Customer Care Manager
vor 1 Monat
Reisen Aktuell GmbH Koblenz am Rhein
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit abwechslungsreichen, eigenverantwortlichen Tätigkeiten? Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre?
Dann werde Teil eines interdisziplinären Teams und bewirb Dich jetzt als "Customer Care Manager (m/w/d) - Outbound". Als Mitarbeiter im Team Customer Care bist Du ein wichtiger Teil unseres Kundencenters und fungierst im Unternehmen als Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Du bist gemeinsam mit Deinen Teamkollegen für die Bearbeitung von Anfrage-Buchungen, Leistungsänderungen sowie Ausbuchungen verantwortlich.
- Telefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter Buchungsanfragen
Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und/oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem Reisegast
- Generierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei Ausbuchungen
Übermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante Reise
Kooperation mit anderen Abteilungen
- Erfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung (oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit) oder abgeschlossenes touristisches Studium
- Die Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen überlegt zu handeln und dabei stets die Unternehmens- und Kundeninteressen zu wahren
- Berufserfahrung in der Kundenkommunikation, bestenfalls in der Tourismusbranche
Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Kenntnisse in touristischen Buchungssystemen von Vorteil
Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
Mitarbeiter-Rabatt: Vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
Jetzt online bewerben
Details zum StellenangebotBereichKundencenterTeamCustomer CareBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CCO-230901KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.
Reisen Aktuell GmbH
In den Weniken 1
D - 56070 Koblenz
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Customer Care Manager
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
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Customer Care Manager
Vor 2 Tagen
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Customer Care Manager
vor 4 Wochen
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Customer Care Manager
vor 4 Wochen
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Customer Care Manager
vor 4 Wochen
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Koblenz, Deutschland PTC Telematik GmbH VollzeitSeit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den Fuhrpark an. Wir möchten, dass unsere Kunden*innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
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Koblenz, Deutschland Abbott VollzeitThe Opportunity This position works out of our region Mainz, Koblenz, Bonn, Aachenin the Abbott Diabetes Care - Abbott GmbH. We’re focused on helping people with diabetes manage their health with life-changing products that provide accurate data to drive better-informed decisions. We’re revolutionizing the way people monitor their glucose levels...
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Koblenz, Deutschland Akkar VollzeitWe are searching for a Project Manager to be involved in all phases of the design process and aid in the release of a new generation of autonomous driving control units. This would be with one of the worlds leading ADAS and autonomous driving suppliers and an exciting opportunity for anyone looking to develop their career within the industry.What will your...
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Serviceleiter (m/w/d) Spätdienst
vor 2 Wochen
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Koblenz, Deutschland Debeka Gruppe VollzeitOur culture is characterized by personal closeness, cooperation and mutual support. We ensure the future of more than 7 million people in Germany – and take care of a quick return to normal life in the event of an emergency. For your ideal entry we will support you depending on your individual needs, for example by offering language courses. Kommunikation...
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Senior Product Manager
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Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles GmbH VollzeitCanyon is the world’s leading manufacturer of road, mountain, triathlon, urban and fitness bikes. Our direct-to-consumer approach and desire to inspire riders to ride sets us apart from our competitors in the cycling world. Constantly exploring new paths enables us to stay ahead of the game and drives us forward as a pioneer in our industry. Now more...
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Senior Project Manager Digital Experience
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Koblenz, Deutschland adesso SE VollzeitStandorte Frankfurt, Köln, Walldorf, KoblenzDEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du bist Online-Profi und hast bereits in der Rolle Projektleitung anspruchsvolle Kundenprojekte erfolgreich begleitet? Außerdem möchtest du für die Vorbereitung sowie Durchführung von Beratungs- und Implementierungsprojekte für bekannte Marken im Bereich Web Content...
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Senior Manager Global Talent Acquisition
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Koblenz, Deutschland CompuGroup Medical VollzeitGestalte mit uns die Zukunft von e-health als Senior Manager Global Talent Acquisition (m/w/d) Als Senior Manager Global Talent Acquisition (m/w/d) gestaltest Du den Rahmen, damit unsere lokalen Recruiterinnen und Recruiter weltweit die Toptalente für CGM gewinnen können. Wir benötigen für unsere Mission ein leistungsstarkes Team, das uns mit den...
