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1st Level Service Desk Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Hier hast du die Möglichkeit, als 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter:in im IT-Team eines namhaften Unternehmens, das sich mitten in der digitalen Transformation befindet, einzusteigen und dein gesamtes technisches Potenzial zu entfalten.
Interessiert dich diese Möglichkeit? Dann zögere nicht und bewirb dich jetzt bei unsDeine Aufgaben
- Du übernimmst den 1st Level Support, bearbeitest zugewiesene Tickets über Telefon, E-Mail oder Portal
- Du übernimmst die Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen und priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem innerhalb der Kundenrichtlinien
- Du dokumentierst die Vorgänge im Ticketsystem
- Du bearbeitest verschiedene Kundenanliegen
- Du arbeitest abteilungsübergreifend und tauschst Informationen aus, indem Du Anfragen an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd / 3rd Level) weiterleitest
- Du bist verantwortlich für den Ausbau und die Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation und idealerweise über erste Berufserfahrung im IT-Support
- Du hast bereits Erfahrungen mit Windows Client und Server Betriebssystemen gesammelt
- Du bringst Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld mit und besitzt Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen, Patchen an Netzwerkschränken sowie gängige Ticketsysteme
- Du verfügst sowohl über sehr gute Deutsch- als auch über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du trittst Kunden gegenüber empathisch und freundlich auf
- Du erhältst eine attraktive Vergütung und hast Du die Option, die betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsversicherung zu nutzen
- Dich erwarten offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung innerhalb des Unternehmens
- Dir wird eine ausgiebige Einarbeitung geboten
- Du profitierst von einer sehr guten Arbeitsplatzausstattung mit hochwertigen Headsets und anderem Equipment
- Du kannst zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen
- Dir wird die Möglichkeit geboten, nach Absprache mobil zu arbeiten
- Du erhältst zahlreiche Extras wie Corporate Benefits, die Möglichkeit ein Jobrad zu nutzen und vieles mehr
it--DIS AGInformation Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 69/
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Mitarbeiter (M/w/d) Service Desk / 1st-level Support
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH VollzeitDie Stadtwerke Schwäbisch Hall sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit über 650 Beschäftigten. Das Versorgungsunternehmen ist in den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Bäder und Parkierung in Schwäbisch Hall und Umgebung tätig. Als moderner energiewirtschaftlicher Dienstleister sind die Stadtwerke zudem bundesweit sowie in...
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Mitarbeiter/-in Service Desk
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland com2m VollzeitMitarbeiter/-in Service Desk (all genders)Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber...
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1st Und 2nd Level Support
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DSP IT Service GmbH Vollzeit**Die DSP IT Service GmbH sucht einen 1st / 2nd Level Support (m/w/d), am besten mit Vorkenntnissen der Matrix42 Lösungen.****_Wer sind wir?_**Die DSP IT Service GmbH ist der älteste Matrix42-Partner und damit Spezialist für Effizienz- und Kostensenkungspotenziale. Wiederkehrende Geschäftsvorfälle zu automatisieren ist unser oberstes Ziel, damit sich...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit**Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**:Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.**Aufgabengebiet**:- First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote)- Störungserfassung im Ticketsystem und...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit**AUFGABEN**- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support- Administration im Active Directory- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B....
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IT Service Desk Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitDu bist auf der Suche nach deinem Berufseinstieg in die IT oder bist ein motivierter Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für die IT und den Kundensupport? Dann haben wir hier genau die richtige Stelle für dich Aktuell suchen wir für ein angesehenes IT-Systemhaus einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Frankfurt. In dieser Position...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH VollzeitDie NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support, Administration...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Half VollzeitWir suchen für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Agent (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...
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1st-level Support
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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IT-Supporter im 1st-Level
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH VollzeitIT-Supporter im 1st-Level (w/m/d)IT-Supporter im 1st-Level (w/m/d)Voll- oder TeilzeitFrankfurt am Main, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung Die AGAPLESION gemeinnützige Aktiengesellschaft wurde 2002 in Frankfurt am Main von christlichen Unternehmen gegründet, um vorwiegend christliche Gesundheitseinrichtungen in einer anspruchsvollen Wirtschafts- und...
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Leiter/in Service-desk
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland net-wb GmbH VollzeitNET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der...
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Team Lead Service Desk
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Half Deutschland VollzeitTeam Lead Service Desk (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Lead Service Desk (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...
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1st- Und 2nd-level Support
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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1st- Level Support Für Standortübergreifenden
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland I.K. Hofmann GmbH Vollzeit1st- Level Support für standortübergreifenden psychosozialen Telefondienst gesuchtWir möchten Sie als einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Medical & Health Care auf Ihrem Weg in eine neue berufliche Zukunft ergebnisorientiert unterstützen- Gehen wir gemeinsam den ersten SchrittIm Auftrag einer großen deutschen Fluggesellschaft, suchen...
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Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Deutschland GmbH VollzeitService Desk Agent (m/w/d) Frankfurt am Main Festanstellung FirmenprofilDer Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über Mitarbeiter in 55 Ländern. Es herrscht ein familiäres Unternehmensklima, in dem zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten geboten werden.AufgabengebietSie betreuen und...
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1st- und 2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IB-IT Development GmbH VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir mehrere 1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d)AufgabenTelefonische Entgegennahme von technischen Störungen der internen MitarbeitendenAnalyse und Lösung der Probleme sowie deren Dokumentationggf. Weitergabe an den 3rd-Level SupportMitwirken an IT-ProjektenErstellung und Verwalten von...
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Specialist Sevice Desk
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**:**Specialist Sevice Desk (all genders) 1st & 2nd Level Support**:Frankfurt am Main, LangenfeldJETZT BEWERBENBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen...
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IT-Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...
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IT-Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG VollzeitIT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...