Customer Support
vor 1 Monat
Als Tourismuskaufmann/-frau - Business Travel (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool. Dabei hast du die Möglichkeit, vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten und dabei zwischen Schicht-Optionen zu wählen. Dein Arbeitsalltag
- Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungen im Bereich Flug und anderer Transport- bzw. Hotelleistungen
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nach- bzw. Neubuchungen per Telefon, Chat und E-Mail
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und bietest Hilfestellung in unserem System
- Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen
- Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist
- Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner (m/w/d)
- Projekte und Zusatzaufgaben wecken deine Neugierde und dein Interesse
Servicezeiten:
Deine Arbeitszeiten sind an deine Wochenstunden angepasst. Bei Teilzeit sind die Schichten entsprechend gekürzt.
Unsere Dienstpläne laufen aktuell in drei Schichten. Von Montag bis Freitag zwischen 07:00 - 20:30 Uhr, gelegentlicher Wochenenddienst (mit Zuschlägen und Zusatzvergütung)
- Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln
- Du bist Profi in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK
- Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben?
Was dich bei uns erwartet:
- Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
- Bei einer 100% Remote - Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist - nach der Probezeit
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (z.B. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden
Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.
Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.
Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team
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Teamlead Customer Support
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...
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Teamlead Customer Support
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...
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Junior Manager Customer Support
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland RECIPE Chemicals + Instruments GmbH VollzeitRECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte. Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und in der Arzneispiegelkontrolle zum Einsatz. Wir bieten ein interessantes Aufgabenspektrum mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Arbeitsumfeld...
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Praktikant Digitalisierung Customer Support
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland BMW Group VollzeitMit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. GLEICH NORMAL MITARBEITEN IST NUR WOANDERS NICHT NORMAL.TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen...
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Munich, Bayern, Deutschland BMW Group VollzeitMit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. GLEICH NORMAL MITARBEITEN IST NUR WOANDERS NICHT NORMAL.TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen...
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Technical Customer Support Engineer
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland KINEXON VollzeitYour Exciting OpportunityReady to dive into the Customer Service world at KINEXON, where you'll be handling 3rd Level Support and much more ;)Once our industrial applications are up and running smoothly, the spotlight shifts to our Customer Service Department. As part of this dynamic team, you become the go-to person for industry giants like BMW,...
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Technical Customer Support Engineer
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland KINEXON VollzeitYour Exciting OpportunityReady to dive into the Customer Service world at KINEXON, where you'll be handling 3rd Level Support and much more ;)Once our industrial applications are up and running smoothly, the spotlight shifts to our Customer Service Department. As part of this dynamic team, you become the go-to person for industry giants like BMW,...
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Praktikant Customer Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland BMW Group VollzeitMit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr...
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Praktikum Technical Support
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitHallo Wir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen. Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Technical Support, der/die unser Team verstärkt und die Verantwortung...
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Praktikum Technical Support
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitHallo Wir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen. Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Technical Support, der/die unser Team verstärkt und die Verantwortung...
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Customer Management Specialist
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Swiss Re VollzeitAbout the Team The Customer Management team in Swiss Re Corporate Solutions is a global team responsible for leading the execution of the customer strategy and priorities. The team works in close collaboration with other Swiss Re Business Units, Corporate Solutions' executive leadership and Regional Customer & Distribution Management teams that are based in...
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Praktikum Customer Success
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitEinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...
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Praktikum Customer Success
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitEinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...
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Technischer Support-Spezialist
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland IDnow GmbH VollzeitDu bist ein leidenschaftlicher Problemlöser, ganz getreu dem Motto "We bring order into chaos"? Du bist außerdem technisch versiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke?Dann suchen wir genau dich als unseren neuen Technischen Support-Spezialisten (w/m/d)Berlin / München Role & ResponsibilitiesIn dieser Position bist du verantwortlich für die...
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Hotelfachmann/-frau - Customer Support (w/m/d)
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Als Hotelfachmann /-frau - Customer Support (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München und kannst zwischen einer 4-Tage Woche und Schicht-Optionen wählen. Dein...
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Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes VollzeitDeine Position Als Hotelfachmann /-frau - Customer Support (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München und kannst zwischen einer 4-Tage Woche und Schicht-Optionen wählen. Dein...
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Lead Customer Success
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...
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Principal Customer Success Manager
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland OneTrust VollzeitStrength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...
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Principal Customer Success Manager
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland OneTrust VollzeitStrength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...
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Senior Customer Solutions Manager, CSM Germany
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Amazon VollzeitAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....
