Service Desk Agent

vor 5 Monaten

Dortmund, Deutschland com2m Vollzeit

SERVICE DESK AGENT (ALL GENDERS) FÜR DIE ADESSO AS A SERVICE

**Dortmund**

**Leipzig**
- Für unsere Tochtergesellschaft, die adesso as a service GmbH, suchen wir einen Service Desk Agent (all genders) in Vollzeit oder Teilzeit.
Unsere Mitarbeitenden der adesso as a service GmbH bieten professionelle Dienstleistungen für den verantwortlichen Betrieb unternehmenskritischer Plattformen. Im Zentrum steht hierbei der sichere und vertrauensvolle Betrieb geschäftskritischer Anwendungen. Unter anderem unterstützen unsere Teams bei allen Belangen von Enterprisehosting über Application Management, bis hin zu Servicemanagement und Helpdesk. Die eingesetzten IT-Plattformen und -Prozesse erfüllen höchste Ansprüche an Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
- Du bist die erste Kontaktperson in deiner Familie bzw. Freundeskreis, wenn es um IT-Fragen geht?
Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach und verständlich erklären und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren?
Wenn das Telefon zu Hause klingelt, rufst du standardmäßig „Ich geh’ dran“? Das Thema Datenschutz ist dir ein besonderes Anliegen?
Dann bist du bei uns genau richtig
Im Detail übernimmst du folgende Aufgaben:

- Fachlicher und technischer Support für unsere Kunden im 1st und 2nd Level
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem System-, Cloud
- und Security-Engineering
- Wahrung unserer Service-Qualität, Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements und unserer hohen Kundenzufriedenheit
- Aktive Mitarbeit an unserer Knowledge Base, sowie die Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Trouble Shooting Guides
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der kundenindividuellen Service Level Agreements sowie kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der Service Desk Prozesse
- Direkter Austausch mit unseren Kunden und Product-Ownern sowie aktives Mitarbeiten in Projekten

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Idealerweise bringst Du erste Erfahrung im Service-Desk mit, aber auch IT-Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte IT Affinität und Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Sehr systematische und qualitätsbewusste Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Du hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
- Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlernen
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Darüber hinaus sind folgende Kenntnisse wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig:

- Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Service Desk und Monitoring
- Erste Erfahrungen in Public Cloud Umgebungen (Azure, AWS, Google etc.) sowie in der Administration von Windows und Linux Systemen
- ITIL Kenntnisse

CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT
- Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Denn wir sind alle adessi ab Tag 1 und bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office.
Jeder und jedem adessi stehen alle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung offen: in über 180 Trainings und Weiterbildungen. Denn Chancengeber zu sein, das liegt in unserer DNA.
- Welcome Days - 2 Tage zum Reinkommen und Netzwerken
- Deine Entwicklung - über 400 Trainings und Weiterbildungen
- Choose your own device - freie Wahl deiner Arbeitswerkzeuge
- Events - fachlich und mit Spaßfaktor
- Hemden
- und Blusenreinigung - zweimal die Woche frisch aufgebügelt
- Sportförderung - Zuschuss zum Fitnessstudio und mehr über qualitrain sowie Übernahme der Platzmiete für die Sporthalle
- adesso Mind - Das adesso-Programm rund um Mindfulness
- Mitarbeiterprämien - eine Vielzahl an Prämien für zusätzliches Engagement
- Auszeitprogramm - Raum für deine persönliche Lebensplanung

KONTAKT
- /Du bist offen für neue und anspruchsvolle Aufgaben? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen (inkl. deines CV, deiner Arbeits
- und Studienzeugnisse sowie deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin) vorzugsweise über unser Webformular.
- Sabrina Andreas
- Recruiting
- +49 231 7000 7100

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy **Du suchst einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Dortmund**. Finde mit **Experis** den richtigen **Job**! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung....

  • IT-Projektmanager für Service Desk

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager, der unsere Kunden bei der Implementierung und dem Betrieb von Service Desks unterstützt. Sie werden gemeinsam mit unseren Kunden marktorientierte Lösungen entwickeln, um deren Anforderungen zu erfüllen. Ihr Fokus liegt auf der Ausrichtung des Service Desk mit innovativen Technologien wie KI und...

  • IT Service Owner

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du analysierst Markttrends, Kundenanforderungen und Wettbewerber, um die strategische Ausrichtung im Bereich Service Desk zu stärken. Dein Fokus liegt auf dem Ausbau und der Weiterentwicklung des Geschäftsfelds Service Desk mit innovativen Technologien wie KI und Bots. Du berätst unsere Kunden, entwickelst Lösungskonzepte und arbeitest eng mit den...

  • Help Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a change of scenery in your career? Do you have a passion for providing excellent customer service and technical support?We are seeking an experienced Service Desk Agent to join our team at Randstad professional solutions. As a Service Desk Agent, you will be responsible for recording, classifying, and prioritizing request and fault...

  • IT Service Owner

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du analysierst Markttrends, Kundenanforderungen und Wettbewerber, um die strategische Ausrichtung im Bereich Service Desk zu stärken.Dein Fokus liegt auf dem Ausbau und der Weiterentwicklung des Geschäftsfelds Service Desk mit innovativen Technologien wie KI und Bots.Du berätst unsere Kunden, entwickelst...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Kundenservice für ein Vergleichsportal.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen...

  • Front of House Agent

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **What is required?**: - Experience in hospitality is a plus - Good knowledge of customer relations - Willing to perform various hospitality related tasks - Good command of the German and English language - Venturous, humble, helpful and approachable **What will you get?**: - € 2.1870- € 2.650 per month - Christmas allowance, holiday allowance -...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in the IT sector? We have an exciting opportunity for a Service Desk Agent to join our team at GULP – experts united. As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing first and second-level support to our clients, resolving faults, and maintaining our knowledge database.Key Responsibilities:Recording,...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) **im Inbound Kundenservice für ein Vergleichsportal. Neben diesem Partner haben wir noch vielzählige in Ihrer Region. Bewerben Sie sich jetzt und...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Are you looking for a new challenge in the IT sector? GULP – experts united is seeking a skilled Service Desk Agent to join our team. As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing technical support to our clients in the IT sector. Your tasks will include recording, classifying, and prioritizing request and fault tickets, as well as...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland prize Holding GmbH Vollzeit

    **Who we are & what we do.**: **Guest Service Agent - Schwerpunkt Frühstücksservice**: **And YOU are just who we need.**: **Du sagst jetzt: lecker Torte, aber wo bleibt mein Sahnehäubchen?**: Wir sagen: - Übertarifliche Bezahlung - 30 Tage Urlaub - 6 kostenlose Übernachtungen in unseren prizeotels - Attraktive Personalraten in all unseren Häusern -...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **-* 31.000€ + 34.000€ **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-** namhafter Arbeitgeber **- **28 Tage Urlaub **-* kostenlose Getränke **-* flache Hierarchien **-* **Darauf können Sie sich freuen:* - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen gehört zu einem namhaften Konzern - **tolles...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    31.000€ + 34.000€unbefristeter Arbeitsvertragnamhafter Arbeitgeber 28 Tage Urlaubkostenlose Getränkeflache Hierarchien **Darauf können Sie sich freuen**: - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen gehört zu einem namhaften Konzern - **tolles Team**:junges, erfolgshungriges & motiviertes...

  • Call-Center-Agent (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Schnell Arbeit finden! Wir suchen für unseren renommierten Kunden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving!Unser Versprechen an Sie ✓ Als Call-Center-Agent (m/w/d) in Dortmund-Eving bekommst Du eine Übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag BAP/DGB ✓ Zusatzleistungen ✓ Fahrtkostenzuschüsse oder...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **-* intensive Schulungen **-* Fachansprechpartner **-* internen Arzt **-* Getränke Flatrate **-** Zuschuss zur Fahrkarte **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **- ** flache Hierarchien **-* intensive Schulungen **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Getränke Flatrate **- *Zuschuss zur Fahrkarte **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- ungedeckelte Provision -* flache Hierarchien -* Getränke Flatrate -* Zuschuss zur Fahrkarte -* interne Akademie sind Sie immer Up to Date - intensive Schulungen** **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren...

  • Call Center Agent

    vor 5 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **- **ungedeckelte Provision **-* intensive Schulungen **-* Fachansprechpartner **-* internen Arzt **-* Getränke Flatrate **-** Zuschuss zur Fahrkarte **- Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen -...