Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

vor 2 Monaten


Ratingen, Deutschland Prosegur Cash Services Germany GmbH Vollzeit
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk | Ratingen Ihre Aufgaben:  
  • Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Service Desk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich, bei Bedarf auch per Remote-Zugriff.
 
  • Sie unterstützen unsere Anwender im Umgang mit IT-Anwendungen.
 
  • Sie analysieren Kundenwünsche und evaluieren neue Produkte.
 
  • Sie dokumentieren, eskalieren, analysieren und bearbeiten die Kundenanfragen und bringen sich durch ihr Know-How in die Optimierung der Supportprozesse ein.
 
  • Installation und Konfiguration von Software-Komponenten sowie Bereitstellung und Konfiguration von IT-Endgeräten obliegt Ihrer Verantwortung.
 
  • Sie überwachen die internen Prozesse/Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen) und die Sicherstellung des Serviceniveaus (SLAs).
 
  • Sie administrieren Anwendungen mit dem dazugehörigen User Change Management.
 
  • Sie erstellen Lösungsdokumentationen für unsere Knowledge Base.
 
  • Sie sind in verschiedene IT-Projekte involviert.
 
Ihr Profil:  
  • Sie haben eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in Systemintegration oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
 
  • Sie haben erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt.
 
  • Sie gehen versiert mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene um.
 
  • Sie kennen sich mit Microsoft Windows und Office aus.
 
  • Kenntnisse vom Active Directory und von Netzwerken setzen wir voraus.
 
  • Sie arbeiten strukturiert, sehr kunden- und dienstleistungsorientiert und haben gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
 
  • Sie denken analytisch und haben Freude an der Erarbeitung von Lösungen.
 
  • Sie bringen die Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung mit.
 
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.


Unser Angebot:
 
  • Unseren Mitarbeitern bieten wir flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit, tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten.
 
  • Unsere Zentrale liegt verkehrstechnisch günstig - egal, ob Sie mit dem ÖPNV oder mit dem PKW anreisen.
 
  • Umfassende Einarbeitung und ein aufgeschlossenes und motiviertes Team erwarten Sie.
 
  • Sie haben die Möglichkeit sich beruflich weiter zu entwickeln und mit uns gemeinsam zu wachsen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung vorzugsweise über unser Online-Portal

Schriftliche Bewerbungen senden Sie bitte an:
Prosegur Services Germany GmbH
Rekrutierung
Kokkolastraße 5
40882 Ratingen



  • Ratingen, Deutschland Prosegur Cash Services Germany GmbH Vollzeit

    Die Prosegur ist Deutschlands Marktführer im Geld- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio gehören neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management Lösungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldlösungen sowie Werte- und Kurierlogistik. Als einer der führenden...


  • Ratingen, Deutschland Prosegur GmbH Vollzeit

    Die Prosegur ist Deutschlands Marktführer im Geld- und Werttransport und bietet umfassende Dienstleistungen im Bereich Sicherheitslogistik an. Zum Serviceportfolio gehören neben Geldtransport und Geldbearbeitung auch Cash Management Lösungen, Geldautomaten-Services, automatisierte Bargeldlösungen sowie Werte- und Kurierlogistik. Als einer der führenden...


  • Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosegur Cash Services Germany GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk | RatingenIhre Aufgaben:Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Service Desk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich, bei Bedarf auch per Remote-Zugriff.Sie unterstützen unsere Anwender im Umgang mit IT-Anwendungen.Sie analysieren Kundenwünsche und evaluieren neue Produkte.Sie...


  • Ratingen, Deutschland Prosegur Cash Services Germany GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk | Ratingen Ihre Aufgaben:   Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Service Desk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich, bei Bedarf auch per Remote-Zugriff.   Sie unterstützen unsere Anwender im Umgang mit IT-Anwendungen.   Sie analysieren Kundenwünsche und evaluieren neue...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen


    Ratingen, Deutschland DKV Mobility Vollzeit

    Job-ID: req2444 Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in...

  • Service Desk Analyst

    vor 1 Monat


    Ratingen, Deutschland DKV Mobility Vollzeit

    Job-ID: req2444 Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in...


  • Ratingen, Deutschland Ardekay IT Recruitment Vollzeit

    BeschreibungInstallation, Administration, Betreuung, Störungsbeseitigung und Monitoring von Servern, Netzwerkkomponenten, Druckern und Konferenzraumlösungen.Datensicherung und Datenwiderherstellung ( Backupsystem)Konfiguration und Administration von M365-Cloud – Diensten sowie Mobile Device Management.Verwaltung und Überwachung von...


  • Ratingen, Deutschland Scholt Energy Control GmbH Vollzeit

    In Kooperation mit der IST-Hochschule für Management bieten wir die Möglichkeit, innerhalb von 5 Semestern ein Master-Studium zu absolvieren. **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit berufsbegleitendem Masterstudium „Kommunikationsmanagement“**: **Firma**: Scholt Energy Control GmbH **Einsatzgebiet**: - Ratingen **Anstellungsart**: -...


  • Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein deutschlandweit etabliertes Unternehmen im Bereich der privaten Kranken - und Zusatzversicherung, suchen wir aktuell einen **Mitarbeiter (m/w/d) Charge Point Service in Ratingen** Ihre Aufgaben: - Betreuung von Kunden bei technischen Problemen mit Ladeinfrastruktur - Analyse von Fehlerbildern und deren Korrektur - Fachlicher...


  • Ratingen, Deutschland HAKO Service Vollzeit

    **Traumjob gesucht?** **Wir begleiten Sie gerne!** **Ab sofort I Ratingen I Specialist Customer Service (w/m/d) I Home-Office** I 40 Wochenstunden** **Sie suchen eine neue Herausforderung? - Wir brauchen Ihre Unterstützung!** - Sie übernehmen die Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit Sales, Logistik und Materialplanung - Zu...


  • Ratingen, Deutschland Hemmersbach Vollzeit

    Your skills Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Support Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Software + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-Umfeld Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest Your...

  • 2nd Level Supporter

    vor 4 Wochen


    Ratingen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Ratingen. **Ihr Aufgabengebiet**: - Troubleshooting im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports - Störungsannahme per Telefon, E-Mail, oder am Service Desk - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung - Priorisierung der...


  • Ratingen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Offene Unternehmenskultur die sicher für Spaß sorgt|Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie das Gesicht des Unternehmens und tragen dazu bei, dass sich die Kunden rundum wohl fühlen. Sie sind für die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von Problemen der Kunden verantwortlich. Dabei arbeiten...

  • IT Allrounder

    Vor 7 Tagen


    Ratingen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich IT|Übertarifliche Vergütung Das Unternehmen bietet ein engagierten Team aus Experten und ist bestrebt, erstklassigen Service und innovative Lösungen bereitzustellen, die den Anforderungen der Kunden gerecht werden. Lokale IT-BetreuungsdiensteHilfestellung beim First- und Second-Level-Support über das...


  • Ratingen, Deutschland Consist Software Solutions GmbH Vollzeit

    Consist Software Solutions ist Spezialist für Digitale Transformation, IT Security und Managed Services. Fundiertes Know-how von modernsten bis hin zu Legacy-Technologien zeichnet die mehr als 200 Beschäftigten von Consist aus. Consist verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung am Markt und ist an den Standorten Kiel und Frankfurt präsent. We do IT for...


  • Ratingen, Deutschland ABB Vollzeit

    **Service Portfolio Specialist (w/m/d)**: **Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne...


  • Ratingen, Deutschland HAKO Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Traumjob gesucht?** **Wir begleiten Sie gerne!** **Ab sofort I Ratingen I Specialist Customer Service (w/m/d) I Home-Office** I 40 Wochenstunden** **Sie suchen eine neue Herausforderung? - Wir brauchen Ihre Unterstützung!** - Sie übernehmen die Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit Sales, Logistik und Materialplanung - Zu...


  • Ratingen, Deutschland HAKO Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Traumjob gesucht?** **Wir begleiten Sie gerne!** **Ab sofort I Ratingen I Specialist Customer Service (w/m/d) I Home-Office** **I 40 Wochenstunden** **Sie suchen eine neue Herausforderung? - Wir brauchen Ihre Unterstützung!** - Sie übernehmen die Koordination der Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit Sales, Logistik und Materialplanung - Zu...


  • Ratingen, Deutschland Amand Geschäftsführungs GmbH Vollzeit

    AMAND ist als familiengeführtes Unternehmen seit über 80 Jahren erfolgreich. Vom traditionellen Tiefbauunternehmen haben wir uns zur innovativen Dienstleistungsgruppe in Infrastrukturbau, Umwelttechnik und Landentwicklung entwickelt - heute nehmen wir eine führende Stellung in unserer Branche ein. Die IT-Abteilung der AMAND Geschäftsführungs GmbH ist...


  • Ratingen, Deutschland Amand Geschäftsführungs GmbH Vollzeit

    AMAND ist als familiengeführtes Unternehmen seit über 80 Jahren erfolgreich. Vom traditionellen Tiefbauunternehmen haben wir uns zur innovativen Dienstleistungsgruppe in Infrastrukturbau, Umwelttechnik und Landentwicklung entwickelt - heute nehmen wir eine führende Stellung in unserer Branche ein. Die IT-Abteilung der AMAND Geschäftsführungs GmbH ist...