Customer Success Manager

Vor 3 Tagen

München, Deutschland FTAPI Vollzeit
Deine Aufgaben

In Eigenverantwortung betreust du ein festes Portfolio aus Bestandskunden
Du bist verantwortlich für den Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozess mit den Kunden
Du führst regelmäßige Check-Ins sowie Online-Produktpräsentationen durch
Du maximierst den Kundennutzen durch den optimierten Einsatz unserer Plattform
Du übernimmst Kundenprojekte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du trägst zur Churn Prävention bei und maximierst den Customer Life Cycle (CLC)
Durch Unterstützung des Up- & Cross Selling trägst du zur MRR-Erhöhung bei
Du berätst unsere Kunden bei analogen Prozessen mit der Zielsetzung diese zu digitalisieren
Du betreibst Account-Pflege und Dokumentation in Salesforce
Du gestaltest aktiv die Teamstruktur mit und trägst zu einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team bei

Was dich erwartet

Freu Dich auf großartige Kollegen, viel Verantwortung, aber auch spannende Möglichkeiten wie Remote Working im Ausland.

Freu dich außerdem auf ein faires und transparentes Gehaltsmodell. Je nach Risikobereitschaft hast du die Möglichkeiten zwischen 2 unterschiedlichen Split-Varianten zu wählen (70/30, 80/20).
Folgendes Zielgehalt kannst du bei uns erreichen:

Customer Success Manager: 74 - 80k

Dein Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung
Du konntest bereits relevante Berufserfahrung im deutschsprachigen Customer Success oder in einem ähnlichen Berufsfeld (SaaS) sammeln
Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in den folgenden Branchen mit: Behörden, Fertigung, Gesundheit
Du bist erfahren im Umgang mit einem CRM-System (idealerweise Salesforce) und Database
Du kannst dich für für Themen rund um Digitalisierung und IT-Security begeistern und bist technisch affin
Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus und hast Freude an der Kundenkommunikation
Du würdest dich als integre und kontaktfreudige Persönlichkeit bezeichnen, die mit ihrer Einzigartigkeit unser Team wirkungsvoll bereichert
Du bist authentisch, klar, kompetent und agil
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. C1)

Was wir bieten

Kollegiales Umfeld: Ein etwa 120-köpfiges Team, das dich mit offenen Armen empfängt, dich unterstützt und mit dem du viel Spaß haben wirst.

Umfangreiches Onboarding & modernes Equipment: Wir schicken dir ein Onboarding Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für dein Homeoffice) vor deinem Start nach Hause. Bist du Entwickler:in, entscheidest du selbst, mit welcher Hardware du arbeiten möchtest. In deinen ersten Wochen bekommst du einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.

Sport oder Shopping: Du entscheidest, ob du lieber mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club trainieren willst. Du magst lieber Home Workouts oder Shopping? Kein Problem, wähle einen Gutschein deiner Wahl in Höhe von 50€ pro Monat.

Job Rad oder Deutschland Ticket: Wähle, ob du lieber dein Job Rad oder Deutschland Ticket bezuschussen lassen willst. Entscheidest du dich für das Deutschlandticket, zahlst du nur noch 10 € dazu. Und das Beste ist, dass du trotzdem einen JobRad Vertrag abschließen kannst - dieser ist dann aber nicht bezuschusst.

Steigere dein (mentales) Wohlbefinden mit Nilo Health: Buche dir 1:1 Coaching Sessions mit führenden Psycholog:innen oder greife auf unzählige Workshops und Round Tables zu verschiedenen Themen zurück - egal ob privat oder berufsbezogen.

Nimm dir eine Auszeit vom Arbeitsalltag in Form von 30 Tagen Urlaub. Hier kannst du dich ausruhen und erholen, um dann zurückzukommen und gemeinsam mit uns durchzustarten.

Flexibles Arbeiten: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder Workation - nach Absprache mit deinem Team machen wir vieles möglich, um dir ein hohes Maß an Flexibilität zu bieten.

Weiterentwicklung: FTAPI wächst und damit du mitwachsen kannst, hast du bei uns verschiedene Möglichkeiten und Budget, wie du deine Weiterentwicklung vorantreiben kannst.

Top Verpflegung: Nach dem Aufstehen keine Zeit für ein gemütliches Frühstück gehabt? Kein Problem, wir haben vorgesorgt Bei FTAPI gibt es eine riesige Auswahl an Müsli und Obst. Bei schönem Wetter grillen wir gerne auf unserer Dachterrasse und wen das Mittagstief erwischt, findet jede Menge Snacks in unserer Küche.

Regelmäßige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.

Über uns

Der Software-Spezialist FTAPI bietet eine umfassende Plattform für einfache und sichere Daten-Workflows und Automatisierung. Damit verbinden wir Menschen, Daten und Systeme sicher, schnell und einfach. Seit 2010 vertrauen über 2.000 Unternehmen und mehr als eine Million aktive Nutzer*innen auf die Produkte von FTAPI.

Die Secure Data Workflow Platform ermöglicht eine einfache, sichere und ganzheitliche Automatisierung sensibler Daten-Workflows. Durch den Einsatz führender Verschlüsselungstechnologien sind diese Workflows dabei jederzeit geschützt – egal, ob es um das Senden oder Empfangen von Daten, den strukturierten Dateneingang, das Teilen von vertraulichen Informationen oder die sichere Automatisierung geht. An den richtigen Stellen eingesetzt, helfen die Lösungen von FTAPI die Digitalisierung in Unternehmen mit einfachen Mitteln voranzutreiben und die Effizienz von Daten-Workflows erheblich zu steigern. Unter der Vision „Securing Digital Freedom“ setzt sich FTAPI so für die Identitätswahrung von Personen und Unternehmen ein.

Bei FTAPI legen wir großen Wert auf eine integrative Kultur, in der Vielfalt nicht nur akzeptiert, sondern aktiv gefördert wird. Wir respektieren und schätzen die Individualität jedes einzelnen Teammitglieds, unabhängig von Geschlechtsidentität, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Religion, Bildungshintergrund oder ethnischen Zugehörigkeit.
Wir glauben fest daran, dass eine positive Arbeitsumgebung die Produktivität steigert und zu persönlichem Wachstum beiträgt. Jeder und jede Mitarbeiter*in soll sich bei uns willkommen fühlen und die Möglichkeit haben, ihr volles Potenzial zu entfalten. Respekt und Wertschätzung sind die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur.

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Envision Digital Vollzeit

    **Univers** Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit...

  • Director Customer Success Management

    vor 1 Monat

    München, Deutschland IDnow Vollzeit

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...

  • Expert Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit

    **Overview**: We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions. **Your...

  • Strategic Customer Success Leader, Dach

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSM works with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten (auch Quereinsteigende willkommen), die unser Customer Relationship...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    bÜber das Unternehmen /bbrWir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?brh3 /h3Bist...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Fellowmind Vollzeit

    Wir sind Fellowmind, ein führender europäischer Microsoft Partner für innovative Lösungen in den Bereichen Microsoft ERP, Business Application, Cloud Infrastructure, Data & Analytics und Modern Workplace. Unsere 2100 Mitarbeitenden an über 40 Standorten in den Niederlanden, Finnland, Dänemark, Schweden, Deutschland und Polen sind unsere größte...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Success / Account

    vor 2 Wochen

    81541 München, Deutschland Locaboo Vollzeit

    Wusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur - und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend. Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten...

  • Vollzeit: Projektmanager

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland E.ON Drive GmbH Vollzeit

    Wir bringen erneuerbare Energie auf die Straße und unterstützen Privatpersonen und Unternehmen in ganz Deutschland dabei, mit Elektromobilität sauber, leise und günstig unterwegs zu sein. Unser Produktportfolio umfasst intelligente Lösungen für das Laden auf der Straße, am Arbeitsplatz und zu Hause. Wir helfen unseren Kunden bei jedem Schritt, von der...

  • Customer Success Account Manager

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Fellowmind Vollzeit

    Wir sind Fellowmind, ein führender europäischer Microsoft Partner für innovative Lösungen in den Bereichen Microsoft ERP, Business Application, Cloud Infrastructure, Data & Analytics und Modern Workplace. Unsere 2100 Mitarbeitenden an über 40 Standorten in den Niederlanden, Finnland, Dänemark, Schweden, Deutschland und Polen sind unsere größte...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Softing Services GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Support /** **Customer Success Specialist (m/w/d)**: **Über uns**: Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard - und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den...

  • Werkstudent:in Customer Success Clinics

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Jameda Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die jameda GmbH ist Teil der Docplanner Group und zählt als Software as a Service-Anbieter im Healthcare Bereich zu einer der weltweit größten Gesundheitsplattformen. Die Mission von jameda: Patientinnen/Patienten und Ärztinnen/Ärzte auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden. Die Services - von der...

  • Customer Success Partner

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland The Rainmakers GmbH Vollzeit

    The Rainmakers GmbH, gegründet im März 2020, hat sich innerhalb kürzester Zeit europaweit zu einem führenden Dienstleister in ihrem Segment etabliert: Wir spezialisieren uns auf Vertriebsoutsourcing sowie Leadgenerierung im B2B-Bereich. Mit unserem Standort in Mainz bedienen wir zahlreiche, auch internationale Kunden, unterschiedlicher Größe. Jetzt...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland FTAPI Vollzeit

    Deine Aufgaben In Eigenverantwortung betreust du ein festes Portfolio aus Bestandskunden Du bist verantwortlich für den Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozess mit den Kunden Du führst regelmäßige Check-Ins sowie Online-Produktpräsentationen durch Du maximierst den Kundennutzen durch den optimierten Einsatz unserer...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland VIEWENTO Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Kundenbeauftragten, der als Schlüsselperson für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden verantwortlich ist.AufgabenOnboarding neuer Kunden: Sie unterstützen neue Kunden bei der Einrichtung und optimalen Nutzung unseres Produkts oder unserer Dienstleistung, einschließlich Schulungen und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland VIEWENTO Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen engagierten Kundenbeauftragten, der als Schlüsselperson für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden verantwortlich ist.AufgabenOnboarding neuer Kunden: Sie unterstützen neue Kunden bei der Einrichtung und optimalen Nutzung unseres Produkts oder unserer Dienstleistung, einschließlich Schulungen und...

  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    80686 München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen

    81541 München, Deutschland Developer Akademie GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen neuen Head of (m/w/d) für den Bereich Sales und Customer Success, der Lust hat, unsere Vertriebs - und Customer Success Strategie weiterzuentwickeln und durch gezielte Prozesse sowie Teamentwicklung unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Position des Head of Sales & Customer Success (m/w/d) erlaubt dir, in einem wachsenden Unternehmen...