Kundenbetreuer Assistance

Versicherungsfachliche Themen verständlich und kundenfreundlich zu kommunizieren ist eine Kunst. Eine, die Sie beherrschen? Leben Sie sie aus. Die R+V Service Center GmbH bietet Ihnen die ideale Plattform. Als Service-Dienstleister der R+V Versicherungs­gruppe stellen wir an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die jeder­zeitige telefonische wie elektronische Erreich­barkeit sicher. Nutzen Sie die Chance, Ihr Talent weiter zu entfalten.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen

Standort: Wiesbaden · Beginn zum · Befristet auf 2 Jahre

• Sie betreuen telefonische und schriftliche Kunden­anfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.
• Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fach­bereich weiter.
• Sie unterstützen unsere Kunden (m/w/d) dabei, dass ihre Anliegen ziel­genau und kurz­fristig gelöst werden können.
• Sie erzielen und organisieren quali­tativ hoch­wertige Beratungs­termine für unsere Vertriebs­mannschaft, dabei unter­stützen Sie unseren Außen­dienst zur Sicher­stellung einer hohen Kunden­zufrieden­heit.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschens­wert.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Customer Service mit und haben Erfahrung in der telefonischen Kunden­betreuung gesammelt.
• Sie haben hohe Ansprüche an Ihre Arbeit und verlieren auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor.
• Sie punkten mit ausgeprägter Kunden­orientierung und Ihren heraus­ragenden kommuni­kativen Fähig­keiten.
• Mit Ihrem Lächeln am Telefon sind Sie die erste Visiten­karte unseres Unter­nehmens.
• Ihre Empathie und Flexibilität ermöglicht es Ihnen, sich schnell auf unterschied­liche Gesprächs­partner und Aufgaben einzu­stellen.
• Sie sind souverän im Computerumgang und in der Nutzung von Apps erfahren.
• Für Sie ist gutes Deutsch – gesprochen und geschrieben – Teil Ihres Gesamtpakets.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Teamfähig­keit und Flexi­bilität.
• Sie haben Spaß dabei, sich in unterschied­liche Programme und Services hinein­zu­arbeiten.
• Sie bringen eine Schicht­bereit­schaft im Zeitraum von Uhr mit.

Benefits:

• Homeoffice: Nach einjähriger Einarbeitungszeit, flexible Arbeits­zeiten im Home­office und Büro.
• Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungs­system, Gleitzeit & Lebens­arbeits­zeit­konto.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeits­freie Tage und
• Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld).
• Gesundheit: Gesundheits­manage­ment mit viel­fältigen Angeboten. Unser haus­eigenes Fitness­studio und ein breites Netzwerk von Sport­angeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundes­weit zur Verfügung.
• Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrs­günstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
• Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kinder­notfall­betreuung, eigene Kinder­tages­pflege "Raiffeisenzwerge" sowie Pflegenetzwerk & Unter­stützung durch die R+V-Sozialberatung.
• Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebs­restaurant.
• Weiterentwicklung: Fachliche und persönliche Förderung & Weiterent­wick­lung durch interne Angebote.
• Kultur: Wir leben Gemeins­chaft. Unser Motto "Was einer nicht schafft, schaffen viele" spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Mit­einander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

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