Leiter Teilbereich Telefonisches Forderungsmanagement

vor 2 Wochen


Wiesbaden, Hessen, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

Die UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot. Wir sind eine Tochter­gesellschaft der R+V Versicherung AG und wollen mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur für unsere Mandanten den höchst­möglichen wirtschaftlichen Erfolg unter Berücksichtigung des Kundenerhalts erzielen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der UMB GmbH.

Leiter Teilbereich Telefonisches Forderungsmanagement (m/w/d)

Standort: Wiesbaden


Aufgaben
  • Sie übernehmen kompetent die fachliche und diszi­pli­narische Führung einer Telefonie-Gruppe im Rahmen unseres Forderungsmanagements.
  • Diese verantwortungsvolle Aufgabe beinhaltet die Schu­lung der Gruppe in Bezug auf das Produktportfolio und den rhetorisch einwandfreien Kontakt am Telefon.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie die Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten.
  • Neben der Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter sind Ihre Fähigkeiten auch bei der Durchführung von Maß­nah­men der Qualitätssicherung gefragt.
  • Sie fertigen eigenständig detaillierte und strukturierte Statis­tiken an, die Sie analytisch unter die Lupe nehmen und die entsprechenden Aktionen einleiten, um eine kon­ti­nuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe zu erreichen.
  • Außerdem erkennen Sie schnell und präzise Hand­lungs­felder und entwickeln gekonnt nützliche Hilfsmittel, die Sie im späteren Arbeitseinsatz noch weiter an­passen.
  • Die Sicherstellung einer bedarfsgerechten Planung und Steuerung des Personaleinsatzes wissen wir bei Ihnen in den besten Händen.
  • Last but not least kümmern Sie sich um das Erledigen administrativer und organisatorischer Aufgaben.

Profil
  • Die Basis der kaufmännischen Ausbildung erweitern Sie um mehrjährige einschlägige Berufspraxis im Forder­ungs­management.
  • Ebenso erfahren sind Sie in der Führung, Steuerung und Optimierung von Telefonie-Teams im In- und Out­bound, idealerweise in einem Inkassounternehmen.
  • Natürlich sind Sie fit im Umgang mit MS Office sowie mit Inkasso-relevanten IT-Anwendungen.
  • In der Entwicklung von Kennzahlen sowie der Analyse von Statistiken haben Sie sich schon bewährt.
  • Als kommunikations- und durchsetzungsstarke Persön­lichkeit pflegen Sie einen eigenverantwortlichen und ziel­orientierten Arbeitsstil.

Wir bieten

Benefits:

  • Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
  • Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungs­system, Gleitzeit & Lebens­arbeits­zeit­konto.
  • Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeits­freie Tage und
  • Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld)
  • Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheits­manage­ment mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitness­studio und ein breites Netzwerk von Sport­angeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundes­weit zur Verfügung.
  • Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrs­günstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
  • Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kinder­notfall­betreuung, eigene Kinder­tages­pflege "Raiffeisenzwerge" sowie Pflegenetzwerk & Unter­stützung durch die R+V-Sozialberatung.
  • Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebs­restaurant.
  • Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungs­maß­nahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
  • Kultur: Wir leben Gemeins­chaft. Unser Motto "Was einer nicht schafft, schaffen viele" spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Mit­einander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.


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  • Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

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  • Wiesbaden, Deutschland UMB GmbH Vollzeit

    Die UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot. Wir sind eine Tochtergesellschaft der R+V Versicherung AG und wollen mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur für unsere Mandanten den höchstmöglichen...


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    Die UMB GmbH ist ein professioneller Dienstleister für die Durchführung von Forderungs- und Adressmanagement mit einem umfassenden Leistungsangebot. Wir sind eine Tochtergesellschaft der R+V Versicherung AG und wollen mit hoher fachlicher Kompetenz, Service Qualität und optimierter Organisationsstruktur für unsere Mandanten den höchstmöglichen...


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  • Wiesbaden, Deutschland UGW AG Vollzeit

    **Karrierestufe**: **Berufseinstieg / Berufserfahren** *** **Beschäftigungsverhältnis**: **Teilzeit / Vollzeit** *** **Tätigkeitsbereich**: **UGW Sales GmbH** *** **Startdatum**: **Ab sofort** *** **Kennziffer**: **CC23** *** Wir wollen unser Telemarketingteam im verstärken und suchen für unser Call-Center in Wiesbaden **Mitarbeiter (m/w/d)...