m/w/d)**: Die Arbeiterwohlfahrt (AWO) Kreisverband Wiesbaden e.V. ist ein Träger der freien Wohlfahrtspflege. Die AWO Wiesbaden hat rd. 600 Mitglieder. Sie betreibt 9, über das ganze Stadtgebiet verteilte Kindertagesstätten, 2 Pflegeeinrichtungen,...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Hervorragende Benefits|Kostenlose Weiterbildungen Erfolgreiches Großunternehmen im IT Bereich. Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder StörungenGewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor Ort und RemoteTroubleshooting,...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st und 2nd Level Supporter (Mensch)Zeit für Mehr.KundendetailsErfolgreiches Großunternehmen im IT Bereich.Stellenbeschreibung Erfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder Störungen Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st und 2nd Level Supporter (Mensch)Zeit für Mehr.KundendetailsErfolgreiches Großunternehmen im IT Bereich.StellenbeschreibungErfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder StörungenGewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st und 2nd Level Supporter (Mensch)Zeit für Mehr.KundendetailsErfolgreiches Großunternehmen im IT Bereich.StellenbeschreibungErfassen, Qualifizieren, Klassifizieren, Dokumentieren und Abschließen jeglicher Anfragen oder StörungenGewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor...

  • 2nd level support, kundenbetreuer

    vor 1 Woche

    Wiesbaden, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor Ort und Remote - Troubleshooting, nachhaltige Beseitigung von Störungen, Klärung technischer Sachverhalte, Durchführung von Funktionstests, Anfertigung von Analyseberichten und Koordination der Reparatur bzw. Planung und...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 3 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland PERM4 | Permanent Recruiting GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter User Help Desk (w/m/d)**: - Ref.Nr.: PERM4-040820 - Branche: Industriedienstleister - Ort: Wiesbaden **Für unseren Kunden in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: **Ihre Aufgaben**: - Erfassung von Anfragen oder Störungen - 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware - und Netzwerkthemen mit Schwerpunkt User-Support vor...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Einsatz bei unserem Systemhauskunden suchen wir dringend einen User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Wiesbaden **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Fehleranalyse unnd Störungsbeseitigung ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support - Gewährleistung einer kundenorientierten Betreuung - Unterstützung der einzelnen...

  • IT-Supporter

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich auf die Erfüllung von Anfragen und Störungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und die Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen übernehmen.VerantwortlichkeitenErfassen, Qualifizieren,...

  • IT-Supporter

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich auf die Erfüllung von Anfragen und Störungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und die Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen übernehmen.VerantwortlichkeitenErfassen, Qualifizieren,...

  • IT-Supporter

    Vor 6 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich auf die Erfüllung von Anfragen und Störungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und die Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen übernehmen.VerantwortlichkeitenErfassen, Qualifizieren,...

  • IT-Supporter

    Vor 6 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter, der sich auf die Erfüllung von Anfragen und Störungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und die Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen übernehmen.VerantwortlichkeitenErfassen, Qualifizieren,...

  • IT Support Engineer

    vor 1 Monat

    Wiesbaden, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    IT Support Engineer (m/w/d) 1st & 2nd Level Bereiche Technik (57) Vertrieb ...

  • Ausbildung Informations- und Telekommunikationssystem-Kaufmannfrau

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Seibert Media GmbH Vollzeit

    Unsere Mitarbeiter*innen im IT Support helfen ihren Kolleg*innen in allen Angelegenheiten rund um die IT. Praktisch gesagt, dich erwarten wirklich abwechslungsreiche Aufgaben: Einkauf und Marktrecherche von Hard- und Softwarelösungen sowie externen Service-Leistungen, Controlling und Reporting des internen IT Support Budgets, Technische Dokumentationen...

  • Ausbildung zum IT-Systemkaufmann/kauffrau

    vor 4 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland Seibert Media GmbH Vollzeit

    Unsere Mitarbeiter*innen im IT Support helfen ihren Kolleg*innen in allen Angelegenheiten rund um die IT. Praktisch gesagt, dich erwarten wirklich abwechslungsreiche Aufgaben: Einkauf und Marktrecherche von Hard- und Softwarelösungen sowie externen Service-Leistungen, Controlling und Reporting des internen IT Support Budgets, Technische Dokumentationen...

  • Ausbildung IT-Kaufmann/-frau

    vor 4 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland Seibert Media GmbH Vollzeit

    Unsere Mitarbeiter*innen im IT Support helfen ihren Kolleg*innen in allen Angelegenheiten rund um die IT. Praktisch gesagt, dich erwarten wirklich abwechslungsreiche Aufgaben: Einkauf und Marktrecherche von Hard- und Softwarelösungen sowie externen Service-Leistungen, Controlling und Reporting des internen IT Support Budgets, Technische Dokumentationen...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - 2nd-Level-Support

    Vor 6 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als 2nd-Level-Support-Professional (m/w/d) bist du für die Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen verantwortlich.VerantwortlichkeitenTroubleshooting und nachhaltige Beseitigung von StörungenKlärung technischer...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - 2nd-Level-Support

    Vor 6 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als 2nd-Level-Support-Professional (m/w/d) bist du für die Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen verantwortlich.VerantwortlichkeitenTroubleshooting und nachhaltige Beseitigung von StörungenKlärung technischer...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - 2nd-Level-Support

    Vor 6 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als 2nd-Level-Supporter bist du für die Gewährleistung des 1st und 2nd Level Support für Software-, Hardware- und Netzwerkthemen verantwortlich.VerantwortlichkeitenTroubleshooting und nachhaltige Beseitigung von StörungenKlärung technischer Sachverhalte und...