Customer Onboarding Consultant

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit
Werde Teil des Teams

Wir suchen zur Verstärkung des Operations-Teams eine*n

Customer Onboarding Consultant (gn)

in Vollzeit. In enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team bist Du dafür zuständig, eine exzellente Onboarding-Erfahrung für unsere Neukund:innen zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, den Wechsel der Praxen zu unserem digitalen Buchungsmanagement-System zu begleiten und die Rate der Online-Buchungen während der ersten Wochen zu steigern.Aufgaben

Du bedienst alle Bedürfnisse von Praktikern und deren Teams per Telefon und E-MailWir kümmern uns um die Installation der Videoberatung und schulen die Praktiker im Umgang mit dem ToolDu unterstützt das Projektmanagement-Team aus dem Backoffice heraus bei administrativen AufgabenDu richtest das Google-My-Business Profil für unsere neuen Partnerpraxen ein und kümmerst Dich um die Verlinkung zwischen Doctolib und der PraxiswebsiteDu überprüfst die Qualität des Onboardings neuer Partnerpraxen anhand vordefinierter Kriterien (z.B. die Buchbarkeit von Terminen)Du implementierst Marketingelementen wie GMB und Website-Button (wir arbeiten hauptsächlich mit externen Webmastern zusammen, um die Umsetzung zu gewährleisten, implementieren aber auch Buttons in Eigenregie).Anforderungen
Du bringst Leidenschaft für die Kund:innenbetreuung mit und bist motiviert, die Gesundheitsbranche durch Digitalisierung nachhaltig zu verändernDu verfügst über eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mitDu bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen ArbeitsumfeldDu sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse. Du gehst offen und selbstbewusst in die direkte Kommunikation.Du verfügst über einen versierten Umgang mit dem Laptop und Dir fällt das Arbeiten mit und Erlernen von Programmen leichtDu konntest bereits erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung sammelnDu hast bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertrautBenefits
Ein Aktienoptionsprogramm für alle DoctoliberMonatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket Erstattung der ÖPNV-KostenEin 6-monatiges, strukturiertes Onboarding Programm - die Doctolib AcademyKontinuierliche Trainingsangebote zu verschiedenen Kompetenzen (Englisch, Soft Skills, Expertise)Transparente Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma weiterzuentwickeln, für die sich jede:r bewerben kannSolidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen und eine positive soziale Wirkung zu erzielenDas Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat), Eltern-Treffen und inspirierenden Präsentationen enthältModerne Büros, die einen Austausch und das Wohlbefinden fördernEin gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports ClubEine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen, Zahnbehandlungen oder NaturheilkundeVerpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro, sowie regelmäßige Angebote zum Frühstück oder BBQ Bewerbungsprozess
Erstes Vorstellungsgespräch mit dem:der Talent Partner:inInterview & Fallstudie mit dem:der Manager:inFinales Interview

  • Berlin, Berlin, Deutschland Best Heads - Talent Solutions in eCommerce & Payments Vollzeit

    Unser Mandant bietet leistungsstarke und flexible Zahlungs- und Regulierungslösungen für alle Arten von Online-Marktplätzen und Plattformen. Seit 2013 vertrauen inzwischen mehr als 2.500 Unternehmen, darunter einige der größten Namen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandel und hochmoderne Plattformen wie Vinted, Rakuten oder Chrono24 auf die Lösungen...


  • Berlin-Kreuzberg, Berlin, Deutschland Rapid Data GmbH Unternehmensberatung Vollzeit

    Deine Aufgaben bei uns:Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) für unsere Cloud Software willst du endlich in deinem neuen Heimathafen anlegen - in einer krisensicheren BrancheDabei suchst du nach Beständigkeit und mehr Abwechslung? Perfekt Denn bei uns kannst du deine Neu- und Bestandskunden von der Annahme über die Bearbeitung bis zur abschließenden...


  • Berlin, 10969, Berlin, Deutschland Rapid Data Vollzeit

    Customer SupportCustomer SuccessInside SalesERP ConsultingSoftware ImplementationAls Customer Onboarding Manager (m/w/d) für unsere Cloud Software willst du endlich in deinem neuen Heimathafen anlegen – in einer krisensicheren Branche Dabei suchst du nach Beständigkeit und mehr Abwechslung? Perfekt! Denn bei uns kannst du deine Neu- und Bestandskunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software Vollzeit Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich: Primärer Ansprechpartner:in nach der...

  • Customer Onboarding

    vor 2 Wochen


    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland marta Vollzeit

    **marta ist die führende Plattform für selbständige Betreuer**: innen in Deutschland und verbindet diese direkt mit Familienangehörigen auf der Suche nach Hilfe. Wir machen Altenpflege transparenter, erschwinglicher und zuverlässiger. Der Markt ist heute immer noch hauptsächlich analog und höchst dysfunktional. Die Pflege ist unzureichend und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Docplanner Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung "Improve the lives of millions. Change yours forever. - We make the healthcare experience more human Hast Du keine Angst, Deine Komfortzone zu verlassen? Gehst Du gerne die extra Meile, um Deine Ziele zu erreichen? Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Wir brauchen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    Customer Care Consultant bei AroundhomeAls Customer Care Consultant bei Aroundhome bist Du der/die telefonische Ansprechpartner:in für Kaufinteressierte und unterstützt bei der Suche nach ihrem Wunschprodukt, ohne dabei Kaltakquise zu betreiben. Dein Ziel ist es, passgenaue Fachpartner zu empfehlen und Aroundhome als kompetenten Partner rund ums Haus zu...


  • Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software Vollzeit Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich: Primärer Ansprechpartner:in nach...


  • Berlin, Berlin, Deutschland QuestionPro GmbH Vollzeit

    Deine Aufgabenbereiche: Selbstständige Identifikation von Kundenwünschen und Ermittlung von Verkaufspotential Aufbau von Kundenbeziehungen und aktiver Austausch Vermittlung zwischen Kunden und Vertrieb Durchführung von Kundenzufriedenheits-Umfragen im Kundenauftrag Konzeptionelle Entwicklung von Fragebögen und Analyse-Methoden Entwicklung von...

  • Onboarding Intern

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Wunderflats GmbH Vollzeit

    YOUR MISSION : Build and maintain excellent relationships with landlords by delivering exceptional customer service. Continuously enhance your understanding of the German real estate market to improve your skill set and provide valuable insights. Contribute to achieving monthly sales targets by assisting our Sales Managers and Business Development Team....


  • Berlin, Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    Customer Care Consultant Outbound bei AroundhomeWenn du eine Passion für den Kundenservice hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, Kunden dabei zu unterstützen, ihr Wunschprodukt zu finden.Das erwartet dich bei uns:Telefonischer Ansprechpartner...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Mercoline GmbH Vollzeit

    Mercoline ist ein erfolgreicher und wachsender IT-Spezialist mit Lösungen sowie Services für SAP und EDI. Zugleich gehören wir zur DATAGROUP und arbeiten daher gemeinsam mit 3.500 KollegInnen mit unterschiedlichsten Skills vernetzt in den verschiedensten Projekten. Unser Team steht für starke Beratungsleistungen und eigene Add-ons für SAP "entlang der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Commerce Vollzeit

    Hi there Thanks for stopping byAre you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right placeWe're looking for a German speaking Implementation Specialist to join our Lightspeed team in Berlin. **Reporting to the Implementation Specialists Team Lead, you will be responsible for facilitating the product...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Reply Vollzeit

    Dynamics 365 Customer Insights Consultant (m/w/d)AufgabenDurch deine fachliche Beratung hinsichtlich Auswahl, Konfiguration und Optimierung von Customer Data Platforms (CDP) fühlt sich der Kunde bestens unterstützt Zielsicher identifizierst und analysierst du Kundenanforderungen und Use-Cases Du unterstützt unsere Kunden bei der Erstellung von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HENRY SCHEIN Medical GmbH Vollzeit

    Henry Schein, Inc. - Operations Manager Henry Schein, Inc. provides high-quality solutions for healthcare professionals worldwide through a reliable network of consultants. As a FORTUNE-500 company with operations in 32 countries, we prioritize a collaborative work environment that values teamwork, input, and innovation. Responsibilities: Lead customer...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von DoctolibDoctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Success Consultant - Mid Market (x/f/m). In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit & Kundenbindung unserer Großkunden im niedergelassenen Bereich und treibst so die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran. Du...

  • Marketplace Consultant

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Amazon Strategic Account Services (SAS) program is dedicated to maximizing the potential of Amazon Sellers in the Marketplace, providing comprehensive support and consultancy. As a Marketplace Consultant, you will independently manage a portfolio of Sellers, driving their business growth and satisfaction. You will utilize analytical skills to identify...

  • Consultant Adobe

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Reply Vollzeit

    Als Personalization-Consultant arbeitest du mit unseren Consultants für Personalisierung, Analytics und UX zusammen. Du wirst neue Kundinnen und Kunden beim Onboarding von E-Commerce-Personalisierung unterstützen und unsere Enterprise-Kundschaft mit Managed-Personalization-Services begleiten. Du verantwortest die Projekt- und Kundenbetreuung Basierend...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Tesla Vollzeit

    Tesla participates in the E-Verify ProgramWhat to Expect We're on a mission to accelerate the world's transition to sustainable energy by building the world's largest charging network. To achieve this, we rely on close collaboration with our vendors. You will be a vital member of the Charging Operations team in EMEA, ensuring the best possible customer...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Bruker Physik GmbH Vollzeit

    Your Career at Bruker - Develop Your Potential Bruker is a leading global manufacturer of analytical measurement systems for the life and material sciences. For more than 60 years, Bruker's high-performance scientific instruments and analytical and diagnostic solutions have empowered scientists to study living things and substances at the molecular,...