Prozessmanager / Customer Journey Expert
vor 2 Monaten
am Standort Frankfurt
Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und regelmäßige Weiterbildungen. Bewirb Dich bei uns Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben- Dein Daily Business dreht sich um eine gelingende und immer bessere Customer Journey, für die Du unsere Produkte und unser Portfolio immer weiterentwickelst.
- Dafür setzt Du Dir den Hut im Projektmanagement auf, leitest, steuerst und entwickelst komplexe und Tribe-übergreifende Projekte.
- Deine Ideen sind innovativ, Deine Startposition gründlich vorbereitet: In Abstimmung mit den verantwortlichen Fachbereichen bereitest Du fundierte Business-Case-Kalkulationen vor und analysierst die Ist-Prozesse im Tribe auf Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität.
- Und auch in Design, Definition der (IT-) Anforderungen, in der Realisierung oder bei qualifizierten Tests bringst Du Deine Expertise voll ein und stellst den Status quo immer wieder auf den Prüfstand.
- Weil Du Dich bestens mit den Anforderungen auskennst und im Prozessmanagement Erfahrung hast, bist Du auch in die Implementierung neuer Prozesse und Systeme involviert.
- Safety und Quality first: Regelmäßig prüfst und beschreibst Du die Produktanforderungen end-to-end und stellst vor dem Hintergrund rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sicher, dass diese den ING-Standards entsprechen.
- Idealerweise abgeschlossenes Studium (z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung im jeweiligen Fachgebiet (z. B. Immobilienfinanzierung)
- Fundiertes Know-how im (agilen) Projektmanagement und Stakeholdermanagement
- Erfahrung im Prozessmanagement und in der Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma)
- Umfassende Kenntnisse in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
- Sicherer Umgang mit relevanten Systemen (z. B. OPTImmo, Nemo etc.), IT- und Technikaffinität
- Analytisches und strukturiertes Denken und Handeln
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
-
Prozessmanager / Customer Journey Expert
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...
-
Customer Journey Expert Voice Channels
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...
-
Customer Journey Expert
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitGlückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...
-
Customer Journey Expert Partner
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt** Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...
-
Revenue Operations Manager
vor 1 Monat
Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeitâ®â¯Revenue Operations Manager - CRM / Customer Journey Management / GTM (m/w/d) Über das Unterneh...
-
Revenue Operations Manager
vor 1 Woche
Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH VollzeitÜber MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...
-
Frankfurt, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe, ein...
-
Customer Researcher
vor 1 Monat
Frankfurt Am Main, Deutschland XXXLutz VollzeitWürzburg oder München I Vollzeit/Teilzeit (30h-38,5h) Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten...
-
Prozessmanager/Business Analyst
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING DiBa AG - ING VollzeitProzessmanager/Business Analyst - Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) Project & Programme Management | Professional | Frankfurt am Main In unserem Tribe Service bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten hinsichtlich aller eingehenden Kundendokumente fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit...
-
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
-
Frankfurt am Main, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
-
Softwareentwickler mit Deutsch
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitiOS Developer - Mobile Engineering (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg TDD, CI/CD, Clean Code, Design Reviews und Code Reviews: Du hast Spaß daran, Deine Skills mit Team-Spirit und Tech-Neugier aufs nächste Level zu bringen? Dabei setzt Du wie wir auf Kommunikation auf Augenhöhe, lebenslanges Lernen und eine gesunde Work-Life-Balance? Dabei...
-
Sales Expert
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit**Aufgabe**: Als Sales Expert (m/w/d) Salesforce finden Sie neue Ansatzpunkte und Vertriebsmodelle für den Einsatz von Salesforce bei Neu - und Bestandskunden zur Weiterentwicklung der Customer Journey. Ihre Aufgaben im Detail sind: - Verantwortung für den kompletten Vertriebsprozess - von der Kundenanbahnung über die Angebotserstellung bis hin zum...
-
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe, ein...
-
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitÜber uns Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf...
-
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitÜber unsDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf...
-
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitÜber uns Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf...
-
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland.Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort FrankfurtDu vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe, ein...
-
Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ABB Vollzeit**Customer Support Specialist (M/F/d) -Service for Energy Industries - Limited Contract**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender,...
-
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland.Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort FrankfurtDu vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe, ein...
