Head of Customer Experience
vor 4 Wochen
Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ?
Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?
Das erwartet dich
Als Head of Customer Experience & Innovation (m/w/d) stellst du für die Kunden der Zurich Gruppe Deutschland nahtlose und konsistente Kundenerlebnisse über alle Kontaktkanäle sicher, unterstützt durch innovative Technologien, die das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellen und trägst kontinuierlich zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei.
In deiner Rolle erwarten dich unter anderem folgende spannenden Aufgaben:
Du bist verantwortlich für Customer Experience- und Innovations-Themen mit starkem Management-Fokus, während du gleichzeitig die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Projekten koordinierst, einschließlich internationaler Zusammenarbeit mit der Zurich Group Du initiierst und unterstützt Projekte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, indem du Kundenerkenntnisse mit neuen Tools und technologischem Fortschritt verbindest, um Produkte, Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln Du entwickelst und setzt mit deinem Team in enger Abstimmung mit verschiedenen Fachbereichen wie Vertrieb und Kundenservice Maßnahmen und Innovationen um, die das Kundenerlebnis ganzheitlich zu verbessernDas bringst du mit
Persönlichüberzeugst du uns mit deinem kundenzentrierten und agilen Mindset sowie deiner ausgeprägten Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, wenn dich weiterhin folgende Qualifikationen auszeichnen:
Du hast einen abgeschlossenen Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft, Versicherung, Customer Experience oder Innovationsmanagement Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Experience oder Innovationsmanagement gesammelt und beherrschst dabei methodische Ansätze wie Design Thinking Du zeigst Resilienz gegenüber spontanen und zeitkritischen Aufträgen Selbstorganisation, Teamfähigkeit, Empathie und ein gesundes Selbstvertrauen zeichnen dich aus In der Leitung eines Teams konntest du bereits Erfahrungen sammeln und behältst dabei die gemeinsamen Aufgaben stets im Blick Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein spannendes Profil abDas bieten wir dir
Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause aus zu gestalten Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördert Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance Bikeleasing, vergünstigtes Jobticket und weitere tolle Benefits Arbeitsort: Köln Teilzeit oder Vollzeit: VollzeitWillkommen in deiner Zukunft
55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter
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Head of Quality
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Discover International VollzeitJob Title: Head of Quality.Location: North Rhine-Westphalia, Germany.Responsibilities:Responsible for leading the Quality Assurance and Quality Control functions in the Quality organization across multiple sites.Development and implementation of the overall quality strategy in line with the strategic business plans.Budget Responsibilities.Member of the...
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Head of Sales
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland MacGregor Black VollzeitHead of SalesDo you possess a proven history of success within the Toy industry?Have you effectively forged strategic partnerships with leading retailers?Are you motivated to lead the sales division of one of Europe's fastest-growing toy companies?MacGregor Black is currently partnering with a Toy company, on the search for Head of Sales. This is a permanent...
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Head of Digital
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Quotacom VollzeitQuotacom are produ to partner with a pioneering medical device company dedicated to revolutionizing cancer treatment in Germany and beyond. They are committed to leveraging digital technologies to enhance the efficacy, accessibility, and affordability of cancer therapies. With a team of passionate experts in medicine, technology, and business, they strive to...
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Senior Director of User Experience
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Talentful VollzeitAbout the roleOur client is seeking a Senior Director of User Experience & Product Growth who has a thorough understanding of building exceptional products with a relentless focus on user experience and product growth levers. Reporting to the Chief Product & Innovation Officer, you will lead UX strategy and execution, directly managing a Design and UXR...
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Head of Treasury Management
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations...
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Head of Treasury Management
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...
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Head of Treasury Management
Vor 5 Tagen
Cologne, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations...
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Director of Operations
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland RIZE Recruitment VollzeitDirector of Operations for FTTX network rollout across GermanyMy client a market leading fibre operator is looking to recruit an experienced Director of Operations who has strong experience within FTTX projects.As Head of Technical Operations & Maintenance, you and your team are responsible for the technical operation of our FTTH network.With your team, you...
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Head of Media Buying
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Sedo GmbH VollzeitWir sind: DIE Experten der ersten Stunden rund um Domains. Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung im E-Commerce und arbeiten in interdisziplinären Teams tagtäglich daran, eine bestmögliche User Experience für unsere mehr als 2 Millionen Kunden weltweit zu schaffen. Unser aller Ziel? Ein nachhaltiger Unternehmenserfolg! Dafür steht auch der Konzernverbund...
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Head of QA Engineering
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Glocomms VollzeitA leading international Cybersecurity solutions provider is looking for a Head of Quality Assurance Engineering to join their team in North Rhine-Westphalia to lead their team of QA Engineers. With this role you will play a pivotal role within the EMEA team by driving growth for the team and being responsible for end-to-end product...
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Head of Traffic Monetization
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Sedo GmbH VollzeitWir sind: DIE Experten der ersten Stunden rund um Domains. Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung im E-Commerce und arbeiten in interdisziplinären Teams tagtäglich daran, eine bestmögliche User Experience für unsere mehr als 2 Millionen Kunden weltweit zu schaffen. Unser aller Ziel? Ein nachhaltiger Unternehmenserfolg! Dafür steht auch der Konzernverbund...
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Head of Tax
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland HRS Group VollzeitHRS AS A COMPANY At HRS we understand Finance as a value-enabling function as it is an essential ingredient to our business success. In order to ensure the efficient financial management and financial control necessary to support all business activities, it comprises all major related responsibilities: from Financial and Cash Flow Management, Accounting,...
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Shopping Experience Expert
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
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Shopping Experience Expert
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
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Head of Artificial Intelligence
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland THRYVE VollzeitDescription:We are in search of an accomplished Head of AI to lead the AI division. This pivotal role entails establishing an elite AI team and strategically incorporating AI solutions throughout products and business operations. Roles and Responsibilities: - Able to get stuck in with limited guidance 10-20% - Develop and execute a robust AI strategy in...
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Customs Specialist
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Alchemy Global Talent Solutions VollzeitWe are partnering with a leading customs brokerage who are seeking a Customs Manager to join their team in Cologne on a hybrid basis.You will be responsible for leading a operations team focusing on customs and international trade.Responsibilities;Managing a department within the line of business involved in planning and implementation of operations...
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Customer Success Specialist
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Head of Underwriting Germany
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland AXA Group VollzeitJoin the team at AXA Partners Are you an experienced Underwriter looking for an exciting new challenge? At AXA Partners, we are seeking to recruit for a Head of Underwriting Germany position that will be based at our local headquarter in Cologne. In this role, you will be responsible for leading and managing our team of underwriters, overseeing...
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Werkstudent Customer Experience Analyst
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland congstar GmbH VollzeitJob-ID: 215013 Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d) Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur...
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Head of Traffic
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland Storm4 VollzeitFür einen globalen Anbieter eines Domain-Marktplatzes, suche ich einen Head of Traffic Monetization, der seine Erfahrungen in dem Ausbau des Traffic Monetization Bereichs einbringt und somit einen großen Beitrag für den kommerziellen Erfolg des Unternehmens beiträgt. Deine Aufgaben:Leite und baue den Traffic Monetization-Bereich strategisch ausFühre ein...
