Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management

Vor 2 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Sicherstellung der Prozessqualität des Incident Managements.

Aufgaben und Verantwortungen
  • Leitung des Arbeitsbereichs Service Desk/First-Level-Support
  • Weiterentwicklung des Teams und Sicherstellung der Prozessqualität des Incident Managements
  • Identifikation und Analyse von Incidents und deren Auswirkungen auf die Servicequalität
  • Überwachung der Einhaltung der Prozessqualität des Incident Managements
  • Kontrolle bei der planmäßigen Abarbeitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung
  • Verantwortung für das Incident Reporting und die Sicherstellung der Dokumentationsqualität
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem informationstechnischen oder mathematisch-technischen Bereich oder im Verwaltungsmanagement
  • Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung von Teams
  • Fachkenntnisse in IT-Systemen der Userbetreuung und Erfahrungen in der Erfassung, Analyse, Bewertung und Behebung von Störungen
  • Daten- und IT-Sicherheit ist für Sie kein Thema
  • ITIL-Kenntnisse
  • Engagierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Was wir bieten
  • Flexible Arbeitszeiten und alternierende Telearbeit
  • Mobiles Arbeiten und Eltern-Kind-Büro
  • Vergünstigtes ÖPNV-Jobticket mit Arbeitgeber-Zuschuss
  • Individuelle Urlaubsgestaltung und vielseitiges Gesundheitsförderungsangebot

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Service Desk, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Service Desks...

  • Sachgebietsleiter Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Service Desk, um unsere Kunden mit höchster Qualität zu unterstützen. Als Sachgebietsleiter Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Teams und die Identifikation von Auswirkungen von Incidents auf die Servicequalität.AufgabenLeitung des Service Desks...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleiter - Incident Management (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Sachgebietsleiter für das Incident Management im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben. Als Leiter des Service Desks sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse der Auswirkungen von...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse von Incidents und überwachen die Einhaltung der...

  • Sachgebietsleitung (m/w/d) Incident Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für den Arbeitsbereich Service Desk/First-Level-Support. Als Sachgebietsleiter (m/w/d) Incident Management sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihres Sachgebiets und Ihrer Mitarbeitenden. Sie übernehmen die Identifikation und Analyse von Incidents und überwachen die Einhaltung der...

  • Experte Incident Management: Fachmann für Incident-Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Experte für Incident-Management, der unsere IT-Abteilung bei der Lösung von komplexen Problemen unterstützt.Hauptraumfeld:Der Experte für Incident-Management wird die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents gemeinsam mit internationalen Experten und Systemherstellern...

  • Experte Incident Management: Fachmann für Incident-Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Experte für Incident-Management, der unsere IT-Abteilung bei der Lösung von komplexen Problemen unterstützt.Hauptraumfeld:Der Experte für Incident-Management wird die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents gemeinsam mit internationalen Experten und Systemherstellern...

  • Experte Incident Management: Fachmann für Incident-Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Experten für Incident-Management, der unsere IT-Abteilung bei der Lösung von komplexen Incidenten unterstützt.Aufgaben:Incident-Management: Der Experte für Incident-Management übernimmt die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents gemeinsam mit internationalen Experten und...

  • Experte Incident Management: Fachmann für Incident-Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Experten für Incident-Management, der unsere IT-Abteilung bei der Lösung von komplexen Incidenten unterstützt.Aufgaben:Incident-Management: Der Experte für Incident-Management übernimmt die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents gemeinsam mit internationalen Experten und...

  • Incident Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) Vollzeit

    Über unsDas Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) ist ein wichtiger Akteur im sozialen Miteinander unseres Landes. Wir arbeiten eng mit dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) zusammen und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an.Die StelleWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...

  • Incident Management Team Lead

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) Vollzeit

    Über unsDas Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) ist ein wichtiger Akteur im sozialen Miteinander unseres Landes. Wir arbeiten eng mit dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) zusammen und bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an.Die StelleWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...

  • Experte Incident Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    {"h1": "Experte Incident Management bei Carglass GER 1", "p": "Wir suchen einen Experte Incident Management, der unsere IT-Abteilung bei der Bearbeitung von Incidents unterstützt. Als Experte Incident Management bist du für die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents verantwortlich. Du arbeitest eng mit internationalen Experten und...

  • Experte Incident Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GER 1 Vollzeit

    {"h1": "Experte Incident Management bei Carglass GER 1", "p": "Wir suchen einen Experte Incident Management, der unsere IT-Abteilung bei der Bearbeitung von Incidents unterstützt. Als Experte Incident Management bist du für die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents verantwortlich. Du arbeitest eng mit internationalen Experten und...

  • Netzwerkadministrator für Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Teil der 1&1 Versatel-Gruppe sind wir ein B2B-Spezialist für Geschäftskunden. Wir suchen nach einem Netzwerkadministrator, der sich auf Incident-Management spezialisiert hat.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDas selbstständige Überwachen aller im Netz vorhandenen Systemkomponenten mittels Monitoring-ToolsDie Identifizierung und...

  • Netzwerkadministrator für Incident Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Teil der 1&1 Versatel-Gruppe sind wir ein B2B-Spezialist für Geschäftskunden. Wir suchen nach einem Netzwerkadministrator, der sich auf Incident-Management spezialisiert hat.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDas selbstständige Überwachen aller im Netz vorhandenen Systemkomponenten mittels Monitoring-ToolsDie Identifizierung und...

  • Netzwerkadministrator für Incident Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    BeschreibungAls Teil der 1&1 Versatel-Gruppe sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Netzwerkadministrator, der unsere Geschäftskunden bei der Incident-Management unterstützt.AufgabenDie Systemkomponenten im Netzwerk überwachen und sicherstellen, dass alle Funktionen ordnungsgemäß laufen.Die Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich verbessern und...

  • Netzwerkadministrator für Incident Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Versatel Vollzeit

    BeschreibungAls Teil der 1&1 Versatel-Gruppe sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Netzwerkadministrator, der unsere Geschäftskunden bei der Incident-Management unterstützt.AufgabenDie Systemkomponenten im Netzwerk überwachen und sicherstellen, dass alle Funktionen ordnungsgemäß laufen.Die Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich verbessern und...