Technical Support Agent

vor 1 Woche

Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

Position: Customer Support Agent at Porsche eBike Performance

Company: Porsche eBike Performance GmbH

Your Responsibilities
  • Be the voice of Porsche eBike Performance, assisting bike dealers and riders via phone and email
  • Share enthusiasm for Porsche and FAZUA products, services, and customer experience
  • Find optimal solutions for customer inquiries, turning each conversation into an outstanding service experience
  • Specialize in our drive systems, addressing in-depth questions after thorough training with digital tools
  • Attend regular training sessions to develop expertise and progress from a Technical Support Agent to a Specialist
  • Document customer inquiries in the CRM system, create orders, and handle returns efficiently
Your Profile
  • Prior experience in customer support via phone, email, or chat
  • Genuine passion for customer service and dedication to enhancing customer experience
  • Good technical understanding and interest in E-Bikes
  • Active listening skills, ability to quickly grasp customer needs, and adapt communication styles
  • Ability to research and gather technical information using various tools while assisting customers
  • Solution-oriented, able to remain calm during complex inquiries and willing to delve into technical issue resolution
  • Skilled at building sustainable customer relationships
  • Fluency in German and English (written and verbal)
Your Benefits
  • Dynamic and international team of creative minds, passionate bikers, and forward-thinkers
  • Opportunity to contribute ideas, challenge the status quo, and see your vision become reality
  • Hybrid work model support, excellent working environment, and access to top-notch facilities at our Ottobrunn office near Munich
  • Chance to enjoy cycling in the beautiful Bavarian pre-alpine region, with options to lease your preferred bike through JobRad or test our available bikes
  • Commitment to sustainability, continuous learning, and team development
  • 30 vacation days for relaxation and inspiration
Your Application

If you want to join the Porsche eBike Performance team, upload your complete application documents with salary expectations and availability.

About Us

The Porsche eBike Performance GmbH, located in Ottobrunn near Munich, develops, produces, and markets innovative drive systems under the FAZUA and Porsche brands. FAZUA revolutionized the bicycle industry in 2017 with a new, innovative drive system for lightweight and agile E-Bikes. Since July 2022, we have become part of Porsche eBike Performance GmbH. Our diverse and progressive team looks forward to welcoming new talents to shape the future of E-Bike technology and establish a new cycling culture with us.

  • Technical Support Agent

    vor 1 Woche

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    Technical Support Agent - Porsche eBike Performance GmbH Du teilst die Begeisterung für Porsche und FAZUA Produkte sowie Services Findest optimale Lösungen für Kundenanliegen und bietest außergewöhnliches Service Erlebnis Auseinandersetzung mit Antriebssystemen und Beantwortung von Fragen zu E-Motoren Teilnahme an Schulungen zur...

  • Technical Support Agent

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    In diesem Team teilst du die Begeisterung für Porsche und FAZUA Produkte sowie unsere Services und legst damit den Grundstein für eine ausgezeichnete Customer Experience Du setzt dich gerne mit unseren Antriebssystemen auseinander, identifizierst und löst - nach einer umfassenden Einarbeitung - mit Hilfe unserer digitalen Tools auch tiefergehende Fragen...

  • Technical Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    In diesem Team teilst du die Begeisterung für Porsche und FAZUA Produkte sowie unsere Services und legst damit den Grundstein für eine ausgezeichnete Customer Experience Du setzt dich gerne mit unseren Antriebssystemen auseinander, identifizierst und löst - nach einer umfassenden Einarbeitung - mit Hilfe unserer digitalen Tools auch tiefergehende Fragen...

  • Technical Support Agent

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    In diesem Team teilst du die Begeisterung für Porsche und FAZUA Produkte sowie unsere Services und legst damit den Grundstein für eine ausgezeichnete Customer ExperienceDu findest optimale Lösungen für unsere Kundenanliegen, denn jedes Gespräch bietet dank deiner Begeisterung für Kommunikation die Chance für ein außergewöhnliches Service ErlebnisDu...

  • Technical Support Agent

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    In diesem Team teilst du die Begeisterung für Porsche und FAZUA Produkte sowie unsere Services und legst damit den Grundstein für eine ausgezeichnete Customer ExperienceDu findest optimale Lösungen für unsere Kundenanliegen, denn jedes Gespräch bietet dank deiner Begeisterung für Kommunikation die Chance für ein außergewöhnliches Service ErlebnisDu...

  • Team Lead Technical Support

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Leitung eines internationalen Teams im technischen Support, bestehend aus engagierten Kundendienst - und Reparaturexperten, übernimmst du die Steuerung von mehr als 20 talentierten Mitarbeitern und Supervisoren. Deine Aufgabe besteht darin, den Bereich nicht nur operativ zu führen, sondern ihn auch strukturell und strategisch...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Teamlead Customer Support bist du für ein >10 köpfiges Team an Kundendienstexpert:innen verantwortlich und hast damit einen elementaren Anteil an der Etablierung einer Premium Service Strategie. Dabei reportest du an den Lead Technical Support - Du verantwortest die Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche zur Bewertung...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Teamlead Customer Support bist du für ein >10 köpfiges Team an Kundendienstexpert:innen verantwortlich und hast damit einen elementaren Anteil an der Etablierung einer Premium Service Strategie. Dabei reportest du an den Lead Technical Support - Du verantwortest die Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche zur Bewertung...

  • Technical Buyer

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland EVONA Vollzeit

    **Technical Buyer** **Ottobrunn, Germany** At **EVONA** we are looking for a Technical Buyer to work with a company pioneer in the New Space industry with the aim of providing better, faster and more cost-effective access to space. Fast-growing company with the goal of delivering sustainable and environmentally friendly launch capabilities for small and...

  • Technical Buyer

    vor 1 Tag

    Ottobrunn, Deutschland EVONA Vollzeit

    **Technical Buyer** **Ottobrunn, Germany** At **EVONA** we are looking for a Technical Buyer to work with a company pioneer in the New Space industry with the aim of providing better, faster and more cost-effective access to space. Fast-growing company with the goal of delivering sustainable and environmentally friendly launch capabilities for small and...

  • Technical Accounting Expert

    vor 2 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Airbus Vollzeit

    In order to strengthen Accounting Policies in Airbus Defence and Space, we are looking for a **Technical accounting expert / IFRS (d/f/m)** This role is also available with reduced weekly hours and an adapted scope of tasks. **Join Finance in Airbus Defence and Space!** We are a transnational organisation with substantial footprints in all four founding...

  • Technical Accounting Expert

    vor 28 Minuten

    Ottobrunn, Deutschland Airbus Vollzeit

    In order to strengthen Accounting Policies in Airbus Defence and Space, we are looking for a **Technical accounting expert / IFRS (d/f/m)** This role is also available with reduced weekly hours and an adapted scope of tasks. **Join Finance in Airbus Defence and Space!** We are a transnational organisation with substantial footprints in all four founding...

  • Technical Support Agent

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt, produziert und vermarktet am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem...

  • Technical Support Agent

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt, produziert und vermarktet am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem...

  • Technical Support Agent

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt, produziert und vermarktet am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem...

  • Radar Component Technical Lead

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Cruise Munich GmbH Vollzeit

    **About the role**: - Responsible for developing a high performance radar for autonomous vehicles - Work with a group of specialized sub-project leads (e.g. Software, Mechanics, Electronics) towards a mature, reliable, performant product, meeting schedule and cost targets - Contribute to an autonomous vehicle development program - Partner with a Technical...

  • Application Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland EXTEDO GmbH Vollzeit

    **Make the world better with us!** EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. As an internationally leading provider of software and services in regulatory information management (RIM), we support life sciences organizations in implementing the...

  • Technical Leader H2 Fluid Control Equipment

    Vor 5 Tagen

    Ottobrunn, Deutschland Ariane Group Vollzeit

    For the department "JTLD5 Valves & Equipment" at the location Taufkirchen we are looking for a Technical Leader H2 Fluid Control Equipment (f/m/d) to support us in full time (40h/week) with immediate effect. What we offer you: - A varied and challenging job in an internationally operating aerospace company - A cooperative, modern working atmosphere in a...

  • Application Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland EXTEDO GmbH Vollzeit

    **Make the world better with us!** EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. As an internationally leading provider of software and services in regulatory information management (RIM), we support life sciences organizations in implementing the...

  • Application Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Extedo GmbH Vollzeit

    HELP TO MAKE THE WORLD A BETTER PLACE EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. As an internationally leading provider of software and services in regulatory information management (RIM), we support life sciences organizations in implementing the...