Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Service Team Manager - München - Amazon TA

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Academic Work Germany Vollzeit

    null null Working in an international atmosphere while living in Bavaria's main town? If "customer-oriented", "accurate" and "fluent in English" is what describes you best, this might be your big job opportunity. Become part of the international headquarter of Samsung Semiconductor in the Bavaria Towers as Customer Service Manager (m/f/d). About...

  • Customer Service Associate

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Haier Europe Vollzeit

    Job Posting Title Customer Service Associate The challenge For 40 years, Haier has focused its energy and expertise on one goal; producing the best home appliances to ensure the highest consumer satisfaction. We believe that we can only contribute to a simplified everyday life by working alongside our consumers and through gaining a true understanding of...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland adesso SE Vollzeit

    null null Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern. Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu...

  • Customer Service Team Leader

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams über drei Standorte Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Niederlassungen Effiziente Abwicklung von Transportaufträgen und die Lösung von Kundenanfragen Verantwortung für die Einhaltung der Service Level...

  • Customer Service Team Leader

    vor 4 Wochen

    münchen, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams über drei Standorte Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Niederlassungen Effiziente Abwicklung von Transportaufträgen und die Lösung von Kundenanfragen Verantwortung für die Einhaltung der Service Level...

  • Customer Service Team Leader

    vor 5 Monaten

    München, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams über drei Standorte Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Niederlassungen Effiziente Abwicklung von Transportaufträgen und die Lösung von Kundenanfragen Verantwortung für die Einhaltung der Service Level...

  • Customer Service Team Leader

    vor 5 Monaten

    München, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams über drei Standorte Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung Schnittstellenmanagement und enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Niederlassungen Effiziente Abwicklung von Transportaufträgen und die Lösung von Kundenanfragen Verantwortung für die Einhaltung der Service Level...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen,...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Air Global Vollzeit

    AIR (Advanced Inhalation Rituals) Greater Munich Metropolitan Area (Hybrid) -- - Do you feel attracted by a multinational organization in which you can see your direct contribution to the success of the company? Do you like to work autonomously and flexibly on your tasks? Are you looking for a work environment and tasks which grow with you? Are you looking...

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) 38,5hBereit, unsere Kunden mit erstklassigem Service zu begeistern und dabei Teil eines dynamischen Teams zu sein?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! ❤KundendetailsUnser Kunde ist ein unabhängiges, in Mitarbeitereigentum befindliches Unternehmen, das Medizinprodukte und Dienstleistungen entwickelt, herstellt und...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Motel One Munich-Garching Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Office and Bar Receptionist at Motel One Munich-Garching. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key ResponsibilitiesProvide warm and...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Motel One Munich-Garching Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Front Office and Bar Receptionist at Motel One Munich-Garching. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key ResponsibilitiesProvide warm and...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland knuspr Vollzeit

    Job Opportunity at KnusprWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving issues efficiently, and identifying opportunities for process improvements.Key...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland knuspr Vollzeit

    Job Opportunity at KnusprWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving issues efficiently, and identifying opportunities for process improvements.Key...

  • Teamassistenz Customer-service

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, eine bundesweit tätige Prüfungsorganisation mit zentralem Sitz in München, sucht für das Customer-Service-Team personelle Unterstützung im Bereich der Assistenz. **Ihre Aufgaben**: - Aktive, administrative Unterstützung des Customer Service Teams im Tagesgeschäft **Ihre Qualifikationen:** - Berufserfahrung im Customer Service...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d)Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden , Unternehmen und Hä auf der ganzen Welt.Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind,...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind,...

  • Customer Service Representative for Flight Crews

    vor 2 Monaten

    München-Flughafen, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **About the Role**We are seeking a highly skilled and motivated Customer Service Representative to join our team at Cegeka Deutschland GmbH. As a key member of our Aviation Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to flight crews at Munich Airport.**Key Responsibilities**Be the primary point of contact for cabin and cockpit...

Customer Service Team Manager

vor 2 Monaten

München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

The Delivery Station Liaison (DSL) team provides outstanding Customer Service from within the heart of Amazon’s Delivery Stations. The team provides support to customers who have experienced a failed delivery and require an urgent reattempt, as well as reducing Customer effort by pre-emptively addressing delivery issues before the customer even knows there was a problem.

The DE DSL Team is looking for a Team Manager to support one of our regional teams. A Team Manager sets the vision and culture of their team by creating individual and team performance expectations/goals, maintaining focus on improving customer satisfaction, and identifying customer impacting issues and working with stakeholders to implement solutions.

Key job responsibilities
  • Remotely lead a team of 15-25 DSL agents
  • Analyse performance and metrics. Join Weekly Business Review calls with Group and Operations Managers to report on performance and share action plans where required.
  • Coach agents to continuously improve performance
  • Audit customer contacts and take part in calibration sessions to ensure we maintain a high bar for customer interactions
  • Engage with stakeholders from Amazon Logistics through reporting and regular calls. Represent the Voice of Customer in the Delivery Stations and solve problems preventing redelivery to customers
  • Join regular process improvement (“Gemba”) calls with DSL agents and peers
  • Travel to Delivery Stations (approx. 25% of time) to visit teams and build relationships
BASIC QUALIFICATIONS
  • Educated to Bachelor’s Degree level or equivalent
  • People management experience
  • Demonstrable experience in analysing metrics and developing action plans based on outcomes
  • Prior usage of Microsoft Office including Excel using tools such as Pivot Tables and lookups
  • Fluent in German and English
  • Comfortable and willing to work in a diverse environment, contributing to a diverse and inclusive workspace
  • Depending on the agents' shifts, team managers might need to work occasional Saturdays or until early hours of the evenings
  • Frequent travel is main a requirement for this role
PREFERRED QUALIFICATIONS
  • Experience leading teams remotely and in a customer-facing environment
  • Second language to business level: Dutch
  • Strong interest in hiring and developing people in their respective roles

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice () to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

m/w/d