Customer Service Manager

vor 1 Monat

München, Deutschland LIQID Vollzeit
Deine Rolle

Als Customer Service Manager (d/m/w) spielst du eine Schlüsselrolle in der Schaffung eines hervorragenden Erlebnisses für unsere Kund:innen bei LIQID. Mit deinem ausgeprägten Sinn für Effizienz und Sorgfalt sowie deinem fundierten Verständnis für operative Fragen in der Finanzbranche stellst du sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit zufrieden sind. Diese Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden.

Was machst du konkret?

  • Kompetente Betreuung unserer Kund:innen: Als kompetente:r Ansprechpartner:in bist du zuverlässig erreichbar und beantwortest Fragen sowie Anliegen unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail oder Chat. Als Teil eines unserer Expert:innen-Teams, bist du zuständig für die Klärung der Anliegen unserer Kund:innen rund um die Themen Onboarding/KYC, Depotservice und Trading. Hierbei arbeitest du lösungsorientiert und bist im ständigen Austausch mit unseren Partner:innen, um die Anforderungen unserer Kund:innen zu erfüllen und Probleme zu lösen.
  • Weiterentwicklung unserer Arbeitsprozesse: Als Sprachrohr unserer Kund:innen arbeitest du mit modernsten CRM und Prozess Management Systemen an der Prozessoptimierung und der Verbesserung unserer Arbeitsabläufe mit Mithilfe des Feedbacks unserer Kund:innen und deiner aktiven Verbesserungsvorschläge sorgen wir gemeinsam für deren permanente Weiterentwicklung.
  • Stakeholder:innen Management: Vom Onboarding, über die Unterstützung beim Kapitalmarkthandel, bis zur Übergabe an unsere Client Investment Manager, sorgst du für einen reibungslosen Ablauf unserer operativen Prozesse und stehst in engem Austausch mit allen nötigen Stakeholder:innen.

Das bringst du mit

  • Background: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Finanzsektor oder eine vergleichbare Qualifikation. Außerdem konntest du bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung im digitalen Kund:innen-Service im Finanzdienstleistungssektor (idealerweise in einem Fintech) sammeln.
  • Skills & Qualifikationen: Du zeigst eine sorgfältige und effiziente Arbeitsweise und besitzt eine hohe Servicementalität. Sowohl in der telefonischen als auch in der schriftlichen Kommunikation bist du stark und kannst dein Gespür für Kund:innen und Empathie perfekt einsetzen. Außerdem verfügst du über gute Bankkenntnisse und ein gutes technisches Verständnis. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen wie Salesforce gemacht.
  • Mindset: Du bringst hohes Interesse an Finanz- und Kapitalmarktthemen mit und interessierst dich für die Grundlagen und Fragestellungen hinter den operativen Prozessabläufen (Wertpapierhandel, KYC). Mit deiner außergewöhnlichen Teamfähigkeit sorgst du dafür, dass die Zufriedenheit unserer Kund:innen immer an erster Stelle steht.

Das bieten wir dir

  • Vielfalt: Flache Hierarchien und kulturelle Offenheit machen dich ab Tag 1 zum integralen Bestandteil unseres bunten Teams aus internationalen Talenten.
  • Flexibilität: Wir machen dein Leben nicht kompliziert. In flexiblen Arbeitsmodellen, Arbeitszeiten und Mobile-Working-Regelungen findest du die richtige Balance. 28 Tage Urlaub und 2 zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12. verschaffen dir zudem entspannte Auszeiten.
  • Wertschätzung: Du gestaltest mit uns die Zukunft des digitalen Wealth Managements in einem innovativen, mehrfach ausgezeichneten Unternehmen auf Wachstumskurs, mit hoher Marktrelevanz und viel Raum für deine Ideen.
  • Entwicklung: MacBook, Kopfhörer und ein zweiter Bildschirm sind selbstverständlich. Darüber hinaus supporten wir dich mit 1500€ Development-Budget pro Jahr in deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
  • Smart Money: Als LIQIDian erhältst du attraktive Konditionen für unsere Anlagestrategien, einen monatlichen Lunch-Zuschuss und exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
  • Wohlbefinden: Regionale Bio-Produkte halten Dich vor Ort im Office am Ku’damm fit – und unsere Gesundheitsinitiativen wie Beach Volleyball, die Soccer Startup League oder unser Health Assistance Programm auch weit darüber hinaus.

So geht es für dich weiter

Eine ausgezeichnete Candidate Experience und Transparenz haben für uns im Interviewprozess die höchste Priorität. Die verschiedenen Bewerbungsphasen helfen uns zu verstehen, wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte.

  • Kurzes Telefonat mit unserem Recruiting-Team für ein lockeres Kennenlernen.
  • Videointerview mit einem Senior Teammitglied: Wir tauschen uns aus, ob deine Erfahrungen und Erwartungen an die Position mit unseren Anforderungen übereinstimmen.
  • Onsite Experience Day: Du triffst das Team und erhältst praktische Einblicke in die Arbeit.

LIQID ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht. Alle qualifizierten Bewerbungen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, ethnische und nationale Herkunft, Behinderung oder aufgrund von anderen durch Gleichbehandlungsgesetze geschützte Eigenschaften berücksichtigt.

Über uns

Wir sind LIQID, einer der führenden digitalen Vermögensverwalter in Europa und eines der am schnellsten wachsenden deutschen Fintechs. Unsere Mission ist es, gleiche Bedingungen für wohlhabende Anlegerinnen und Anleger zu schaffen, indem wir ihnen Zugang zu Expertise und Anlagelösungen ermöglichen, die ihnen bisher verschlossen waren. Dabei setzen wir auf ein Gleichgewicht zwischen Mensch, Umwelt und Profit.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden umfassende Anlagelösungen – von erstklassiger Vermögensverwaltung bis hin zu kuratierten Portfolios aus den weltweit besten Private-Equity- und Venture-Capital-Fonds. Mit einem verwalteten Vermögen von über 2,5 Milliarden Euro gehören wir schon jetzt zu den führenden Vermögensverwaltern in Deutschland. In unserer weiteren Entwicklung arbeiten wir mit starken und erfahrenen Partnern wie LGT, Toscafund, HQ Trust und Project A zusammen.

  • Customer Service Associate

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Haier Europe Vollzeit

    Job Posting Title Customer Service Associate The challenge For 40 years, Haier has focused its energy and expertise on one goal; producing the best home appliances to ensure the highest consumer satisfaction. We believe that we can only contribute to a simplified everyday life by working alongside our consumers and through gaining a true understanding of...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d) Customer Service / Energie Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Operations Manager (m/w/d) Customer Service / Energie bei der  GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die...

  • Customer Service Team Leader

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Leader to join our team at Dachser SE. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading and developing a team of customer service professionals across three locations.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Provide strategic direction and guidance to the customer...

  • Customer Service Team Leader

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Team Leader to join our team at Dachser SE. As a key member of our customer service team, you will be responsible for leading and developing a team of customer service professionals across three locations.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Provide strategic direction and guidance to the customer...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Kirchheim bei München, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Customer Success Manager Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Requisition ID: 126182 Job SummaryAre you passionate about working in teams to deliver a top-level post-sales experience for our key customers? Do you excel at driving optimal value realization for these customers? Are you energized by coordinating your tasks and collaborating...

  • Customer Success Fund Data Manager

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Institutional Shareholder Services Vollzeit

    Customer Success Fund Data Manager Institutional Shareholder Services 80336 Munich-Ludwigsvorstadt-Isarvorstadt, Germany 21/08/2024 Full time Data Science Data Analytics Data Management ...

  • Customer Service Manager

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland Hiscox SA Vollzeit

    Job Type:PermanentBuild a brilliant future with Hiscox Wir sind Hiscox – Spezialversicherer für Business- und Privatkunden. Mit Wissen, Transparenz und Weitblick schützen wir Unternehmen, Selbstständige und Freelancer, aber auch private Wertgegenstände vor den analogen und digitalen Risikofaktoren von heute und übermorgen. Einfach und fair. Seit...

  • Customer Service Team Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    The Delivery Station Liaison (DSL) team provides outstanding Customer Service from within the heart of Amazon's Delivery Stations. The team provides support to customers who have experienced a failed delivery and require an urgent reattempt, as well as reducing Customer effort by pre-emptively addressing delivery issues before the customer even knows there...

  • Customer Service Team Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    The Delivery Station Liaison (DSL) team provides outstanding Customer Service from within the heart of Amazon’s Delivery Stations. The team provides support to customers who have experienced a failed delivery and require an urgent reattempt, as well as reducing Customer effort by pre-emptively addressing delivery issues before the customer even knows...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Werkstudent Customer Service (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Werkstudent Customer Service (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Werkstudent Customer Service (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Teilzeit

    Werkstudent Customer Service (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Werkstudent Customer Service (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Air Global Vollzeit

    AIR (Advanced Inhalation Rituals) Greater Munich Metropolitan Area (Hybrid) -- - Do you feel attracted by a multinational organization in which you can see your direct contribution to the success of the company? Do you like to work autonomously and flexibly on your tasks? Are you looking for a work environment and tasks which grow with you? Are you looking...

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d)Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden , Unternehmen und Hä auf der ganzen Welt.Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Motel One Munich-Garching Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Office and Bar Receptionist at Motel One Munich-Garching. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key ResponsibilitiesProvide warm and...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Motel One Munich-Garching Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Office and Bar Receptionist at Motel One Munich-Garching. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key ResponsibilitiesProvide warm and...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland knuspr Vollzeit

    Job Opportunity at KnusprWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving issues efficiently, and identifying opportunities for process improvements.Key...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland knuspr Vollzeit

    Job Opportunity at KnusprWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving issues efficiently, and identifying opportunities for process improvements.Key...