Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience
vor 3 Wochen
Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience
Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten. Vorausschauen ist deine Stärke: Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus der Messung transaktionaler Kund:innenenzufriedenheit (u.a. NPS-Tracking im Kontext von ECOM, stationärem Feedback und App-Feedback). Guter Rat ist wichtig: Du agierst als Ansprechperson für interne Stakeholder bei Rückfragen zu eigenen Messinstrumenten. Du zeigst deine analytischen Fähigkeiten: Du führst eigenverantwortlich Analysen von Kund:innengruppen durch und analysierst Feedback mittels KI-basierter automatisierter Textanalyse. Dabei lernst du moderne Tools und Methoden kennen. Entscheidungen treffen, Schlussfolgerungen ziehen: Erstellung und Weiterentwicklung von Fragebögen. Du überblickst das große Ganze: Du überführst große Datenmengen mittels Datenvisualisierung in Customer Insights. Gemeinsam mehr erreichen: Du wirkst bei der (Weiter-) Entwicklung von Dashboard-Lösungen mit. Dein Standard ist deine Kreativität: Du erstellst eigenständig Ergebnisgrafiken und -berichte in PowerPoint. Du bist ganz vorne mit dabei: Manuelle Kodierung offener Feedbacks und Weiterentwicklung von Codeplänen. Du packst mit an: Fachliche Recherchetätigkeiten und Unterstützung bei konzeptionellen Ausarbeitungen. Zuallererst deine Persönlichkeit: Durch deine analytische Denkweise fällt es dir leicht, neue Methoden und Vorgehensweisen zu recherchieren, zu verstehen und auf relevante Fragestellungen anzuwenden. Du studierst noch mind. 1 Jahr im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin. Du hast bereits erste Erfahrungen aus Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten im Bereich quantitativer Forschung, idealerweise in einem Marktforschungsinstitut, E-Commerce-Unternehmen oder Startup, gesammelt. Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in der Datenbanksprache SQL und in der Reportingsoftware Tableau. Idealerweise bringst du fundierte Anwendungskenntnisse in gängigen Statistik-Programmiersprachen wie R / Python / KNIME oder anderen gängigen Statistik-Programmen mit. Den sicheren Umgang mit Excel (vor allem bei der Datenanalyse mittels Pivot-Tabellen), gute Englisch-Kenntnisse und ausgeprägte Teamorientierung setzen wir voraus. Ein hohes Maß an Proaktivität, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab. Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine. Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten. Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DER Touristik. Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot. Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung. Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen. Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind
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Werkstudent Customer Experience Analyst
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland congstar GmbH VollzeitJob-ID: 215013 Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d) Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur...
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Praktikant Customer Experience
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Deloitte VollzeitDu machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how....
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Praktikum Customer Insights
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG Vollzeit< div>EinleitungEine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als...
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Praktikum Customer Insights
Vor 4 Tagen
Cologne, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG VollzeitEinleitungEine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber,...
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Cologne, Deutschland PENNY VollzeitOrt: 50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: 15.02.2024 | Job-ID: 821138 Was wir zusammen vorhaben: Du erhältst umfangreiche Einblicke in die Herausforderungen eines Lebensmittel Omnichannel Anbieters in einem hart umkämpften Wettbewerbsumfeld. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Stelle in einem...
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Head of Customer Experience
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Zurich Insurance Company VollzeitBist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch...
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Praktikum im Bereich Customer Experience
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Renault Deutschland AG VollzeitStarten Sie mit Ihrem Praktikum voll durch und sammeln Sie wertvolle Berufserfahrungen bei einem der weltweit führenden Automobilhersteller. Bei Renault bekommen Sie tiefe Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche und finden so heraus, welche Aufgaben Sie wirklich interessieren. Wir integrieren Sie voll in unseren Arbeitsalltag und geben Ihnen die...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland msg VollzeitWir sind die msg for banking ag – mehr als 700 kluge Köpfe, die mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft namhafte Kunden der Finanzdienstleistungsbranche unterstützen und mit einem passgenauen Leistungsangebot bei derdigitalen Transformation begleiten. Wir konzentrieren uns auf innovative kundenorientierte Lösungen, nutzerzentriertes Design,...
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Werkstudent Customer Service
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland MOTUL Deutschland GmbH VollzeitAls Tochtergesellschaft eines international tätigen französischen Schmierstoffkonzerns sind wir langjähriger Vertriebsexperte für High-Performance-Motoren- und Getriebeöle sowie für hochwertige Wartungs- und Pflegeprodukte. Das Know-how eines jeden Mitarbeiters trägt dabei maßgeblich zu unserem gemeinsamen Erfolg bei – das macht uns stolz! In...
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Product Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland IU Internationale Hochschule VollzeitWachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!Verstärke unser Product Management Aftersales Team ab sofort in Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) oder in Vollzeit (40 Std./Woche) an einem unserer Standorte bspw. in Berlin, München, Hamburg, Köln oder komplett im Homeoffice. (Wir werden in diesem Bereich zwei Product Manager Stellen besetzen.)Das erwartet...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland msgGillardon AG VollzeitDas erwartet Sie bei uns Unterstützung bei der Entwicklung digitaler innovativer Geschäftsmodelle für Banken und kundenorientierter Use Cases Mitwirkung an Innovationsprojekten und Optimierung von Kundenmanagementprogrammen Analyse und Verbesserung der Customer Experience (CX) und User Experience...
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Shopping Experience Expert
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
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Shopping Experience Expert
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
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Manager Customer Experience, Sales
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
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Manager Customer Experience, Sales
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
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Werkstudent:in (m/w/d) Customer Service
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Pernod Ricard Deutschland GmbH VollzeitBestimmt bist Du schon in den Genuss unserer starken Marken gekommen, die wir als Nummer 1 der Spirituosenunternehmen vermarkten: Havana Club, Absolut Vodka oder Lillet sind nur einige unserer Premium-Spirituosen, die sich wachsender Beliebtheit in Deutschland erfreuen. Darum sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die unseren Erfolg unterstützen –...
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Customer Success Specialist
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland abcfinance GmbH VollzeitSinnstiftende Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management (m/w/d) bei abcfinance Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und...
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Senior Director of User Experience
vor 18 Stunden
Cologne, Deutschland Talentful VollzeitAbout the roleOur client is seeking a Senior Director of User Experience & Product Growth who has a thorough understanding of building exceptional products with a relentless focus on user experience and product growth levers. Reporting to the Chief Product & Innovation Officer, you will lead UX strategy and execution, directly managing a Design and UXR...
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Praktikant Digital Experience
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Toyota Deutschland GmbH VollzeitPraktikant Digital Experience (w/m/d) Toyota Deutschland steht für Innovation, Qualität und ein einzigartiges Fahrerlebnis. Als Teil unseres Digital-Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen User Experience für eine der führenden Automarken der Welt. Möchtest du Teil dieser Vision werden? Bewirb dich jetzt als Praktikant Digital...