Desktop Support Specialist
vor 2 Wochen
Role Parameters
Role: Desktop Management
Job Location: Hamburg
Mode: Onsite
Contract Type: B2B Contract
Contract Duration: 6-12 months
Job Description:
Bulk refreshes (smarthands GLOPAS)Refresh PC support with individual userManagement of existing Recycle cages at Customer sitesManagement of any existing Loaner lockers at Customer sitesCoordination for Laptop provisioning to New startersLaptop configuration for New startersAssist with Problems – driver updates/patching/firmwareBTO requirementsAsset managementCoordinate Asset repair and Break-fix with equipment providerHardware storage utilizing Customer’s on-site storage provisionsCouriers/packaging utilizing Customer’s on-site courier/packaging serviceCommunicate designated points of contact at each site from Facility ManagementCoordinate goods receipt with on-site Facility ManagementCoordination and getting on-site assistance from Facility ManagementDesk setup/maintenance (In Country or FM)Hardware Troubleshooting (Mobile / Tablet)Software Troubleshooting (Mobile / Tablet)Issue handlingCoordinate Ordering with Equipment/Service ProviderCoordinate Returns with Equipment/Service ProviderNetworks, GLOPAS, Conferencing, Server/Storage, PrintersSupport any Crisis Management activity as per the plan and responsibilities mentioned for Support track and as may be required by other track.Defining and setting up a process for local announcementsMarketing and branding for local announcementsContent, format and medium of local announcementsPlanning the local announcement – date, time, venue and mediumMaking the local announcement with approved content, format and mediumChange Advisory Board Meetings and Document ReviewOffice Calls and Follow up actionsMonthly performance reportingIT Induction of new usersVIP Support (when a country has an IBA)Advance forecasting and notification of IBAUser follow ups, escalations for tickets, email queries, complaintsNew Starter Tracking: Hardware Orders, AD Account & PhoneCoordinating WEEE: "Waste from Electrical and Electronic Equipment" with Facility Management and 3rd party vendorCoordinating with facility management teams to ensure management of User guidesProviding training and support for new employees (monthly)Assisting users in adapting to new technologies (scheduled quarterly connect session)SCCM & OS TroubleshootingLicense & Software Services Team MeetingsWriting Knowledge ArticlesReviewing aging articlesPresenting knowledge items to teamReviewing and approving proposed or new Knowledge articlesOS version updates and Profile recreations (Vulnerability tickets) – if central workplace services team is not able to deploy updates or create profile due to any reasonGeneral queue monitoring, dispatching tickets, problem tickets.Location: Aix-en-ProvenceLanguages to speak: French, EnglishCandidate must have 6 to 8 years in Field Services / Onsite Support Services PC/Mobile/Hardware Hands & Eyes Meeting Rooms & Events Support Smart Hands Collaboration & Telephony Equipment Office MovesHands-on Office Move ProjectsGood technical knowledge of Windows operating system (Windows 10)Knowledge on Microsoft Office 2016 (Office 365)Proven work experience as a Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer or similar roleAbility to perform remote troubleshooting and provide clear instructionsExperience in Handling Windows Imaging ProjectExperience in software development, processes, and methodsGood knowledge of basic networking and troubleshooting tools like nslookup, traceroute, ping, and packet capture tools etc.Ability to co-ordinate and interact with various teams to arrive at a quick resolution.Ability to organize workload for effective implementation.Ability to interact effectively at all levels with sensitivity to cultural diversityAbility to adapt new product support as organization evolves.Knowledge on SCCM and Intune administrationKnowledge on mass OS deploymentsExperieced in maintaining multiple OS image and hardware moelsExperience in Microsoft’s OEM Pre-installation Kit (OPK) toolsKnowledge of PXE and DHCP functionality.Strong interpersonal skills and ability to translate IT technical language into everyday terms which users can understand, specifically non-technical senior management- Good documentation skills- Good working knowledge of MS OFFICE (Including MS Project and Visio)- Able to handle unforeseen situationsExcellent problem-solving and multitasking skills- High level of acceptance- Can drive value and its methodology- Proven ability to deliver improvements that deliver greater value to the customer and business through more efficient delivery and/or lower costs.- Experience of working in an Operational environment alongside other technical and operational teams, ensuring that all parties collaborate effectively to deliver services.- Experience in the management of multi-discipline teams in distributed locations- Demonstrable results in a business customer facing role, with a track record of delivering services to defined service levels.- Ability to interact with customers so as to ensure that the service is flexible, efficient and responsive
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Desktop Support Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland CIS Worldwide Ltd Vollzeit**Highlights-** - Need Native European/Native German - German and English proficiency **Deskside Support - Need Native European/Native German/ German and English Speaking Resource** 1. Incident and Service Request management. The role demands excellent communication skills # oral and written, good customer handling skills and e excellent collaboration...
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L1 Desktop Support Technician
vor 1 Tag
Hamburg, Deutschland FST VollzeitLanguage requirements: Native German Speaker Other requirements: Experience with OracleXStore.(mandatory) Valid work permit, technician needs to be available at least 6 months. We are looking for a Technician to support a customer location in Hamburg. This role requires a highly skilled individual with L1 desktop support capabilities. Key...
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Application Support Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Mediaform Informationssysteme GmbH Vollzeit**WER WIR SIND** Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs - und Auto-ID-Systeme. Mit starken Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im Gesundheitswesen und der Industrie. Eine Säule unseres kontinuierlichen...
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Desktop Support Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland CIS Worldwide Ltd Vollzeit**Salary**: 3,500.00€ - 4,700.00€ per month Ability to commute/relocate: - Hamburg: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)
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IT SAP Support Specialist
Vor 4 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitIT SAP Support Specialist (m/w/d) Raumklimabranche Referenz Im Auftrag eines Unternehmens aus der Raumklimabranche mit Sitz nördlich v on Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 55.000 bis Euro Sie als IT SAP Support Specialist (m/w/d) Raumklimabranche. Ihre Benefits:30...
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Wallee VollzeitTechnical Support Specialist 60% - 100%Wallee is one of the most innovative fintechs in the field of payment and payment processing. We offer you the opportunity to work in a start-up in an international and agile environment. Wallee AG creates software components for payment processing in e-commerce and retail. Our customers and partners include...
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Desktop Operation Administrator
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland Asklepios IT-Services Hamburg GmbH Vollzeit**Desktop Operation Administrator (w/m/d)**: Asklepios IT-Services Hamburg GmbH Hamburg Voll/Teilzeit - Mit über 170 Gesundheitseinrichtungen in 14 Bundesländern zählt Asklepios zu den größten privaten Klinikbetreibern in Deutschland. Der Kern unserer Unternehmensphilosophie: Es reicht uns nicht, wenn unsere Patienten gesund werden - wir wollen, dass...
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Desktop Operation Administrator
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Asklepios IT-Services Hamburg GmbH VollzeitMit über 170 Gesundheitseinrichtungen in 14 Bundesländern zählt Asklepios zu den größten privaten Klinikbetreibern in Deutschland. Der Kern unserer Unternehmensphilosophie: Es reicht uns nicht, wenn unsere Patienten gesund werden - wir wollen, dass sie gesund bleiben. Wir verstehen uns als Begleiter, der Menschen ein Leben lang zur Seite steht. Wir...
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Technical Support Specialist
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Digital People GmbH VollzeitTechnical Support - Kunden Support - Level 1 & 2 **Unser Kunde** Für unseren Kunden, einen Anbieter von Self-Service-Technologien im Automotive-Bereich, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Specialist (m/w/d) in Hamburg und Umgebung (Home-Office). - **Aufgaben** - Reaktiver Support auf Level 1 und 2 sowie schnelle Reaktion,...
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IT Support Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Fyte VollzeitGemeinsam mit unserem Partnerunternehmen GATX suchen wir einen (Senior)IT Support Specialist (m/w/d) für den Standort Hamburg mit einem hybriden Homeoffice-Anteil.GATX Rail Europe ist ein führender Full-Service-Güterwagenvermieter, der über 20 europäische Länder mit einer hochwertigen und diversifizierten Flotte versorgt. Mit einem erfahrenen,...
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Karrierechancen: Field Service
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland BIOTRONIK Vollzeit**Field Service & Support Specialist **(m/w/d)** **im Großraum Hamburg** BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio - und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben...
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Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland apoqlar VollzeitAbout Apoqlar ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine® is...
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Client Service Support Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Deutsche Bank VollzeitDer Client Service Support Specialist arbeitet in erster Linie mit relevanten internen Geschäftsteams zusammen, um bestehende Kundenkonten zu betreuen und/oder bei neuen Transaktionen zu unterstützen. Sie können auch direkt mit den externen Kunden der Bank interagieren, um Kundenanfragen zu beantworten und Kundenprobleme zu lösen. Der Client Service...
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IT Analyst/Senior Technical Analyst
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Orient Overseas Container Line Ltd. Zweigniederlassung Deutschland VollzeitEinleitungOrient Overseas Container Line Ltd. Zweigniederlassung Deutschland -- IT Analyst/Senior Technical Analyst (m/w/d) Infrastruktur (Server und Desktop)Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Analyst/Senior Technical Analyst (m/w/d) Infrastruktur (Server und Desktop)Accelerate your career ...
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IT-Support Services Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland ZEIT Verlagsgruppe VollzeitIT-Support Services Specialist (d/w/m) 1st und 2nd Level Support bei ZEIT Verlagsgruppe | softgarden View job here IT-Support Services Specialist (d/w/m) 1st und 2nd Level Support Vollzeit Buceriusstraße, 20095...
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Trade Floor Support
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland INFOPLUS TECHNOLOGY PVT. LTD Vollzeit**Job description**: - On-site Support Services including but not limited to**; desk-side support, mobile devices, desktop/laptop hardware; technology refresh, stock storage management, end user advice and software break/fix**: - Ensuring all Incidents/Requests are met within the agreed service targets. - Proactively monitors pending tickets. - Performs...
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Junior IT-Supporter Desktop Service
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland AKQUINET VollzeitWir alle wissen, wie wichtig ein laufendes Gesundheitswesen für unsere Gesellschaft ist. Was wir dabei manchmal vergessen? Wie wichtig dabei die IT ist! Wir, die akquinet data center competence GmbH, haben einen unserer Schwerpunkte auf die „Telematikinfrastruktur“ (TI) gelegt. Dabei handelt es sich um die Basis für ein vernetztes, modernes und...
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IT Support Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH VollzeitDann kannst du hier als IT Service Specialist (m/w/d) weltweite Projekte für Augmented Reality Systeme leiten und dabei helfen, innovative Lösungen umzusetzen. Unser Partnerunternehmen möchte weiter wachsen und bietet dir daher die Möglichkeit, bei ihm als IT Service Specialist (m/w/d) in Hamburg oder Freiburg zu starten. Bei dieser Stelle handelt...
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Support Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland shipcloud GmbH VollzeitAt shipcloud, a new generation of “parcel shipping” begins: online retailers can easily and conveniently work with all major shipping service providers thanks to our cloud-based service. With solutions for “Send, Track and Return”, where all three can be offered as a Managed Service. This guarantees independence, saves time and money and allows...
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Client Service Support Specialist
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland Deutsche Bank VollzeitDer Client Service Support Specialist arbeitet in erster Linie mit relevanten internen Geschäftsteams zusammen, um bestehende Kundenkonten zu betreuen und/oder bei neuen Transaktionen zu unterstützen. Sie können auch direkt mit den externen Kunden der Bank interagieren, um Kundenanfragen zu beantworten und Kundenprobleme zu lösen. Der Client Service...
