Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Reisen Aktuell GmbH Koblenz am Rhein
Über die Stelle
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.
Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind daher auf der Suche nach Verstärkung. Als "Customer Care Mitarbeiter im Beschwerde-Management (m/w/d)" bist Du ein wichtiger Teil unseres Kundencenters und fungierst im Unternehmen als Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Du bist gemeinsam mit Deinen Teamkollegen Ansprechpartner/in für die Anliegen unserer Kunden während und nach der Reise.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Reklamationen und anderen komplexen Kundenanliegen während und nach der Reise Eigenständige Überwachung von Reiseeinschränkungen sowie Einleitung nötiger Maßnahmen Weitergabe von reiserechtlichen und sonstigen Hinweisen zu Ausschreibungen an die entsprechende Fachabteilung Entgegennahme sowie selbstständige und/oder prozessbegleitende Bearbeitung von Anwaltsschreiben und/oder vorbereitende Zusammenführung des zu übergebenden Kommunikationsverkehrs an den Rechtsanwalt Pflege der Reklamationsstatistik
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung oder abgeschlossenes touristisches Studium Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einem touristischen Umfeld bestenfalls im Beschwerde-Management
Die Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen überlegt zu handeln und dabei stets die Unternehmens- und Kundeninteressen zu wahren Kenntnisse im Reiserecht von Vorteil Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Deeskalationskompetenz Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Unsere Benefits
Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei, Spätdienst bis 19:00 Uhr und Sonntagsarbeit im Wechsel innerhalb des Teams) Samstagszuschläge i.H.v. 25 % Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
Variable Homeoffice-Regelung für deine Work-Life-Balance
Flexibler Start zwischen 7 und 9 Uhr in deinen Arbeitstag, 30 Tage Urlaub
Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung
Jetzt online bewerben Details zum Stellenangebot Bereich Kundencenter Team Customer Care Beschäftigung Vollzeit Stellen-ID RA-CCR-221109 Karrierestufe Mit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist
Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.
Anschrift
Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz
Aktionen
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - Beschwerdemanagement Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - BeschwerdemanagementReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - Beschwerdemanagement Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche...
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Customer Care Manager
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitCustomer Care Manager (m/w/d) - Beschwerdemanagement Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche...
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Specialist Seefracht Customer Care
Vor 3 Tagen
Koblenz, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitKühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...
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Specialist Seefracht Customer Care
Vor 3 Tagen
Koblenz, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitKühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung! - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erster Ansprechpartner, indem Sie Informationen bereitstellen,...
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Care-Manager/ Überleitmanager
vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland DEUTSCHEFACHPFLEGE Vollzeit56068 Koblenz Einsatzort Verwaltung und Management Tätigkeitsbereich bipG VOR ORT Pflegedienst Care-Manager/ Überleitmanager (m/w/d) Die DEUTSCHEFACHPFLEGE ist ein Zusammenschluss aus drei Pflegegruppen, der Bonitas, der Deutschen Fachpflege Gruppe und der bipG Gruppe, die gemeinsam und deutschlandweit das gesamte...
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Customer Research
vor 2 Wochen
Koblenz, Deutschland Kimberly-Clark VollzeitYou’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic, ground-breaking...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland PTC Telematik GmbH VollzeitSeit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den Fuhrpark an. Wir möchten, dass unsere Kunden*innen mit unseren Fuhrpark- und Tourenmanagement-Lösungen entspannt in die Zukunft blicken können und noch erfolgreicher werden Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
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Regional Sales Manager
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Abbott VollzeitThe Opportunity This position works out of our region Mainz, Koblenz, Bonn, Aachenin the Abbott Diabetes Care - Abbott GmbH. We’re focused on helping people with diabetes manage their health with life-changing products that provide accurate data to drive better-informed decisions. We’re revolutionizing the way people monitor their glucose levels...
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Serviceleiter (m/w/d) Spätdienst
vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Als "Customer...
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Officer, Customer Service
vor 2 Wochen
Koblenz, Deutschland Debeka Gruppe VollzeitOur culture is characterized by personal closeness, cooperation and mutual support. We ensure the future of more than 7 million people in Germany – and take care of a quick return to normal life in the event of an emergency. For your ideal entry we will support you depending on your individual needs, for example by offering language courses. Kommunikation...
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Intraday Performance Manager
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles GmbH VollzeitDEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW Sicherstellung der Verfügbarkeit des telefonischen und schriftlichen Kundenservice und dessen kontinuierliche Optimierung durch zielgerichtete Steuerung des Mitarbeitereinsatzes Steuerung der internen und externen Kundenservice Kapazitäten Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und...
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IT System Engineer
vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland THRYVE VollzeitIT System EngineerLocation: Koblenz & Frankfurt/hybrid Start date: ASAP/NegotiableNote* - Candidates must have fluency in German to be considered. (i.e., B2 & above)Are you looking for a career that connects imagination to reality?Thryve has just partnered with a brilliant Web Hosting Provider that expands their reach into Cloud Computing, Managed Services,...
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Senior Project Manager Digital Experience
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland adesso SE VollzeitStandorte Frankfurt, Köln, Walldorf, KoblenzDEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du bist Online-Profi und hast bereits in der Rolle Projektleitung anspruchsvolle Kundenprojekte erfolgreich begleitet? Außerdem möchtest du für die Vorbereitung sowie Durchführung von Beratungs- und Implementierungsprojekte für bekannte Marken im Bereich Web Content...
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Senior Manager Global Talent Acquisition
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland CompuGroup Medical VollzeitGestalte mit uns die Zukunft von e-health als Senior Manager Global Talent Acquisition (m/w/d) Als Senior Manager Global Talent Acquisition (m/w/d) gestaltest Du den Rahmen, damit unsere lokalen Recruiterinnen und Recruiter weltweit die Toptalente für CGM gewinnen können. Wir benötigen für unsere Mission ein leistungsstarkes Team, das uns mit den...
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Serviceleiter (m/w/d) Spätdienst
vor 3 Wochen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Als "Customer...
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Vertrieb / Account Manager (Teilzeit) [gn]
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland LUMASERV VollzeitDeine Rolle Bei LUMASERV wirst du als Junior Account Manager den Bereich der Kundenbetreuung mit aufbauen und gestalten. Wir unterstützen Organisationen dabei das Potenzial von Cloud und SaaS Produkten einfach für sich nutzen zu können. Wir streben nach Customer Excellence und wollen unsere Prozesse von der Bestellung über die Entwicklung bis hin...
