Customer Support Agent Poland

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Primal State Performance GmbH Vollzeit
Was ist Primal State?

Hey Wir sind Primal State – ein junges, stark wachsendes Health & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Mittlerweile gehört Glow25 als weitere, sehr erfolgreiche Marke zur Primal Familie - eine Collagen Company, die neue Maßstäbe im Well-Aging-Markt setzt. Wir haben es uns zur Mission gemacht mit hochwertigen Nahrungsergänzungsmitteln, Menschen vital und gestärkt in den Tag starten lassen.

Wir sind vielleicht etwas voreingenommen, aber wir finden, dass es wirklich Spaß macht, mit uns zu arbeiten. Wir sind ein remote-first-Team (unsere Teammitglieder arbeiten derzeit über ganz Deutschland verteilt), dem es wichtig ist, trotz der räumlichen Distanz tiefe Bindungen zueinander aufzubauen und vor allem viel Spaß bei der Arbeit zu haben.

Und jetzt kommst du ins Spiel Wir wachsen weiter stark und suchen emphatische, smarte, und wertegetriebene Kolleg:innen, die uns mit ihrem Wissen und ihrer ganz eigenen Persönlichkeit unterstützen. Wir haben Großes vor und möchten, dass auch du dein Bestes geben kannst

In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung:

In fließendem Polnisch übernimmst du den Customer Support unserer Community. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

  • Beantwortung von Kunden-Anfragen per E-Mail, Chat, Telefon und Messenger Tools
  • Unterstützung beim Bestellvorgang
  • Bearbeitung von Retouren
  • Bearbeitung Kundenbewertungen
  • falls nötig: Unterstützung des deutschsprachigen Support Teams
Du bringst folgende Erfahrungen mit:
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Du konntest mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen E-Commerce-Unternehmen sammeln
  • Du sprichst polnisch auf Muttersprachenniveau, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Du hast bestenfalls schon mit Zendesk, Asana und Slack gearbeitet
Das sind Charakterzüge, die Dich beschreiben:
  • Du versetzt dich empathisch in die Rolle unserer Kund:innen und suchst stets nach Lösungen.
  • Du kommunizierst klar und verständlich und bist offen für Feedback.
  • Du bist bereit, dich verschiedenen Situationen und Anforderungen zu stellen.
  • Du sorgst für dich und andere und schaffst somit eine positive Arbeitsatmosphäre.
  • Du übernimmst proaktiv und initiativ Eigenverantwortung deine Handlungen und Ergebnisse.
Darauf kannst du dich freuen:
  • Flexible Arbeitszeiten in einem Remote-first Unternehmen (innerhalb Deutschlands).
  • Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account.
  • Topnotch Equipment, welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen.
  • Einen satten Rabatt von 40% auf unser ganzes Sortiment im Shop.
  • 30 Tage Urlaub + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen – denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit.
  • Eine betriebliche Krankenversicherung, die eine Erstattung von Zusatzleistungen im Wert von 600 Euro pro Jahr umfasst (z.B. für Sehhilfen, Zahnreinigung etc.).
  • Deine ganz persönliche Glow-Card, auf der dir monatlich ein steuerfreier Sachbezug zur Verfügung steht und die bei ausgewählten Anbietern in deiner Region zum Bezahlen genutzt werden kann.
  • Nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600 Euro an. Und jetzt kommt's: Solltest du zusätzlich dazu selbst in die Vorsorge einzahlen, gibt's nochmal 20 % obendrauf.
  • Wir wollen ja nicht angeben, aber wir finden, ein Kununu-Score von 4,8 kann sich sehen lassen. Wir lieben es, dass unsere Mitarbeitenden so happy bei uns sind und finden, das kann man auch teilen
Yay Du hast es bis hierher geschafft

Wenn du jetzt immer noch liest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir ein Match sind. Eine Sache liegt uns aber noch auf dem Herzen:
Trau dich, besonders, wenn du einer unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppe angehörst. Auch wenn du nicht überall einen Haken setzen kannst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir glauben, dass eine bunte Vielfalt von Perspektiven und Erfahrungen ein Team stärker macht - und je stärker unser Team ist, desto besser erreichen wir unsere Mission, Menschen zu mehr Energie im Alltag zu verhelfen.

  • Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    EinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • French-English Customer Service Representative Chat Support

    vor 20 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Job Title:French-English Customer Service Representative Chat Support (m/f/d) CrunchyrollJob DescriptionWorking hours: Part-time / full-time hours/ week)Salary: 2600€/Month.*Support language: French and EnglishService times: MO-FR h, SA+SO hIndustry: Anime & Manga, On-Demand Service Platform, Customer Service,Place of work: Concentrix Berlin –...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku...

  • Senior Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland speakeasy Berlin GmbH Vollzeit

    speakeasy Berlin ist eine moderne Sprach­schule für Deutsch als Fremd­sprache in Berlin-Fried­richshain und Berlin-Charlotten­burg. Wir vermitteln in einer gemütlichen Lernat­mosphäre die deutsche Sprache an erwachsene Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Online­kursen. Zudem führen wir regelmäßig...

  • Customer Success Engineer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Support Engineer Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Engineer to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product...

  • Ausbildung – Kaufmann

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IKEA Customer Support Center GmbH Vollzeit

    Ausbildung – Kaufmann (w/m/d) für Dialogmarketing"Ein Job bei IKEA ist so viel mehr als nur Einrichtung.Gemeinsam arbeiten wir täglich daran, das Leben für die Vielen zu verbessern. Werde ein Teil von uns. Wenn du wächst, wächst IKEA."Wer du bistDu hast ein freundliches Wesen und ein sicheres Gespür für den Umgang mit MenschenDu bist ein...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Customer Relation

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Bei Craftly produzieren und vertreiben wir DIY-Kits für Getränke, Food, und Kosmetik unter den Marken DoYourGin, Craftly und MUYbody. Wir haben bereits hunderttausende Kund*innen weltweit erreicht und vervielfachen uns jedes Jahr. Hilf uns nachhaltig und smart zu wachsen und schließ dich ab sofort unserem hoch motivierten und super netten () Team in...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again.Our client believes that the customer experience is the most important part of their business.We're...

  • Customer Success Associate

    vor 20 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)

    vor 20 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland STRATO AG Vollzeit

    Einleitung Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...

  • Second Level Customer Service Representative

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland On Vollzeit

    Team for Career SiteCustomer ServiceIn shortAs a Senior HD, your mission is to support the DTC Product Management Team. Your primary responsibility will be guiding the product and warranty team through the process of completing warranty claims in alignment with our global warranty standards.Your missionAs a Second Level Happiness Deliverer, your main...

  • Customer Service Representative in Berlin

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Blu Selection Vollzeit

    Quality and Service is what is all about in today's world for companies to remain competitive. From solving technical issues, providing product's advice and following up on customer's satisfaction, there are many areas where excellent customer support is required and this is where the company needs you Join our client's team in Berlin and you will have the...

  • Officer/Senior Officer Import Customs

    vor 20 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland BASF SE Vollzeit

    JOIN THE TEAMIn Global Business Services, we support BASF's divisions with a cross-functional network and offer modern solutions tailored to the needs of the business. As a specialized service unit we ensure a high level of customer orientation and we design our services to be cooperative, efficient and future-oriented.RESPONSIBILITIESIn our unit, we are...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland JOIN Vollzeit

    Hey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden.Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team beitreten möchte. Als Customer Care Manager spielst Du eine entscheidende Rolle...

  • Teamleitung HR Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland medizinischerstellenmarkt Vollzeit

    Bei uns stehen HR-Talenten alle Türen offen, etwa in den Bereichen Recruiting, Personalleitung, Personalentwicklung, Payroll oder HR Controlling u.v.m. Wir begleiten Sie von Anfang an kompetent durch den Recruiting-Prozess und stellen Ihnen zusätzliche Informationen kontinuierlich zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem umfangreichen Netzwerk und...

  • Global Head of Customer Experience

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    About our clientThey understand the challenges of running out of Internet when needed the most or returning from a trip only to discover unexpected charges on the bill. After exploring data roaming and pocket WiFi options, they have identified the best solution: purchasing an eSIM card, the virtual SIM card for connecting to the Internet abroad. Our client...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Foundever™ Vollzeit

    Du bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen? Dann suchen wir dich als Werkstudenten (m/w/d) im Bereich...

  • Sr. Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Conductor LLC Vollzeit

    Conductor is the world's leading SEO platform, helping businesses accelerate organic traffic and revenue growth. Our technology helps marketers create powerful content to drive high-quality traffic and measure organic performance. We are a mission-driven company with a commitment to innovation, customer success, and culture. For Conductor, success is...