Team Lead Service Desk

Vor 7 Tagen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

Team Lead Service Desk (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Lead Service Desk (w/m/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

  • Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
  • Attraktive Sozialleistungen
  • Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
  • Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als Team Lead Service Desk (w/m/d)

  • Überwachung und Steuerung der Services gemäß Kundenvereinbarungen
  • Fachlicher Ansprechpartner (w/m/d) zur Lösung von Tickets für das Team
  • Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite
  • Interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten bewerten und mit dem Service Manager verwalten
  • Regelmäßige Meetings mit Kunden und dem Service Manager, um die Qualität unserer Dienstleistungen vom Teamkoordinator zu gewährleisten
  • Genaue Dokumentation von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen zur Übersicht und Nachvollziehbarkeit
  • Fachliches Coaching des zugewiesenen Teams

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann (w/m/d) alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Desk
  • Mehrjährige Erfahrung als Service Desk Agent (w/m/d)
  • Fundiertes Know-how rund um den Betrieb im Service Desk
  • Sicher im Umgang mit ITSM-Tools und MS Office
  • Selbstsicheres Auftreten und Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als Team Lead Service Desk (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Toni Gajdecki von Robert Half gerne zur Verfügung.

Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter privacy- kontaktieren.


  • Team Manager

    Vor 7 Tagen


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    NET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der...


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    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders)Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber...

  • IT-Service Desk Agent

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...

  • IT-Service Desk Agent

    vor 2 Monaten


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT-Service Desk Agent (m/w/d) Referenz Für unser Kundenunternehmen aus dem Rechtsbereich mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort Sie als IT-Service Desk Agent (m/w/d). Ihre Benefits:Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Zentrale Lage Flache Hierarchien Attraktives Bruttojahresgehalt von 40.000€...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland operational services Vollzeit

    Professionals**Team Lead Digital Enabling (m/w/d)**:- Kennziffer: JL- Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, München**WER SIND WIR?**:- Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten- Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG- Wir unterstützen unsere...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**:Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.**Aufgabengebiet**:- First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote)- Störungserfassung im Ticketsystem und...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Claranet GmbH Vollzeit

    Du bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Claranet Geschäftskunden. Werde Teil unserer Claranet Family...

  • Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...

  • Team Lead

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Alldus International Consulting Ltd Vollzeit

    Team Lead - Managed ServicesAbout the Role:Our client is an award-winning Elite ServiceNow Partner who have developed their own digital manufacturing solution module in the ServiceNow platform. They are the exclusive implementer of this module that they have developed for their global client base.Our client offers excellent career development prospects and...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    **Arbeitgeber**:**Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e**diva-e ist Deutschlands führender Transactional...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **AUFGABEN**- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support- Administration im Active Directory- Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B....

  • Team Leader-frankfurt

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ATC Computer Transport & Logistics Vollzeit

    The Team Leader in FRA aims to lead and manage a successful team while creating a positive, proactive and inclusive environment focusing on the team's well-being while delivering 100% customer service results. You will be a key contact for our customers in London and will be expected to maintain and build good customer relationships. You are expected to lead...


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    Your Role The Team Lead of the Service Design Engineers (TLSDE) manages, develops, and supports the Solution Design Engineers (SDE) Team, to ensure that all tasks, goals and obligations are realized up to the standards, as defined in the Service Design Regulations and other internal and external regulations and demands. The TLSDE fosters international...

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    Vor 7 Tagen


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    BRING' DEINE KARRIERE IN TOPFORM UND WERDE TEIL UNSERER CREWDu hast Lust auf Deinen nächsten Karriereschritt? Wir suchen ab sofort **Team Leader (m/w/d)** in Vollzeit/Teilzeit für unsere Clubstandorte: Ab 30 Stunden pro WocheFlexible Arbeitszeiten nach betriebswirtschaftlichen Interessen (Arbeitszeiteinteilung liegt im Ermessen des vorgesetzten Area...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Matrix42 Vollzeit

    Service Desk Dispatcher (m/w/d)Am Standort Frankfurt am Main/ BundesweitWir vertreiben Softwarelösungen und Produkte, welche digitale Arbeitsumgebungen und IT SelfService ermöglichen. Die ganzheitliche Integration und automatisierten Prozesse erleichtern weltweit mehr als 5.000 Matrix Kunden den Arbeitsalltag. Werde ein Teil unseres Teams im dynamischen...

  • Team Lead Labor

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, als Team Lead Labor (m/w/d) bei unserem Kunden Sanofi, einem großen Pharmaunternehmen in Frankfurt/Höchst. Dein Fokus liegt auf der Unterstützung des Laborleiters bei der Sicherstellung der GMP-konformen, termingerechten Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen pharmazeutischer Produkte. Das sind deine Aufgaben: *...

  • Team Lead Labor

    vor 3 Wochen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH, als Team Lead Labor (m/w/d) bei unserem Kunden Sanofi, einem großen Pharmaunternehmen in Frankfurt/Höchst. Dein Fokus liegt auf der Unterstützung des Laborleiters bei der Sicherstellung der GMP-konformen, termingerechten Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen pharmazeutischer Produkte. Das sind deine Aufgaben: *...

  • Team Lead

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TEAM LEAD - ITSM CONSULTING (m/w/d)KENNZIFFER:2023052BEKSTANDORT(E):Frankfurt am Main, Berlin, Nürnberg, Wolfsburg, ZwickauOSOperational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen...

  • Head of Desk

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration.Head of Desk - FX SalesA senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility for...