Trainer Customer Support

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Hanwha Q CELLS GmbH Vollzeit

Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeige
finden Sie hier:

STELLENBESCHREIBUNG

Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:

Entwicklung Innovativer Schulungsprogramme
Du entwirfst inspirierende Schulungsprogramme, die die Grundlagen des Customer Supports, Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien abdecken. Deine kreativen Materialien fördern effektives Lernen und steigern die Servicequalität.

Einführung neuer Mitarbeiter
Du leitest inspirierende Orientierungsgespräche für neue Customer Support Kolleg:innen. Dein Ziel ist ein reibungsloser Start in ihre Rollen durch relevante Schulungen und unterstützende Maßnahmen.

Leistungsüberwachung
Du bewertest die Serviceleistung durch innovative Methoden, identifizierst Verbesserungsbereiche und leitest gezielte Schulungen zur Steigerung der Fähigkeiten. Dein konstruktives Feedback trägt zur individuellen und teamweiten Entwicklung bei.

Training für Kundenerlebnisse
Dein Fokus liegt auf der Entwicklung einer kundenorientierten Denkweise. Du schulst in effektiver Kommunikation, Problemlösung und der Bedeutung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.

Wertschätzendes Feedback
Du etablierst einen effizienten Feedback-Mechanismus zur kontinuierlichen Verbesserung von Schulungsprogrammen. Deine Analyse der Rückmeldungen optimiert Schulungsinhalte und -Methoden.

Entwicklung von Kommunikationsvorlagen
Du gestaltest ansprechende Kommunikationsvorlagen, Style Guides und einen prägnanten Sprachstil zur Stärkung der Markenstimme im Kundenservice.

Zusammenarbeit mit Teams
Deine enge Kooperation mit den Kolleg:innen aus der HR fördert eine effektive Teamzusammenarbeit.



Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Dein Profil:
  • Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Support und 2 Jahre in anleitender oder trainierender Funktion mit.
  • Deine brillante mündliche und schriftliche Kommunikation mit einer empathischen, aufmerksamen Haltung setzt Maßstäbe. Du verstehst die Perspektiven von Kund:innen und deinen Kolleg:innen und vermittelst komplexe Konzepte anschaulich.
  • Deine Flexibilität, Verantwortung für Ergebnisse und proaktive Bereitschaft, Feedback zu geben und Prozessverbesserungen voranzutreiben, zeigen dein Engagement. Du verstehst geschäftliche Prozesse und passt dich flexibel an.
  • Deine Teamorientierung mit respektvoller Kommunikation gegenüber deinem und anderen Teams ermöglicht eine effektive Zusammenarbeit und unterstützt den Teamerfolg.
  • Du bist bereit, branchenspezifische Fähigkeiten zu erwerben, insbesondere im Bereich photovoltaischer Produkte und Hardware-Installation. Du lernst bei uns außerdem alles über Anforderungen zur Genehmigung und Registrierung von Installationen u.ä.
  • Solltest du bereits mit CRM-Software gearbeitet haben, wäre dies ein großes Plus, ansonsten bringen wir dir hier alle nötigen Skills natürlich auch bei.
  • Deine exzellenten Deutschkenntnisse und sehr guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab.


Und so stärken wir dir den Rücken:
  • Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir dich strukturiert an deine neuen Aufgaben heran. Dabei steht dir ein persönlicher Pate*in mit Rat und Tat zur Seite.
  • Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir deine fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
  • Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top darfst du mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
  • Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
  • Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeiter*innen liegt uns am Herzen.
  • Mobil auf allen Wegen: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.
  • Weitere Benefits: Wir bieten dir einen Zuschuss zum Deutschlandticket, eine Pluxee Benefit-Card, sowie ein Jobrad.


Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Trainer, Customer, Support, (all, genders), OFFICE, Kommunikation, Kundenservice, CRM, and Analyse.

ÜBER HANWHA Q CELLS GMBH

Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme "Engineered in Germany". So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.
Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Es handelt sich hier um eine Stellenanzeige des Empfehlungsbundes (Empfehlungsbund / EBND).
Mit den Klick auf Bewerben gelangen Sie zur Originalanzeige auf

  • Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    EinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cpl Vollzeit

    One of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...

  • French-English Customer Service Representative Chat Support

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Job Title:French-English Customer Service Representative Chat Support (m/f/d) CrunchyrollJob DescriptionWorking hours: Part-time / full-time hours/ week)Salary: 2600€/Month.*Support language: French and EnglishService times: MO-FR h, SA+SO hIndustry: Anime & Manga, On-Demand Service Platform, Customer Service,Place of work: Concentrix Berlin –...

  • Team Lead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland voize GmbH Vollzeit

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku...

  • VIE Engineering Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Alstom Vollzeit

    Req ID:[[438369]] At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than colleagues lead the way to greener and smarter...

  • Customer Success Engineer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Support Engineer Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Engineer to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Ausbildung – Kaufmann

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IKEA Customer Support Center GmbH Vollzeit

    Ausbildung – Kaufmann (w/m/d) für Dialogmarketing"Ein Job bei IKEA ist so viel mehr als nur Einrichtung.Gemeinsam arbeiten wir täglich daran, das Leben für die Vielen zu verbessern. Werde ein Teil von uns. Wenn du wächst, wächst IKEA."Wer du bistDu hast ein freundliches Wesen und ein sicheres Gespür für den Umgang mit MenschenDu bist ein...

  • Customer Relation

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Bei Craftly produzieren und vertreiben wir DIY-Kits für Getränke, Food, und Kosmetik unter den Marken DoYourGin, Craftly und MUYbody. Wir haben bereits hunderttausende Kund*innen weltweit erreicht und vervielfachen uns jedes Jahr. Hilf uns nachhaltig und smart zu wachsen und schließ dich ab sofort unserem hoch motivierten und super netten () Team in...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again.Our client believes that the customer experience is the most important part of their business.We're...

  • Customer Success Associate

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland STRATO AG Vollzeit

    Einleitung Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Berufserfahrene 14. Mai 2024 Hybrid Wir suchen Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) Weitersagen Unser Team: Unser hausinterner...

  • Sr. Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Conductor LLC Vollzeit

    Conductor is the world's leading SEO platform, helping businesses accelerate organic traffic and revenue growth. Our technology helps marketers create powerful content to drive high-quality traffic and measure organic performance. We are a mission-driven company with a commitment to innovation, customer success, and culture. For Conductor, success is...

  • Second Level Customer Service Representative

    vor 17 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland On Vollzeit

    Team for Career SiteCustomer ServiceIn shortAs a Senior HD, your mission is to support the DTC Product Management Team. Your primary responsibility will be guiding the product and warranty team through the process of completing warranty claims in alignment with our global warranty standards.Your missionAs a Second Level Happiness Deliverer, your main...

  • Customer Service Representative in Berlin

    vor 17 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Blu Selection Vollzeit

    Quality and Service is what is all about in today's world for companies to remain competitive. From solving technical issues, providing product's advice and following up on customer's satisfaction, there are many areas where excellent customer support is required and this is where the company needs you Join our client's team in Berlin and you will have the...

  • Customer Service – Coaching Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland On Vollzeit

    Team for Career SiteCustomer ServiceIn shortOur EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA.We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator,...

  • Field Application Engineer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Ampt Vollzeit

    EinleitungPosition SummaryThis position provides key pre sales engineering support and post sales customer support. The Field Applications Engineer will interface with customers to engineer systems, develop deployment plans and deploy systems, including on-site support, training, and post commissioning support as needed. The Field Applications Engineering...

  • Officer/Senior Officer Import Customs

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland BASF SE Vollzeit

    JOIN THE TEAMIn Global Business Services, we support BASF's divisions with a cross-functional network and offer modern solutions tailored to the needs of the business. As a specialized service unit we ensure a high level of customer orientation and we design our services to be cooperative, efficient and future-oriented.RESPONSIBILITIESIn our unit, we are...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland JOIN Vollzeit

    Hey Wir sind JOIN. Als führendes HR Tech Startup helfen wir mehr als Unternehmen, schneller und einfacher passende Talente zu finden.Mit Sitz in der Kulturbrauerei im lebendigen Berlin sucht unser Team einen engagierten und dynamischen Customer Care Manager, der unserem Team beitreten möchte. Als Customer Care Manager spielst Du eine entscheidende Rolle...

  • Teamleitung HR Support

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland medizinischerstellenmarkt Vollzeit

    Bei uns stehen HR-Talenten alle Türen offen, etwa in den Bereichen Recruiting, Personalleitung, Personalentwicklung, Payroll oder HR Controlling u.v.m. Wir begleiten Sie von Anfang an kompetent durch den Recruiting-Prozess und stellen Ihnen zusätzliche Informationen kontinuierlich zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem umfangreichen Netzwerk und...