2nd Level Customer Support Agent Dach

vor 2 Monaten

Düsseldorf, Deutschland Aryza Group Vollzeit

**Job Beschreibung**:
Aryza ist der Lieferant für Softwarelösungen zur Unterstützung der Prozesse in der Kreditmanagementkette. Als spezialisierter Automatisierungsanbieter sind wir Marktführer auf dem Gerichtsvollzieher
- und Inkassomarkt.
Bei Aryza arbeiten wir in einer positiven und informellen Arbeitsatmosphäre, mit kurzen Kommunikationswegen und motivierten Kollegen. Wir glauben an die Kraft von Kooperation, Innovation und Kundenorientierung. Wir bieten Dir viele Möglichkeiten, sich zu entwickeln und mit unserem Unternehmen zu wachsen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Customer Support Agent DACH zur Verstärkung unseres Customer Support Teams.

**Das bewegst Du**:

- Du arbeitest gemeinsam mit unserem Support-Team von derzeit 8 Mitarbeitern aktiv an der Lösung von Kundenanfragen und Problemstellungen
- Du erarbeitest dir eigenständig und unter Anleitung Fachwissen rund um den gesamten Kreditlebenszyklus
- Du stellst die Anfragen und Probleme unserer Kunden in einer eigenen Testumgebung nach
- Du kommunizierst dem Kunden Lösungsszenarien und dokumentierst diese in unserer hauseigenen Wissensdatenbank
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, wie unserem Consulting, Sales, Engineering und Product, um unsere Lösungen und Produkte stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren
- Du bringst Deine Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen im Customer Support ein
- Du leistest Deinen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
- Du bist aufgrund Deiner Kundenbindung in ggf. Projekten involviert und leistest Deinen Beitrag zum erfolgreichen Projektabschluss

**Das bringst Du mit**:

- Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice und / oder einem ähnlichen Geschäftsbereich mit (z. B. Call Center)
- Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (wünschenswert auf dem Sprachniveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Du arbeitest organisiert und zielstrebig unter Einhaltung vorgegebener SLAs
- Du arbeitest dich schnell und eigenständig in neue komplexe Themengebiete ein
- Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Lösung von fachlichen und technischen Problemstellungen
- Du zeichnest dich aus durch Kommunikationsstärke und Empathie
- Du legst großen Wert auf Kundenorientierung („Customer First“ Einstellung)
- Idealerweise hast du bereits mit einem auf dem Markt gängigen Ticketsystem gearbeitet (wie z. B. Service Now, Jira, HP Service Manager, etc.)

**Das bieten wir Dir**:
Wir bieten Dir eine interessante, selbständige und herausfordernde Tätigkeit bei einem führenden Unternehmen im Bereich Kreditmanagement. Außerdem kannst Du Folgendes erwarten:

- Marktgerechtes Gehalt
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage plus zusätzlichen bezahlten Urlaub
- Hybride Arbeitsweise und flexible Arbeitszeiten
- Weitere Vorteile wie JobRad,...

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**:
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen
Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.

**Über uns**:
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    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit

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    vor 4 Monaten

    40547 Düsseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. Verdienen sie durchschnittlich 2.530,00 € als **Verkäufer / Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) **bei unserem Partner in der Lagerraumvermietung im B2B und B2C 100% kostenlos & keine...

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    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) Vollzeit

    Professionelles Arbeiten in einem spannenden und modernen Umfeld: Die Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) ist eine von vier 100%igen Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Düsseldorf (UKD), dem größten Krankenhaus Düsseldorfs. Wir sind für wesentliche Bereiche des täglichen Ablaufs des UKD verantwortlich und stehen als...

  • IT - Teamleiter (m/w/d) 1st - & 2nd-Level-Support

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Deutschland Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Wir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. Verdienen sie durchschnittlich 2.436,00 € als **Call Center Agent / Kundenberater / Sales Agent / Tele Sales Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Inbound Kundenservice mit darauffolgenden Cross-, Upsellings für eine...

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    vor 3 Monaten

    40225 Düsseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **-* flache Hierarchien **-* Getränke Flatrate **-* Zuschuss zur Fahrkarte **-* interne Akademie sind Sie immer Up to Date **- **intensive Schulungen **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen...

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    vor 4 Monaten

    40223 Düsseldorf, Deutschland Primestaff Vollzeit

    * Ø 3.069,00 € **-* internationale Modemarke **-* flache Hierarchien **-* Zuschuss zur Fahrkarte **-* Fachansprechpartner **-* interne Akademie sind Sie immer Up to Date** **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.069,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu...

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    Düsseldorf, Deutschland persOrange Vollzeit

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    vor 1 Tag

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    vor 3 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Is it time for a change? Save yourself the trouble of writing countless applications - one is all you need - to Randstad professional solutions! Our friendly colleagues will find you the new job as a Service Desk Agent you are looking for and open the doors to attractive positions in the IT sector in Düsseldorf . Send us your application documents...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland CENTRIC SOFTWARE INC Vollzeit

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