Customer Care Manager
Gefunden in: Adzuna DE C2 - vor 2 Wochen
Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind daher auf der Suche nach Verstärkung. Als "Customer Care Mitarbeiter im Beschwerde-Management (m/w/d)" bist Du ein wichtiger Teil unseres Kundencenters und fungierst im Unternehmen als Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Du bist gemeinsam mit Deinen Teamkollegen Ansprechpartner/in für die Anliegen unserer Kunden während und nach der Reise.
- Bearbeitung von Reklamationen und anderen komplexen Kundenanliegen während und nach der Reise
- Eigenständige Überwachung von Reiseeinschränkungen sowie Einleitung nötiger Maßnahmen
- Weitergabe von reiserechtlichen und sonstigen Hinweisen zu Ausschreibungen an die entsprechende Fachabteilung
- Entgegennahme sowie selbstständige und/oder prozessbegleitende Bearbeitung von Anwaltsschreiben und/oder vorbereitende Zusammenführung des zu übergebenden Kommunikationsverkehrs an den Rechtsanwalt
- Pflege der Reklamationsstatistik
- Erfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung oder abgeschlossenes touristisches Studium
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einem touristischen Umfeld bestenfalls im Beschwerde-Management
- Die Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen überlegt zu handeln und dabei stets die Unternehmens- und Kundeninteressen zu wahren
- Kenntnisse im Reiserecht von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Deeskalationskompetenz
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
- Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei, Spätdienst bis 19:00 Uhr und Sonntagsarbeit im Wechsel innerhalb des Teams)
- Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
- Flexible Arbeits- und Pausenzeiten nach Absprache
- Hausinternes Fitnessstudio und gemeinsame Sportangebote wie Yoga & Lauftreff
- Mitarbeiter-Rabatt: Vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
- Flexible Arbeits- und Pausenzeiten nach Absprache
- Mitarbeiter-Restaurant
- Obst, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung
- Regelmäßige Firmen-/Team-Events: Bowling-Battle gegen Deine Kollegen, Kanu-Tour auf der Lahn, Kicker-Turnier und viele mehr
- VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge
- Interne und externe Schulungsangebote
- Eine gute Verkehrsanbindung
- Corporate Benefits: Umfangreiches Programm mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten und Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
Jetzt online bewerben
Details zum StellenangebotBereichKundencenterTeamCustomer CareBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CCR-221109KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.
Reisen Aktuell GmbH
In den Weniken 1
D - 56070 Koblenz
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Customer Care Manager
Gefunden in: Adzuna DE C2 - Vor 5 Tagen
Koblenz, 56070, Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Customer Care Manager
Gefunden in: beBee jobs DE - vor 2 Wochen
Koblenz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - Beschwerdemanagement Reisen Aktuell GmbH Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Customer Care Manager
Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) OutboundReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Customer Care Manager
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Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) Outbound Reisen Aktuell GmbH Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Customer Care Manager
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Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) Outbound Reisen Aktuell GmbH Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Customer Care Manager
Vor 4 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Customer Care Manager
Gefunden in: beBee S DE - vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Gefunden in: Talent DE 2 C2 - Vor 5 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Gefunden in: Jooble DE O C2 - Vor 5 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - Beschwerdemanagement Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich...
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Customer Care Manager
Vor 5 Tagen
koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Gefunden in: Jooble DE O C2 - Vor 5 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - Beschwerdemanagement Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche...
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Customer Care Manager
Gefunden in: Talent DE 2A C2 - Vor 5 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - Beschwerdemanagement Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche...
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Customer Care Manager
Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH TeilzeitCustomer Care Manager (m/w/d) Outbound Reisen Aktuell GmbH Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende...
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Customer Success Manager
Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 2 Wochen
Koblenz, Deutschland PTC Telematik GmbH VollzeitSeit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den Fuhrpark an. Wir möchten, dass unsere Kunden*innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und das...
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Customer Success Manager
Gefunden in: beBee S DE - vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland PTC Telematik GmbH VollzeitSeit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto "Besser geht immer!" Software rund um den Fuhrpark an. Wir möchten, dass unsere Kunden innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und das...
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Customer Success Manager
Gefunden in: Whatjobs DE C2 - vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland PTC Telematik GmbH VollzeitSeit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto "Besser geht immer!" Software rund um den Fuhrpark an. Wir möchten, dass unsere Kunden innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und das...
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Customer Research
Vor 4 Tagen
Koblenz, Deutschland Kimberly-Clark VollzeitYou’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic, ground-breaking...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Koblenz, Deutschland PTC Telematik GmbH VollzeitSeit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den Fuhrpark an. Wir möchten, dass unsere Kunden*innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und...
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Customer Success Manager
Gefunden in: Talent DE 2A C2 - Vor 7 Tagen
Koblenz, Deutschland PTC Telematik GmbH VollzeitSeit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den Fuhrpark an. Wir möchten, dass unsere Kunden*innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und das...
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Koblenz, Deutschland DHL VollzeitDeutschland verbinden. Dinge bewegen. Für unser Team im Dienstleistungszentrum in Koblenz suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39,0 Stunden. Die Arbeitszeit verteilt sich auf 5 Tage in der Woche. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet und...
