Customer Support Operations Manager

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Berlin, Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.

Responsibilities

  • Managing customer service activities in accordance with KPI and performance metrics
  • Managing Customer Support Operations Division
  • Designing new solutions and improve the business process flows
  • Validating the Standard operating procedures for customer service
  • Responsible for continuous improvement for Order to Cash process in the region.

Job Requirements/Qualifications

  • Bachelor or Master degree in Business or Administration or Management (or similar)
  • Fluency in English, every other EU language is a plus
  • Experience in managing Customer support teams/operations in EMEA region
  • International cross-functional and customer facing work experience.
  • Experienced Project and people manager
  • High level of self-organization and initiative, strong communication skills

Compensation

  • Base Salary Depending on your expectations and experience (Negotiable)
  • Generous Commission Structure
  • Other benefits

Location

  • Onsite or Hybrid in Heidelberg, Baden-Württemberg
  • Remote anywhere in Germany

#LI-ML2


  • Operations Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland Ofri Vollzeit

    Hi thereAre you ready to take the reins and drive operational excellence in a small but ambitious company? We're ofri, a team of 10 dedicated individuals, and we're on the lookout for an Operations Manager to help us streamline our processes and propel us toward our goals.About usAt ofri, we take pride in fostering candid collaboration, encouraging...

  • Operations Manager

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland ofri Internet GmbH Vollzeit

    Hi there Are you ready to take the reins and drive operational excellence in a small but ambitious company? We're ofri, a team of 10 dedicated individuals, and we're on the lookout for an Operations Manager to help us streamline our processes and propel us toward our goals. About us At ofri, we take pride in fostering candid collaboration, encouraging...

  • Lab Operations and 3rd Level Support Technician

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    Berlin, Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit

    1KOMMA5° We are looking for you as an addition to our tech-team in Berlin. 1KOMMA5° is building Germany's largest one-stop-shop for sale, installation and services related to solar, heat pumps, electricity and charging infrastructure. And they are all connected Be a part of our mission Deine Position In tech we have two main work streams:Heartbeat:...

  • Operations Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job OverviewThe Operations Manager, together with the team, is responsible for all aspects of wafer fab manufacturing and testing, equipment engineering, cycle time, capacity flexibility, and excursion...

  • Senior Operations Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland Growing Imaginations Vollzeit

    Funzy steht für Fun & Cozy und ist ein modulares Spielsofa für Kinder. Unsere Vision ist es, Kindern langlebige, fantasievolle und sinnvolle Produkte zu bieten, mit denen sie aufwachsen und spielen können. Diese Produktinnovation ist die perfekte Kombination aus Spielzeug und Möbelstück. Im Jahr 2020 gegründet, vertrauen inzwischen mehr als Eltern...

  • Customer Support Engineer

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    Berlin, Berlin, Deutschland Amperecloud Vollzeit

    Jobbeschreibung Mach mit, wenn du mit uns der Energiewende zum Durchbruch verhelfen möchtest. Bei Amperecloud revolutionieren wir die Art und Weise, wie Kraftwerke für erneuerbare Energien verwaltet werden. Unser Hauptziel ist es, die Erzeugung grüner Energie mit einer einzigen Lösung für Anlagen verschiedener Hersteller zu vereinfachen. Bei...

  • Trainer Customer Support

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    Berlin, Berlin, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Entwicklung Innovativer SchulungsprogrammeDu entwirfst inspirierende Schulungsprogramme, die die Grundlagen des Customer Supports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien abdecken. Deine kreativen...

  • Operations Analyst

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    Berlin, Berlin, Deutschland Vanilla Steel Vollzeit

    EinleitungVanilla Steel is a digital B2B platform serving the European metal industry with data and innovation with the mission of simplifying how steel and other metals are traded today.We are a team of passionate tech entrepreneurs that combine more than 50 years of digital experiences with a passion for solving existing challenges through digitization.We...

  • Senior Revenue Operations Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Germany Vollzeit

    Find all our jobs in English here.Please ensure this is a correct translation before posting this to the GERMAN job board DEINE MISSION: Als Senior Revenue Operations Manager (w/m/d)* entwirfst, entwickelst und pflegst du Inhalte, Prozesse und Tools, die die Abstimmung zwischen allen Commercial Teams (Growth, Marketing, Sales, Partnerships, Customer Success)...

  • Sales Operations

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    Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are looking for a Sales Operations & Campaign Manager (d/f/m) to play a key role in our cross-functional team - consisting of Sales, Analytics, Salesforce Consulting and Marketing - steering and accelerating our User Acquisition & Upsell functions to success.What you'll do: Sales Platform and Data Infrastructure:Optimize sales infrastructure and boost...

  • Regional Operations Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland Picnic Vollzeit

    Deine AufgabenHast Du Erfahrung als Operations Manager, Area Manager, Bezirksleiter oder Verkaufsleiter sowie eine Leidenschaft für das Führen von Teams? Dann werde Teil des Picnic-Teams und leiste einen wichtigen Beitrag, indem du unsere Teams vor Ort coachst über sich hinauszuwachsenÜbernimm die Verantwortung für 4-8 Last Mile Hubs (Verteilerzenter)...

  • Customer Success Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Relation

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    Berlin, Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Bei Craftly produzieren und vertreiben wir DIY-Kits für Getränke, Food, und Kosmetik unter den Marken DoYourGin, Craftly und MUYbody. Wir haben bereits hunderttausende Kund*innen weltweit erreicht und vervielfachen uns jedes Jahr. Hilf uns nachhaltig und smart zu wachsen und schließ dich ab sofort unserem hoch motivierten und super netten () Team in...

  • Customer Success Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland future demand Vollzeit

    Deine Mission‍Wir suchen einen musik-/sportbegeisterten Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, um unser Success Team zu erweitern und die wachsende Anzahl von Kunden unseres Services zu unterstützen. Du hast Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden, Marketing und Kenntnisse des Musik- und/oder Sportmarktes. Außerdem bist Du motiviert, die...

  • Team Lead Customer Support

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    Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku...

  • Operations Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland FinMent GmbH Vollzeit

    Über uns: Wir sind FinMent - ein schnell wachsendes FinTech Startup aus Berlin. Unsere Mission ist es, Menschen aus allen Einkommensklassen den Zugang zur komplexen Geldanlage zu ermöglichen, und damit zur finanziellen Freiheit. ... klingt nach einem weiteren Internet-Guru? Nein, danke. Wir sind rational, und datenorientiert: Wir haben die zweifache,...

  • Interim HR Operations Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Unser Kunde ist ein Energieunternehmen mit Sitz in Berlin. AufgabengebietEntlastung HR Director- Fachliche Anleitung von 4 Mitarbeitern in Berlin- Zusammenarbeit mit den HR Managern- Ansprechpartner für HR-Manager- Global Mobility Manager darstellen- Verbriefungen bearbeiten und korrigieren- Gesamtverantwortung für das operative...

  • Customer Experience Specialist

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    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Advertising Technology Manager

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    Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are seeking you to join our team in Berlin as a Advertising Technology Manager.About the role:As an Advertising Technology Manager, you will oversee and optimize the technological infrastructure that drives our advertising initiatives. We are looking for a professional with an understanding of advertising technology and programmatic advertising to enhance...

  • Customer Experience Specialist

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again.Our client believes that the customer experience is the most important part of their business.We're...