Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenmanager und Incident Koordinator - Köln, Nordrhein-Westfalen - DEVK

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Service Desk, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Service Desks...

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Service Desk, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Service Desks...

  • Sachgebietsleitung für Incident Management

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und...

  • Sachgebietsleitung für Incident Management

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und...

  • Sachgebietsleitung Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Leiter dieses Teams sind Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium in...

  • Sachgebietsleitung Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Leiter dieses Teams sind Sie für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden zuständig. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium in...

  • Incident Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) Vollzeit

    Über unsDas Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) ist ein wichtiger Akteur im sozialen Miteinander unseres Landes. Wir arbeiten eng mit dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) zusammen und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an.Die StelleWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...

  • Incident Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) Vollzeit

    Über unsDas Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) ist ein wichtiger Akteur im sozialen Miteinander unseres Landes. Wir arbeiten eng mit dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) zusammen und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an.Die StelleWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...

  • Sachgebietsleitung für Incident Management

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Incident Management, um unsere Prozessqualität zu überwachen und unsere Mitarbeitenden zu unterstützen. Die Stelle ist Teil des Service Desks und erfordert ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem informationstechnischen oder mathematisch-technischen Bereich oder im...

  • Sachgebietsleitung für Incident Management

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine Sachgebietsleitung für den Arbeitsbereich Incident Management, um unsere Prozessqualität zu überwachen und unsere Mitarbeitenden zu unterstützen. Die Stelle ist Teil des Service Desks und erfordert ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem informationstechnischen oder mathematisch-technischen Bereich oder im...

  • Sachgebietsleitung Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk und First-Level-Support. Als Leiter des Teams sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und haben ein abgeschlossenes...

  • Sachgebietsleitung Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk und First-Level-Support. Als Leiter des Teams sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie überwachen die Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements und haben ein abgeschlossenes...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse von Incidents und überwachen die Einhaltung der...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse von Incidents und überwachen die Einhaltung der...

  • Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Sicherstellung der Prozessqualität des Incident Managements.Aufgaben und VerantwortungenLeitung des Arbeitsbereichs...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Sicherstellung der Prozessqualität des Incident Managements.Aufgaben und VerantwortungenLeitung des Arbeitsbereichs...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

Kundenmanager und Incident Koordinator

vor 4 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DEVK Vollzeit
Ihre zukünftigen Aufgaben

Die strategische Ebene:

Du steuerst das Customer Relationship Management zu unseren internen Kund*innen und regionalen Geschäftsleitungen. Du unterstützt beim Aufbau einer geregelten IT-Kommunikationsstrategie. Du bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für nicht system-/ anwendungsbezogene Themen für unsere internen Kund*innen. Du identifizierst selbstständig Service-Optimierungspotentiale zusammen mit den Kund*innen und den IT-Fachbereichen.

Die operative Ebene:

Du besuchst gemeinsam mit den Abteilungsleitern der IT die Außenstellen der DEVK und findest im Kundenkontakt Optimierungsmöglichkeiten (Reiseanteil