1st Line Helpdesk Engineer

vor 4 Wochen

Schwalbach am Taunus, Deutschland Fruition IT Vollzeit

1st Line Helpdesk Engineer

6 month freelance contract - market rate (high chance of extension)

Hybrid - 3 days per week (minimum) in the Frankfurt Head Office

Start date: ASAP

Our client is a Global Technology Manufacturer and leader in innovative Technologies.

Through expansion of their IT Business Unit and digital transformation project, they are looking to hire an experienced 1st Line Helpdesk Engineer to assist in an upcoming migration.

Living in the Frankfurt Germany area, you will be required to work 3 days minimum per week in their Frankfurt Head Office.

Role:

  • Offer first-line technical support to users via phone, email, chat, or in person, resolving technical issues promptly and professionally.
  • Diagnose and troubleshoot hardware, software, and network problems encountered by users, utilizing appropriate tools and resources.
  • Assist users in understanding and utilizing technology effectively, providing guidance on software applications, system configurations, and best practices.
  • Escalate unresolved issues to appropriate teams or senior engineers, providing detailed information and troubleshooting steps to facilitate further investigation and resolution.
  • Install, configure, and troubleshoot software applications, ensuring compatibility, licensing compliance, and optimal performance.
  • Assist with hardware setup, installation, maintenance, and troubleshooting, including desktops, laptops, printers, peripherals, and mobile devices.
  • Manage user accounts, permissions, and access rights in accordance with security policies and user requirements, including account creation, modification, and termination.
  • Communicate technical information effectively to users with varying levels of technical expertise, using clear and concise language to facilitate understanding and resolution.

Experience Required:

  • Minimum of B2 level English & German
  • 2+ years of professional experience in 1st Line Support
  • Strong proficiency in troubleshooting Windows environments.
  • Strong understanding of computer hardware, software, and networking principles.
  • Proficiency in software installation, configuration, and troubleshooting for operating systems.
  • Experience in providing technical support for a variety of software applications, including installation, configuration, and troubleshooting.
  • Strong English language skills (spoken and written), with knowledge of German as a plus.
  • Capability to work collaboratively in a team and complete tasks in a structured manner.

Applicants must be currently living in the Frankfurt Germany area, and happy to be office based 3 days per week.

Interested applicant must be Legally Authorized to work in Germany, as sponsorship is not available for this position or client.

Applicants living outside of Germany will not be considered for this position.

  • 2nd Line Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Vollzeit

    2nd Line Support Engineer (m/w/d) Decades of innovation Ascom is a global solutions provider focused on healthcare ICT and mobile workflow solutions. The vision of Ascom is to close digital information gaps allowing for the best possible decisions—anytime and anywhere. Ascom's mission is to provide mission-critical, near real-time solutions for highly...

  • 2nd Line Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Ascom Vollzeit

    2nd Line Support Engineer (m/w/d) Decades of innovation Ascom is a global solutions provider focused on healthcare ICT and mobile workflow solutions. The vision of Ascom is to close digital information gaps allowing for the best possible decisions—anytime and anywhere. Ascom’s mission is to...

  • Mitarbeiter:in Helpdesk 1st

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland net-wb GmbH Vollzeit

    Die net-wb GmbH ist ein inhabergeführtes IT- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit dem Gründungsjahr 2000 sind wir für unsere Kunden, der Hauptansprechpartner im Bereich IT-Service, Betrieb, Planung und Beratung. Wir helfen unseren Kunden den Weg in die Cloud zu meistern und bieten eigene Cloud Dienste an. Für den Ausbau und die...

  • Mitarbeiter:in Helpdesk 1st

    vor 4 Wochen

    Mühlheim am Main, Deutschland net-wb GmbH Vollzeit

    Die net-wb GmbH ist ein inhabergeführtes IT- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit dem Gründungsjahr 2000 sind wir für unsere Kunden, der Hauptansprechpartner im Bereich IT-Service, Betrieb, Planung und Beratung. Wir helfen unseren Kunden den Weg in die Cloud zu meistern und bieten eigene Cloud Dienste an. Für den Ausbau und die...

  • Mitarbeiter:in Helpdesk 1st

    vor 4 Wochen

    Mühlheim am Main, Deutschland net-wb GmbH Vollzeit

    Die net-wb GmbH ist ein inhabergeführtes IT- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit dem Gründungsjahr 2000 sind wir für unsere Kunden, der Hauptansprechpartner im Bereich IT-Service, Betrieb, Planung und Beratung. Wir helfen unseren Kunden den Weg in die Cloud zu meistern und bieten eigene Cloud Dienste an. Für den Ausbau und die...

  • Field Applications Engineer

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Analog Devices Vollzeit

    The Candidate will provide field applications support, pre-sales and post-sales technical support to Strategic and Key customers for Analog Devices products used in industrial Automation and Healthcare. The Candidate also will support the Broadmarket. This involves working with customers, sales teams and products lines to identify key opportunities and...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Tabel GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Frankfurt am Main **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während...

  • 1st Level Support Source-to-play

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns! **Ihre Aufgabe** - Ihre Hauptaufgabe ist der 1st Level Support/Helpdesk...

  • Third Party Risk Specialist Procurement

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland PAYONE Vollzeit

    Dein Verantwortungsbereich - Operative Steuerung des Third-Party-Risk-Prozesses als Schnittstelle zwischen der 1st Line of Defense (Fachbereiche als operative Lieferantenowner) und der 2nd Line of Defense (Risk, Business Continuity, Aufsichtsrecht, Informationssicherheit, Datenschutz) und die damit verbundene Sicherstellung von Complianceanforderungen -...

  • User Helpdesk Supporter

    vor 3 Wochen

    Biebesheim am Rhein, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen User Helpdesk Supporter (m/w/d) für den Standort Biebesheim. **Ihr neues Aufgabengebiet**: - IT-Anwenderbetreuung im Rahmen des 1st Level Supports - Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen - Fehleranalyse und -behebung -...

  • First Level Supporter

    Vor 4 Tagen

    Biebesheim am Rhein, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Telefonische IT-Anwenderbetreuung im Rahmen des 1st Level Supports- Annahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen- Fehleranalyse und -behebung- Einrichten von Shared Mailbox- Benutzerverwaltung via Active Directory- Ticketbearbeitung und Dokumentation **Nach der Einarbeitung kann die Tätigkeit bis zu 80 % aus...

  • Helpdesk Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Möbel Kempf Vollzeit

    35390 Gießen, 63741 Aschaffenburg, mobiles Arbeiten - unbefristet - Vollzeit - Ab sofort GEMEINSAM STARK IN DIE ZUKUNFT! FurnData ist ein Joint Venture der beiden Unternehmensgruppen Möbel Kempf und Möbelstadt Sommerlad, welches neu ins Leben gerufen wurde. Es fungiert zukünftig als IT-Dienstleister der beiden erfolgreichen Einrichtungsunternehmen....

  • Helpdesk Support

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland FurnData GmbH & Co. KG Vollzeit

    GEMEINSAM STARK IN DIE ZUKUNFT! FurnData ist ein Joint Venture der beiden Unternehmensgruppen Möbel Kempf und Möbelstadt Sommerlad, welches neu ins Leben gerufen wurde. Es fungiert zukünftig als IT-Dienstleister der beiden erfolgreichen Einrichtungsunternehmen. Über viele Jahrzehnte haben die beiden Familienunternehmen sich regional etabliert und stehen...

  • 2nd Line Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Ascom Vollzeit

    May 10, 2024 Willst Du was bewegen mit spannenden und sinnvollen Lösungen für Krankenhäuser und anderen wichtigen Wachstumsbranchen? Dann bist Du bei uns richtig! Unternehmensprofil: Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler...

  • Kundensupporter Pps

    Vor 3 Tagen

    Schwarzach am Main, Deutschland SSH Software und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Die SSH Software und Systemberatung GmbH ist führender deutscher Anbieter für ERP/PPS Branchensoftware für die Verpackungsindustrie. Zur Verstärkung unseres kaufmännischen Kundensupports / Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte / n Mitarbeiter / in in Voll - oder Teilzeit - gerne geben wir auch Quereinsteigern eine...

  • Sachbearbeiter Customer Service ERP

    Vor 4 Tagen

    Schwarzach am Main, Deutschland SSH Software und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Kundenberatung ist Ihr Thema? Die SSH Software und Systemberatung GmbH ist führender deutscher Anbieter für ERP/PPS Branchensoftware für die Verpackungsindustrie. Zur Verstärkung unseres kaufmännischen Kundensupports / Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte / n Mitarbeiter / in in Voll - oder Teilzeit - gerne geben...

  • Sachbearbeiter Im Customer Service ERP

    Vor 6 Tagen

    Schwarzach am Main, Deutschland SSH Software und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Sie suchen spannende Aufgaben und neue Herausforderungen? Kundenbetreuung ist genau Ihr Thema? Die SSH Software und Systemberatung GmbH ist führender deutscher Anbieter für ERP/PPS Branchensoftware für die Verpackungsindustrie. Mit unserer ERP/PPS-Software steuern wir die Prozesse, die zur Herstellung von Kartonagen und Verpackungen erforderlich...

  • PLM Functional Support Engineer

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland INEOS Styrolution Group GmbH Vollzeit

    INEOS Automotive – Grenadier – Built On PurposeExpansion roleScale-up business with large investmentNumerous opportunities to develop and progressYour Career: As the PLM Functional Support Engineer of INEOS Automotive you will work within a scale-up and fast-moving environment. You will be surrounded by a team of experts in their field and be given the...

  • PLM Functional Support Engineer

    vor 6 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland INEOS Styrolution Group GmbH Vollzeit

    INEOS Automotive – Grenadier – Built On PurposeExpansion roleScale-up business with large investmentNumerous opportunities to develop and progressYour Career: As the PLM Functional Support Engineer of INEOS Automotive you will work within a scale-up and fast-moving environment. You will be surrounded by a team of experts in their field and be given the...

  • Senior Relationship Manager für Financial Institutions in der Region Maghreb

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie ✓ Als Senior Relationship Manager (m/w/d) betreuen Sie ein Teilportfolio der Financial Institutions-Geschäftspartner der DZ BANK AG in Maghreb und Westafrika. ✓ Unter Einsatz Ihres bestehenden Netzwerks bauen Sie Geschäftsbeziehungen auf und aus – hierfür besuchen Sie Kunden und knüpfen Kontakte zum Identifizieren sowie Nachhalten...