Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics
vor 2 Wochen
Du bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei Foundever hineinwachsen?
Dann suchen wir dich als Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics für den Standort Berlin
| Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 h | keine Wochenenden |
Deine neuen Aufgaben:
- Anwenden von qualitativen und quantitativen Analysetechniken, um Erkenntnisse zu gewinnen und diese zu dokumentieren
- Durchführen von Interviews mit Serviceagenten und Team Managern in deutscher und englischer Sprache
- Ausfüllen von Fragebogen und KPI Bögen in Excel und Word
- Unterstützung bei der Datenextraktion und -analyse aus verschiedenen Quellen
- Mithilfe bei der Definition von Erkenntnissen
- Interaktion mit Agenten, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zur Entwicklung eines kundenorientierten Service beizutragen
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von internen und externen Workshops
- Mitwirkung in nationalen und internationalen Projekten in einer unterstützenden Rolle
Deine Qualifikationen:
- Immatrikulierter Student im Bereich Business Administration, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
- Fähigkeit, sich mit Kundenproblemen zu identifizieren und Lösungsvorschläge zu entwickeln
- Strukturierte Arbeitsweise und Interesse an abwechslungsreichen Projekten
- Gute analytische Fähigkeiten zur Analyse von Daten und Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Innovatives Denken und Interesse an digitalen Trends und neuen Technologien
- Eigenmotivation und der Wille, sich selbstständig Aufgaben zu suchen, die das Team voranbringen
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt
Du hast noch weitere Fragen?
Du erreichst uns zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter oder auch per Mail an
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Dynamics 365 Customer Insights Consultant
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Reply VollzeitDynamics 365 Customer Insights Consultant (m/w/d)AufgabenDurch deine fachliche Beratung hinsichtlich Auswahl, Konfiguration und Optimierung von Customer Data Platforms (CDP) fühlt sich der Kunde bestens unterstützt Zielsicher identifizierst und analysierst du Kundenanforderungen und Use-Cases Du unterstützt unsere Kunden bei der Erstellung von...
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Web Analytics Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Hotelplan Group VollzeitThe Hotelplan Group is the leading Swiss tour operator in Europe. Digitalization is a crucial element of our strategy so we are looking for an experienced Digital/Web Analytics Specialist to support us in analysing and optimizing our digital channels.About the roleHelp define and drive our web analytics strategy Analyse data from various online channels to...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei VollzeitYour area of responsibilityManagement of sub-projects and provision of consulting services in the areas of (big) data analytics, machine learning and artificial intelligence for anomaly and pattern recognition in data as well as predictionsAnalyzing business processes and customer data sets and deriving recommendations for specific data analytics and...
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Werkstudent: Service und Contact Management
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland KWS SAAT SE VollzeitIm Rahmen der Initiative ONEGLOBE suchen wir für unser Global Transaction Center (GTC) bei der KWS Berlin GmbH in Berlin einen Werkstudenten Service und Contact Management (m/w/d) im Bereich Communication and Customer Experience. Der Werkstudent Service und Contact Management (m/w/d) wird mit dem Lead und dem Team Service und Contact Management...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitEinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...
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Senior Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland speakeasy Berlin GmbH Vollzeitspeakeasy Berlin ist eine moderne Sprachschule für Deutsch als Fremdsprache in Berlin-Friedrichshain und Berlin-Charlottenburg. Wir vermitteln in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsene Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig...
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Working Student Analytics, Real Estate
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitWe are looking for a Working Student (d/f/m) to join our Real Estate Analytics team. You will work 20 hours/week and you will be reporting directly to the Senior Business Analst, Real Estate. This is a hybrid role, and the office is based in Berlin.Together with the other analysts in the team and in collaboration with a cross-functional business team, you...
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Customer Service – Coaching Lead
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland On VollzeitTeam for Career SiteCustomer ServiceIn shortOur EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA.We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator,...
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Senior Associate Data Science
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Publicis Sapient VollzeitEinleitung Job Description In this role, you will help to drive the Data Science practice and play a critical role in helping advance the application of advanced data analytics and machine learning as a core building block for our market offerings. Assist in the project delivery for machine learning work, focusing on how the customer experience and...
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Berlin, Berlin, Deutschland Siemens VollzeitJob Family: Internal ServicesReq ID: 417345Art der Anstellung: Befristet; 15-20 Std. /WocheEntwickeln, was morgen wichtig ist.Wie werden wir in Zukunft miteinander kommunizieren, Energien sinnvoll nutzen und uns fortbewegen? Wir können an den Antworten zusammenarbeiten. Wir suchen dafür kluge Köpfe, die Theorien in die Praxis umwandeln und clever...
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Product Marketing Manager Payment
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitWe are looking for a passionate marketing expert to join our team as a Product Marketing Manager Payment & Shipping (d/f/m).The Role:As the Product Marketing Manager for Payment & Shipping (d/f/m) at Kleinanzeigen, your key role is to develop and execute marketing strategies with a strong focus on customer satisfaction and understanding user needs. You'll...
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Customer Service Associate
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Penumbra Vollzeit#Innovation #Teamarbeit #Initiative sind unsere gemeinsamen Werte. Wenn Sie auf der Suche nach einer sinnvollen Herausforderung in einem etablierten und schnell wachsenden internationalen Unternehmen sind, dann kommen Sie zu uns ins Team und helfen Sie uns, jeden Tag Leben zu retten. Die Penumbra Europe GmbH mit Sitz in Berlin und der Zentrale in Alameda,...
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Junior Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland HomeToGo VollzeitHow you'll add value:Provide customers with outstanding service and educate them about the optimal use of Smoobu across multiple platforms including phone, email and chatResolve customers' issues in a timely and effective mannerAssessing and understanding the needs customers and recommend new processes, products, or services in line with customer...
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Customer Service Capacity Planner Outsourcing
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Amazon Vollzeitis an equal opportunity employer and strives to be Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want - low prices, vast selection, and convenience - continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform. Amazon's evolution from Web site...
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Consumer Market Insights
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland HEINEKEN VollzeitHEINEKEN's goal is to value and celebrate diversity true to the slogan "brewing the joy of true togetherness to inspire a better world". We believe that people are as diverse as our products - including but not limited to gender, ethnicity, age, sexual orientation, religious beliefs, nationality, social background, special needs and mindset - enrich our...
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Business Analyst
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitWe are looking for a new colleague to join our team of Kleinanzeigen's for commercial users in Berlin as a Business Analyst (d/f/m). You will be part of a cross-functional team that covers, manages and analyzes subscriber & revenue-related processes, tools and data. We design the architecture of a scalable organisation with a focus on analyzing business...
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Working student
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SD&C Solutions Development & Consulting GmbH VollzeitAre you a student (m/f/d) and would like to gain initial insights into the area of SAP Data & Analytics during your studies?Are you interested in exciting topics such as data governance, data warehousing and data integration?Would you like the opportunity to work with your team to develop suitable solutions for our customers and also support them in an...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland 20° VollzeitMöchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...
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Praktikum Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland celerise GmbH VollzeitEinleitungÜber das UnternehmenIn den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter: 25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND VollzeitThe companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....