Customer Support Engineer

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Berlin, Berlin, Deutschland Amperecloud Vollzeit
Jobbeschreibung

Mach mit, wenn du mit uns der Energiewende zum Durchbruch verhelfen möchtest. Bei Amperecloud revolutionieren wir die Art und Weise, wie Kraftwerke für erneuerbare Energien verwaltet werden. Unser Hauptziel ist es, die Erzeugung grüner Energie mit einer einzigen Lösung für Anlagen verschiedener Hersteller zu vereinfachen. Bei erneuerbaren Energien liegen die Vorteile für die Umwelt auf der Hand: Strom, der aus erneuerbaren Ressourcen wie Sonnenkollektoren und Windturbinen erzeugt wird, erzeugt keine Emissionen und keine Luftverschmutzung.

Als Customer Support Engineer (m/w/d) bist du die erste Kontaktperson für unsere technischen Kundenanfragen und stellst eine hervorragende Kundenerfahrung sicher.

Team Lead:Recruiterin:

Vertragsart: Vollzeit, unbefristet

Arbeitsort: Berlin, remote

# Deine Aufgaben im Überblick:
  • Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
  • Du vereinbarst Kundentermine und stellst ein zuverlässiges Erwartungsmanagement sicher.
  • Du kümmerst dich um die Klärung von technischen Support-Anfragen und unterstützt Kunden dabei Probleme selbst zu lösen (Self-Service).
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unserer Entwicklungsabteilung und unseren Kunden.
  • Gemeinsam mit unserem Customer Success Team evaluierst du das Feedback unserer Kunden und leitest entsprechenden Handlungen daraus ab.
# Das bieten wir dir:
  • Flexibilität: Bei uns kannst du bequem von zu Hause aus arbeiten oder aus unserem zentralen Berliner Büro.
  • Ausstattung: Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit voller Ausstattung und innovativen Tools.
  • Entwicklung: in unserem dynamischen Umfeld hast du eine steile Lernkurve und kannst mit Amperecloud wachsen.
  • Team: Mehrmals im Jahr treffen wir uns mit allen Mitarbeitenden zu Unternehmensfeiern oder mehrtägigen Offsites.
  • Impact: Mit uns veränderst du nachhaltig die Verwaltung erneuerbarer Energien.
Stellenanforderungen

# Das bringst du mit:

  • Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung gesammelt, idealerweise in einem technischen, dynamischen Umfeld (bspw. SaaS).
  • Technische Begeisterung: Du verstehst digitale Produkte aus der Sicht des Nutzers und interessiert dich für Netzwerke, PCs und technischen Schnittstellen.
  • Kundenorientierung: Unsere Kunden stehen für dich im Mittelpunkt und du bietest ihnen einen exzellente Customer Journey.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst mit unseren Kunden sowie internen Stakeholdern klar und lösungsorientiert kommunizieren.
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.

Neugierig geworden? Dann schicke uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen über das untenstehende Formular - wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion.

  • Customer Support Operations Manager

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • Customer Engineer @ SaaS Startup

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mateo Vollzeit

    Wir bei Mateo verfolgen gemeinsam die Vision, die Kundenkommunikation der Zukunft zu schaffen. Telefon und E-Mail sind out. Stattdessen helfen wir Unternehmen, eine innovative Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und co. nutzbar zu machen Wir sind ein rasant wachsendes SaaS Start-Up (25 Mitarbeiter) aus Berlin, dessen Gründer eine...

  • Trainer Customer Support

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Entwicklung Innovativer SchulungsprogrammeDu entwirfst inspirierende Schulungsprogramme, die die Grundlagen des Customer Supports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien abdecken. Deine kreativen...

  • Sr. Technical Support Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Conductor LLC Vollzeit

    Conductor is the world's leading SEO platform, helping businesses accelerate organic traffic and revenue growth. Our technology helps marketers create powerful content to drive high-quality traffic and measure organic performance. We are a mission-driven company with a commitment to innovation, customer success, and culture. For Conductor, success is...

  • Team Lead Customer Support

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku...

  • Kubernetes Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland interface systems GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGKubernetes Engineer (m/w/d) in Dresden oder Berlininterface systems - ein Unternehmen mit Teamgeist und (IT)System. Neben unserem umfangreichen Portfolio von IT-Architektur bis zur Systemintegration zeichnet sich unser Unternehmen auch durch seine...

  • Kubernetes Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland interface systems GmbH Vollzeit

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  • Devops Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland iMusician Vollzeit

    iMusician has an exciting opportunity for an ambitious Devops Engineer for our team in Berlin. As the Dev Team representative in our Berlin office, you will work closely with our Customer Support and Marketing Operations teams. Your role in our Dev Team will be crucial to supporting the team with the tools, scripts, and technical skills to ensure...

  • Support Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland think-cell Vollzeit

    Companythink-cell is the world's leading productivity software for creating data-driven presentations in Microsoft PowerPoint, enabling users to generate sophisticated charts with ease while saving substantial time (based on a study, users save as much as 70% of their time compared to using native PowerPoint functionality). think-cell also offers layout...

  • Civil Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Green Recruitment Company Vollzeit

    ​Our client is expanding its Owner's Engineering team to navigate the challenges of deep renewable energy integration, Energy, and Balancing Market Integration. We are seeking an experienced Civil Engineer with robust project management skills to contribute to their mission.Responsibilities Define plant-specific requirements for HV substations, emphasizing...

  • Solution Field Application Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position: Solution Field Application Engineer (m/w)Job Description:Principal Accountabilities Responsible for utilizing an advanced understanding of the customer needs and technical leadership expertise to champion return on engineering investment. Participate as technical lead on large, complex customer engagements involving broad, system solutions and...

  • Customer Support Agent Poland

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Primal State Performance GmbH Vollzeit

    Was ist Primal State? Hey Wir sind Primal State – ein junges, stark wachsendes Health & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Mittlerweile gehört Glow25 als weitere, sehr erfolgreiche Marke zur Primal Familie - eine Collagen Company, die neue Maßstäbe im Well-Aging-Markt setzt. Wir haben es uns zur Mission gemacht mit hochwertigen...

  • Customer Experience Specialist

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Customer Relation

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Bei Craftly produzieren und vertreiben wir DIY-Kits für Getränke, Food, und Kosmetik unter den Marken DoYourGin, Craftly und MUYbody. Wir haben bereits hunderttausende Kund*innen weltweit erreicht und vervielfachen uns jedes Jahr. Hilf uns nachhaltig und smart zu wachsen und schließ dich ab sofort unserem hoch motivierten und super netten () Team in...

  • Customer Experience Specialist

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again.Our client believes that the customer experience is the most important part of their business.We're...

  • Customer & Sales Support Marketing Platform with Dutch

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland HRS Germany GmbH Vollzeit

    At HRS, we believe the right job can transform a person's life and the right person can transform a business. We're passionate about connecting our candidates with the right job for them. You are not an exception The extensive experience in the human resources industry under our belt has given us valuable insights and extensive knowledge of the corporate...

  • German/Turkish Customer Service

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Tiens Vollzeit

    This is your chance to be part of The TIENS Group Co., Ltd. which is a multinational conglomerate, integrating industrial capital, business capital and financial capital with its scope of business covering biotechnology, health management, hotel and tourism industry, education & training, e-commerce and finance investment, etc. and its business reaching over...

  • Data Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Buddywise Vollzeit

    Do you want to work with leading-edge technologies and literally have a chance to save someone's life while doing it? Do you get excited thinking about how Computer Vision can help people avoid serious injuries? Join Buddywise as a Data Engineer / MLOps EngineerWho are we?Buddywise is a startup founded by experts in Safety and Computer Science and backed by...

  • Customer Success Lead

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Mechanical Engineer

    Gefunden in: beBee jobs DE - Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Spencer Ogden Vollzeit

    My client is a global leader in energy technology. They are located in 90 countries, they operate across the whole energy landscape. From conventional to renewable power, from grid technology to storage to electrifying complex industrial processes.They are looking to hire a mechanical engineer supporting their manufacturing in Berlin. The role will include...