Team Lead Technical Support

vor 6 Monaten

Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Als Leitung eines internationalen Teams im technischen Support, bestehend aus engagierten Kundendienst
- und Reparaturexperten, übernimmst du die Steuerung von mehr als 20 talentierten Mitarbeitern und Supervisoren. Deine Aufgabe besteht darin, den Bereich nicht nur operativ zu führen, sondern ihn auch strukturell und strategisch weiterzuentwickeln. Dein Ziel ist es, eine nachhaltige Skalierung zu ermöglichen, ohne dabei den hohen Premium-Anspruch aus den Augen zu verlieren.
- Als integraler Bestandteil des Service Teams, bestehend aus Technical Support, After Sales und Field Support, spielst du eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung unserer Premium-Service-Strategie. Dabei berichtest du direkt an den Head of Service & After Sales.
- Der reibungslose Kommunikationsfluss zu den Bereichen Produktmanagement, Qualität und Field Support liegt in deiner Verantwortung, genauso wie das effektive Management von Wissen im Team.
- Deine Aufgabe ist es, die perfekten Tools auszuwählen und Prozesse rund um die Serviceabwicklung zu definieren und zu optimieren.
- Du überwachst KPIs, entwickelst diese ständig weiter und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab.
- Du verantwortest die Forecasts und gewährleistest damit die Servicefähigkeit.

**Dein Profil**:

- Du hast einen Master
- oder Diplomabschluss in Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsingenieurswesen oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung.
- Du bringst idealerweise mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder aus der Beratung mit.
- Du hast ein tiefgreifendes Verständnis von Kundenservice-Abläufen und verfügst über fundiertes Fachwissen in relevanten Systemen und Applikationen.
- Du begeisterst dich für Prozesse, besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bist in der Lage Maßnahmen daraus abzuleiten und nachhaltig zu implementieren.
- Du hast ein grundlegendes technisches Verständnis.
- Du denkst kundenorientiert und bist ein Teamplayer.
- Du bist ein Kommunikationsprofi auf unterschiedlichen Ebenen mit sehr guten Deutsch
- und Englischkenntnissen.

**Deine Benefits**:

- Wir sind ein diverses und internationales Team an kreativen Köpfen, leidenschaftlichen Bikern und progressiven Denkern
- Deine Ideen werden bei uns schnell umgesetzt: Bringe deine Gedanken ein, hinterfrage den Status Quo und lasse deine Vorstellungen bald Realität werden
- Wir bieten stellenabhängig ein hybrides Arbeitsmodell an
- An unserem Firmensitz in Ottobrunn vor den Toren Münchens findest du alles, was man zum Arbeiten braucht: schöne Räumlichkeiten, voll ausgestattete Küchen, eine riesige Terrasse - und natürlich die besten KollegInnen
- Mit unserer Lage im grandiosen bayerischen Voralpenland haben wir Traum-Radtouren direkt vor der Haustür. Du hast die Möglichkeit, dein Wunsch-Bike bei JobRad zu leasen oder dir einfach eins von unseren Test-Rädern zu schnappen, wenn sie verfügbar sind
- Wir geben unser Bestes, Nachhaltigkeit zu leben - und nicht nur darüber zu sprechen
- Wir fördern Fortbildung und unterstützen die Ambitionen unseres Teams in allen Bereichen
- Wir glauben an deine Erholung und unsere Agilität. Deshalb bieten wir 30 Urlaubstage, damit du auftanken und neue Inspiration aufsaugen kannst

**Deine Bewerbung**:
Möchtest du Teil des Porsche eBike Performance Teams werden? Lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit hoch.

**Ansprechpartner**:
Vanessa Roith

**Position**:
HR Recruiter

**Phone Number**:
+49 (0)89 540 462 160

**Über uns**:
Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt, produziert und vermarktet am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem Markennamen Porsche. FAZUA ist eine junge, ambitionierte Marke, die 2017 die Fahrradindustrie mit einem komplett neuen, innovativen Antriebssystem für leichte, agile (und gutaussehende) E-Bikes auf den Kopf stellte. Seit Juli 2022 sind wir durch die Übernahme durch die Porsche AG Teil der Porsche eBike Performance GmbH. Unser diverses, offenes, progressives (und spaßiges) Team freut sich auf neue inspirierende Talente, die mit uns die Zukunft der E-Bike Technologie prägen und eine neue Fahrradkultur etablieren wollen.

  • Senior Software Engineer

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland EDEKA Südbayern Handelsstiftung Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Software Engineer to lead our development team. As a Technical Lead, you will be responsible for guiding the team's technical direction and ensuring the successful delivery of projects.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of software engineersProvide technical guidance and mentorshipCollaborate with...

  • Cyber Risk Technical Lead

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Airbus Protect GmbH Vollzeit

    Airbus Protect brings together experts in the fields of cybersecurity, safety and sustainability. We deliver expertise to our own group, Airbus, for whom we act as a privileged partner, but also to external clients. With more than 1.600 experienced professionals based in Germany, France and the UK, we service large-scale contracts with companies such as...

  • Export Control

    Vor 6 Tagen

    Ottobrunn, Deutschland Airbus Protect GmbH Vollzeit

    Airbus Protect brings together experts in the fields of cybersecurity, safety and sustainability. We deliver expertise to our own group, Airbus, for whom we act as a privileged partner, but also to external clients. With more than 1.600 experienced professionals based in Germany, France and the UK, we service large-scale contracts with companies such as...

  • Team Lead People Operations

    vor 5 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Isar Aerospace Technologies GmbH Vollzeit

    **Your mission** - You support and lead the People Operations team in day-to-day operations. - You actively contribute with your expert knowledge in the areas of operational HR and payroll and take over task packages. - You own our current processes and tools, esp. Hi Bob, are supported and constantly optimized by you and your team. - You own the...

  • Technical Buyer

    vor 5 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland EVONA Vollzeit

    **Technical Buyer** **Ottobrunn, Germany** At **EVONA** we are looking for a Technical Buyer to work with a company pioneer in the New Space industry with the aim of providing better, faster and more cost-effective access to space. Fast-growing company with the goal of delivering sustainable and environmentally friendly launch capabilities for small and...

  • Teamlead Customer Support

    vor 6 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Porsche eBike Performance GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Als Teamlead Customer Support bist du für ein >10 köpfiges Team an Kundendienstexpert:innen verantwortlich und hast damit einen elementaren Anteil an der Etablierung einer Premium Service Strategie. Dabei reportest du an den Lead Technical Support - Du verantwortest die Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche zur Bewertung...

  • System Safety Lead

    vor 5 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland eRC-System GmbH Vollzeit

    (full-time, starting as soon as possible, permanent contract) Realize your dream of doing exceptional things and be part of something bigger right from the beginning! We at ERC stand for the development of an electrical vertical takeoff and landing vehicle (eVTOL) that lasts beyond us! We work hard to achieve this goal - with passion, a pioneering spirit,...

  • Team and Business Support

    vor 6 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Aerostack GmbH Vollzeit

    **Job Description: **The position is within Aerostack GmbH, a Joint Venture between Airbus and an automotive company, part of the Airbus strategy to accelerate Zero Emission Aircraft development and responsible for the fuel cell stack development and prototype production for Airbus Programmes. As Team and Business Support (d/f/m) for Aerostack GmbH, you...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job Title: IT Support SpecialistAbout the Role:We are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at Hemmersbach GmbH & Co. KG. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing top-notch IT support to our users in unique locations.Key Responsibilities:Be the first point of contact for technical inquiries and issues,...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    As an Onsite Technician at Hemmersbach GmbH & Co. KG, you will be responsible for providing top-notch IT support in unique locations. Your expertise will ensure our users have a smooth and enjoyable experience.Key Responsibilities:Be the first point of contact for technical inquiries and issues, providing creative solutions with a smile.Take ownership of IT...

  • Panasonic Automotive Systems Europe: Team Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Bayern, Deutschland Panasonic Automotive Systems Europe Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Team Support Specialist to join our team at Panasonic Automotive Systems Europe. The successful candidate will be responsible for providing administrative support to our team, including scheduling meetings, preparing presentations, and updating databases.Key ResponsibilitiesSupport the team in...

  • Application Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland EXTEDO GmbH Vollzeit

    **Make the world better with us!** EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. As an internationally leading provider of software and services in regulatory information management (RIM), we support life sciences organizations in implementing the...

  • Manufacturing Team Leader

    vor 5 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    Die Fertigungs-/Produktionsteams von TE Connectivity wandeln Rohmaterialien in Fertigwaren um und stellen den Komponentenfluss sicher. Sie führen Umrüstungen und Einrichtungsarbeiten gemäß dem Produktionsplan durch, führen Qualitätsprüfungen gemäß den festgelegten Prozessen durch und dokumentieren die Ergebnisse gemäß unseren Qualitätsverfahren....

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 3 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d) Are you passionate about IT and eager to make a real difference? Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in unique locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and enjoyable...

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)Are you passionate about IT and eager to make a real difference? Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in unique locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and enjoyable...

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)Are you passionate about IT and eager to make a real difference? Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in unique locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and enjoyable...

  • Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite

    vor 4 Wochen

    Ottobrunn, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite (m/w/d)Are you passionate about IT and eager to make a real difference? Join Hemmersbach, one of the fastest-growing companies, and provide top-notch IT support in unique locations! As an Onsite Technician, you'll be the go-to person for all things tech in Ottobrunn, ensuring our users have a smooth and enjoyable...

  • Cyber Finance Lead

    vor 5 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Airbus Vollzeit

    **In order to support the Cyber organization, Airbus Defence and Space in Taufkirchen is looking for a **Cyber Finance Lead (d/f/m) Join Finance in Airbus Defence and Space! We are a transnational organization with substantial footprints in all four founding countries and beyond; we are directly impacting the full spectrum of Defence and Space business by...

  • 【Technical Account Manager】Automotive

    vor 3 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland COPA-DATA GmbH Vollzeit

    Standort Ottobrunn, Köln, Ludwigshafen Wir sind COPA-DATA, das Team hinter der Softwareplattform zenon. Unsere innovative Softwareplattform ist ein dynamisches Werkzeug für die industrielle Automatisierung, welches in unterschiedlichen Branchen weltweit Anwendung findet. Du fühlst dich in der Welt der Automatisierungslösungen oder IT zu Hause und...

  • Application Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Ottobrunn, Deutschland Extedo GmbH Vollzeit

    **Make the world better with us!** EXTEDO helps health authorities and pharmaceutical companies around the world develop and bring new drugs and vaccines to market faster and more safely. As an internationally leading provider of software and services in regulatory information management (RIM), we support life sciences organizations in implementing the...