First Level

vor 1 Woche

Düsseldorf, Deutschland Gerresheimer AG Vollzeit
Über GerresheimerGerresheimer ist der globale Partner für Pharmazie, Biotech, Gesundheit und Kosmetik mit einem sehr breiten Produktspektrum für Arzneimittel- und Kosmetikverpackungen sowie Drug Delivery Devices. Das Unternehmen ist ein innovativer Lösungsanbieter vom Konzept bis zur Lieferung des Endprodukts. Gerresheimer erreicht seine ehrgeizigen Ziele durch ein hohes Maß an Innovationskraft, industrieller Kompetenz sowie Konzentration auf Qualität und Kundenfokus. Bei der Entwicklung innovativer und nachhaltiger Lösungen setzt Gerresheimer auf ein umfassendes internationales Netzwerk mit zahlreichen Innovations- und Produktionszentren in Europa, Amerika und Asien. Gerresheimer produziert weltweit mit rund 12.000 Mitarbeitern nah beim Kunden und erwirtschaftet im Geschäftsjahr 2023 einen Jahresumsatz von rund 2 Mrd. Euro. Gerresheimer spielt mit seinen Produkten und Lösungen eine wesentliche Rolle für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen.Stellenbeschreibung

Sie möchten Ihre Expertise und Hilfsbereitschaft als erster Ansprechpartner bei technischen Problemstellungen unserer Mitarbeitenden und Vorstände einbringen? Für Sie ist die Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit in Form von Bereitschaftsdienst selbstverständlich?

Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen Gemeinsam schaffen wir Innovationen und liefern, was wir versprechen, für ein besseres Leben - jeden Tag.

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Anfragen und Problemen per Telefon oder E-Mail.
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen über verschiedene Techniken und gezielter Fragen, um technische Probleme zu identifizieren und zu lösen.
  • Weiterleitung von ungelösten oder komplexen Problemen an die nächste Supportebene.
  • Dokumentation von Vorfällen, Problemen und deren Lösungen im ITSM Tool.
  • Technische Vorbereitung von Veranstaltungen und Meetings sowohl an unserem Firmensitz als auch bei Bedarf an anderen Standorten (Reisetätigkeit ca. 5%)
  • Erkennen und Vorschlagen von möglichen Verbesserungen in Prozessen und Vorgehensweisen.
  • Umgang mit sensiblen Informationen und Sicherstellung eines vertraulichen und diskreten Supports.
QualifikationenErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung Mindestens 5 Jahre Erfahrung im First Level Support mit anspruchsvollen Endanwendern.Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit Windows 11, Android und iOS und den damit verbundenen Endgeräten.Fähigkeit zur Diagnose und Lösung von grundlegenden technischen Problemen.Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung.Fähigkeit, mit VIPs professionell und diskret zu kommunizieren.Sehr Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Ein außerordentliches Maß an zeitlicher Flexibilität und Bereitschaft zur Übernahme von Aufgaben und Prioritätenwechsel je nach Bedarf und Dringlichkeit.Zusätzliche Informationen

Profitieren Sie von unseren attraktiven Arbeitgeberleistungen wie z.B.

  • Flache Hierarchien und hohe Kollegialität
  • Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
  • Dienstradleasing - JobRad
  • Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen & Teamevents
Equal RightsWir verpflichten uns zu einem integrativen Einstellungsverfahren und zur Chancengleichheit für alle unsere Bewerber. Alle Bewerber werden unabhängig von ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, Behinderung, genetische Informationen, Staatsbürgerschaft oder einen anderen gesetzlich geschützten Status berücksichtigt. Menschen mit Schwerbehinderung werden bevorzugt eingestellt.

  • First Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Is it time to take the next step in your career? Take it with our specialists from Randstad professional solutions! On behalf of a business partner in the IT sector , we are currently looking for a 1st level supporter in Düsseldorf . An attractive permanent position directly with the client awaits you. Apply now and secure this exciting job. We...

  • Interner IT-Helpdesk

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland 4WHEELS® Services GmbH Vollzeit

    WER SIND WIR: 4WHEELS ist Spezialist für professionalisiertes Räder- und Reifenmanagement mit langjähriger Erfahrung und über 60 Standorten in ganz Deutschland. Wir sind bundesweit führender Partner des Automobilhandels für prozessbasiertes saisonales Rädermanagement und individuelle Lösungen für OEM und Fuhrparks. Als Zielgruppen bedienen wir dabei...

  • First Level

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Gerresheimer Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Gerresheimer ist der globale Partner für Pharmazie, Biotech, Gesundheit und Kosmetik mit einem sehr breiten Produktspektrum für Arzneimittel - und Kosmetikverpackungen sowie Drug Delivery Devices. Das Unternehmen ist ein innovativer Lösungsanbieter vom Konzept bis zur Lieferung des Endprodukts. Gerresheimer erreicht seine...

  • 1st-Level-Support / IT-Support / IT Service Desk (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Durchführen des First-Level Supports für...

  • Quereinsteiger im IT-Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns...

  • Quereinsteiger im IT-Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns...

  • Quereinsteiger im IT-Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns...

  • Quereinsteiger im IT-Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns...

  • Quereinsteiger im IT-Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Ein unabhängiger Versicherungsmakler ist seit über 45 Jahren als Spezialist für die Berufshaftpflicht von Architekten und Ingenieuren tätig. Das Unternehmen hat sich von Beginn an auf die Berufsrisiken im Baubereich konzentriert. Aufgrund dieser langjährigen Erfahrung bietet es kompetente Beratung in allen Versicherungsbereichen, sowohl beruflich als...

  • 1st und 2nd Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Ein unabhängiger Versicherungsmakler ist seit über 45 Jahren als Spezialist für die Berufshaftpflicht von Architekten und Ingenieuren tätig. Das Unternehmen hat sich von Beginn an auf die Berufsrisiken im Baubereich konzentriert. Aufgrund dieser langjährigen Erfahrung bietet es kompetente Beratung in allen Versicherungsbereichen, sowohl beruflich als...

  • Quereinsteiger im IT-Support

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.Komm zu Allgeier Public...

  • IT-Spezialist für komplexe Problemlösungen

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FlexIT Consulting GmbH Vollzeit

    Du suchst nach einer Herausforderung und möchtest deine Fähigkeiten im IT-Bereich einsetzen? Wir bieten dir die Möglichkeit, in einer anspruchsvollen Position als Senior Support Specialist (m/w/d) bei FlexIT Consulting GmbH in Düsseldorf tätig zu werden.PositionIn dieser Rolle bist du verantwortlich für die Lösung komplexer technischer Probleme. Du...

  • Uhrmacher im Verkauf: Fachmann für Luxusuhren

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Juwelier Rüschenbeck KG Vollzeit

    Beschreibung:Uhrmacher (m/w/d) im Verkauf und ServiceWir suchen einen ausgebildeten Uhrmacher mit Erfahrung im Facheinzelhandel und Reparatur-/Servicebereich von Uhrenmodellen im Luxusbereich. Die Stelle bietet eine leistungsgerechte Vergütung sowie ein transparentes Provisionsmodell. Wir bieten Ihnen ein überdurchschnittliches Gehalt von etwa 45.000 bis...

  • Senior IT

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BASF Personal Care and Nutrition GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Senior IT-Fachkraft, die als Ansprechperson und First Level Support für operative Prozesse von Software und IT-Hardware im Lagerbereich verantwortlich ist. Dazu gehören die Systembetreuung für alle operativen IT-Systeme, das Schnittstellenmanagement zwischen lokalem Lagersystem und zentralen ERP-Systemen sowie die...

  • IT-Support-Experte (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen First-Level-Supporter (m/w/d) für unsere Kunden in der IT-Branche. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Anfragen im IT-Service Desk, die Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette sowie die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem. Erfahrungen im...

  • 2nd Level Customer Support Agent Dach

    vor 2 Monaten

    40547 Düsseldorf, Deutschland Aryza Group Vollzeit

    **Job Beschreibung**: Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher - und Inkassomarkt. Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und...

  • Senior IT-Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FlexIT Consulting GmbH Vollzeit

    FlexIT Consulting GmbH ist ein namenhafter Kunden in Düsseldorf, der sich auf innovative Lösungen im Bereich IT-Kompetenz spezialisiert hat. Wir suchen nach einer engagierten und erfahrenen Fachkraft für die Position des Senior Support Specialists (m/w/d).AufgabenAls Senior Support Specialist übernehmen Sie eigenverantwortlich komplexe...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 7 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind Allgeier Public - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir...