Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Luxury Goods Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Job OverviewCompany OverviewAre you enthusiastic about high-end timepieces and exquisite jewelry? Do you possess strong customer service skills and a background in quality assurance? If this resonates with you, we have a remarkable opportunity:Position: Customer Care CoordinatorKey Responsibilities:Facilitate communication with team members, retailers, and...

  • Jewelry and Watch Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Job OverviewCompany OverviewAre you enthusiastic about high-end timepieces and fine jewelry? Do you possess strong customer service skills and a background in quality assurance? If this resonates with you, we have a remarkable opportunity:Position: Customer Care CoordinatorKey Responsibilities:Facilitate communication with team members, retailers, and...

  • Luxury Watch Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Job OverviewCompany OverviewAre you enthusiastic about high-end timepieces and exquisite jewelry? Do you possess strong customer service skills along with a background in quality assurance? If so, we have a remarkable opportunity for you:Position: Customer Care CoordinatorKey Responsibilities:Facilitate communication with team members, retailers, and clients...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Pforzheim, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    ÜBER UNS Inhabergeführt, unabhängig, traditionell und doch innovativ - das sind WIR, die Experten für moderne Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Daten seit über 50 Jahren. Und warum? Weil Daten die Grundlage für alle kundennahen Prozesse in Unternehmen sind und ohne Daten gar nichts geht. Mit...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Pforzheim, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH - Als Customer Support Teammitglied bist Du der erste Ansprechpartner unserer namhaften Firmenkunden und betreust den 1st und 2nd Level Support unserer Lösungen. - Du koordinierst eigenverantwortlich die Anliegen unserer Kunden und Interessenten und entwickelst diesbezügliche Lösungen. - Komplexe Umgebungen und Herausforderungen...

  • Teamleiter (All Genders) Customer Care Tissot

    vor 3 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Customer Service in Pforzheim für unsere Marke Tissot in Vollzeit eine*n **Teamleiter (all genders) Customer Care** **Dafür suchen wir Dich**: - Du bist für die teamorientierte Mitarbeitendenführung und -Entwicklung im Customer Care Team Tissot mit 3 Mitarbeitenden...

  • Luxury Goods Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Job OverviewCompany OverviewAre you enthusiastic about high-end timepieces and exquisite jewelry? Do you possess a strong background in customer relations and quality assurance? If this resonates with you, we have a remarkable opportunity:Position: Customer Care CoordinatorKey Responsibilities:Facilitate communication with team members, dealers, and clients...

  • Customer Consultant

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Durch-Starten Vollzeit

    Exciting Career Opportunity in Customer Support - Customer Consultant without Sales Training (m/f/d)Key Responsibilities:Engage in consultations with both existing and prospective clientsAssess individual client requirements concerning their agreementsIntroduce and promote products in the sectors of energy and home networkingQualifications:Proficient command...

  • IT Support Lead

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    IT Support Manager*in (m/w/d)Location: Pforzheim Company: THOST Projektmanagement GmbHTHOST Projektmanagement GmbH is a prominent player in the field of project management, specializing in the oversight of intricate projects across diverse industries including real estate, information technology, and infrastructure. The company collaborates with a wide range...

  • Sales Area Manager m/w/d

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland TeamPower Personaldienstleistungs GmbH Vollzeit

    Become a Key Player as Regional Sales ExecutiveTeamPower Personaldienstleistungs GmbH is seeking a dedicated Regional Sales Executive to enhance our sales team.Your Key Responsibilities:Deliver expert customer consultations and supportManage projects through to order confirmationBroaden our client base via strategic acquisitionEngage in industry trade shows...

  • IT Support Team Leader

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    IT Support Manager*in (m/w/d)Location: PforzheimCompany: THOST Projektmanagement GmbHTHOST Projektmanagement GmbH is a prominent German enterprise specializing in project management, adept at overseeing intricate projects across diverse sectors including real estate, information technology, and infrastructure. The company collaborates with a wide range of...

  • IT Support Team Leader

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    IT Support Manager*in (m/w/d)Location: Pforzheim Company: THOST Projektmanagement GmbHTHOST Projektmanagement GmbH is a prominent German firm specializing in project management, adept at overseeing intricate projects across diverse sectors including real estate, information technology, infrastructure, and beyond. The company collaborates with both national...

  • IT Support Team Leader

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    IT Support Manager*in (m/w/d)Location: Pforzheim Company: THOST Projektmanagement GmbHTHOST Projektmanagement GmbH is a prominent German firm specializing in project management, adept at navigating intricate projects across diverse industries including real estate, information technology, and infrastructure. The company collaborates with a wide range of...

  • IT Support Leiterin

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    Position: IT Support Manager*in (MDM / Intune) (m/w/d)Beschäftigungsart: Teilzeit / VollzeitUnternehmensbeschreibung: THOST Projektmanagement GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Projektmanagement, das komplexe Projekte in verschiedenen Sektoren steuert.Aufgabenbereich:Verwaltung und Unterstützung unserer Microsoft Intune Mobile Device Management...

  • IT Support Team Leader

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    IT Support Manager*in (m/w/d)Location: Pforzheim Company: THOST Projektmanagement GmbHTHOST Projektmanagement GmbH is a prominent German enterprise specializing in project oversight, managing intricate initiatives across diverse industries such as real estate, information technology, and infrastructure. The company collaborates with both national and...

  • IT Support Team Leader

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    IT Support Manager*in (m/w/d)Location: Pforzheim Company: THOST Projektmanagement GmbHTHOST Projektmanagement GmbH is a prominent German firm specializing in project oversight, adept at managing intricate projects across diverse fields including real estate, information technology, infrastructure, and more. The company collaborates with both national and...

  • IT Support Leiterin

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland THOST Projektmanagement GmbH Vollzeit

    THOST Projektmanagement GmbH ist eines der führenden deutschen Unternehmen im Bereich Projektmanagement. Wir steuern komplexe Projekte in verschiedenen Sektoren, darunter Immobilien, Mobilität, IT, Anlagenbau, Infrastruktur und Energie. Unsere umfassende Expertise ermöglicht es uns, sowohl nationale als auch internationale Industrie- und...

  • Retail Sales Manager for Bikes

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Fahrrad XXL Vollzeit

    Position Overview As the Sales Manager for Fahrrad XXL, you will play a pivotal role in driving our sales performance and enhancing customer satisfaction. Your responsibilities will include: Sales Target Achievement: You will be accountable for establishing and reaching sales objectives that align with our business goals. Team Leadership: Inspire and...

  • Customer Consultant

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Durch-Starten Vollzeit

    Exciting Role in Customer Support - Advisor Position (m/f/d) AvailableKey Responsibilities:Engage in consultations with both current and prospective clientsAssess individual client requirements concerning their agreementsShowcase and promote offerings in the sectors of energy and home connectivityCandidate Profile:Proficient command of the German...

  • Customer Consultant

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Durch-Starten Vollzeit

    Engaging Role in Customer Support - Advisor Position (m/f/d) with No Prior Experience RequiredKey Responsibilities:Provide expert consultations to both new and existing clientsAssess individual client requirements related to their agreementsShowcase and promote offerings in the fields of energy and home connectivityQualifications:Strong proficiency in...

Customer Support Manager

vor 2 Monaten

Pforzheim, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Support Manager (m/w/d) SQL bei ecovium GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Tauche ein in die spannende Welt des IT-Supports und werde zum entscheidenden Bindeglied in unserer Warehouse Division. Als erfahrene:r Support Spezialist:in mit fundierten SQL-Kenntnissen hast du hier die Chance, direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen und deine Expertise in einer vielseitigen Tätigkeit einzubringen. Eine einzigartige Position für alle, die ihre IT-Leidenschaft in Kombination mit dem direkten Kundenkontakt voll ausleben und jeden Tag etwas dazulernen möchten

Tätigkeiten

  • Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf den Lösungen unserer Warehouse Division.
  • Dabei übernimmst du die Beratung und Betreuung unserer Software-Kunden via Telefon sowie über unser firmeninternes Ticketing-System "ecovium Support Center". 
  • Dazu gehört ebenfalls die Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests einschließlich einer Störungsanalyse und -behebung mittels Telefondiagnose und Fernwartung.
  • Als zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden behältst du den Überblick über die Anfragen in unserem Ticketsystem und kannst diese eigenständig priorisieren.
  • Zudem unterstützt du beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.

Anforderungen

  • Du hast eine Ausbildung in der IT, beispielsweise als IT-Systemkaufmann (m/w/d) / Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechendem Schwerpunkt.
  • Fundierte Kenntnisse in SQL ist eine Grundvoraussetzung, vorzugsweise sollte ebenfalls Erfahrung in PL/SQL vorhanden sein.
  • Du hast Interesse daran, deine Kenntnisse im Monitoring, der Fehleranalyse und im Umgang mit dem TeamViewer auszuweiten und konntest bereits Berufserfahrung in diesen Bereichen sammeln.
  • Dir bereitet der professionelle und serviceorientierte Umgang mit Kunden und Dienstleistern Freude und du arbeitest gerne systematisch, zuverlässig und eigenverantwortlich.
  • Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem

Team

Getreu dem Motto von ecovium "unite & create" ist auch das Support Team der Warehouse Division aufgestellt. Hier finden sich vielfältige und bunt gemischte Persönlichkeiten wieder, die gemeinsam als Ansprechpartner:innen der Kunden agieren.

Bewerbungsprozess

  1. Sichtung der Dokumente
  2. Erstgespräch via Teams
  3. Persönliches Kennenlernen

--> Einstellung

Über das Unternehmen

Getreu unserem Credo “We unite experts to create a more conscious economy” sehen wir unsere Mitarbeitenden als den entscheidenden Baustein für den Unternehmenserfolg von ecovium®. Uns verbindet die gemeinsame Vision und der feste Wille, mit all unserem Können und Wissen zur Entwicklung nachhaltiger Logistiklösungen beizutragen. 

Am besten gelingt dies in einem Umfeld, in dem Vielfalt willkommen ist und die persönlichen Fähigkeiten bestärkt werden. Flache Hierarchien mit Führung auf Augenhöhe ermöglichen allen Mitarbeitenden ein hohes Maß an Freiheit und Gestaltungsspielraum. Die eigenverantwortliche Arbeit öffnet den Raum für Erfolgserlebnisse auf der individuellen und der Unternehmensebene und erlaubt es, selbstbewusst und flexibel mit den Herausforderungen der Zukunft umzugehen.

Auf den Punkt gebracht: Mitgestalten und eigene Ideen verwirklichen ist genau dein Ding? Dann bist du bei uns richtig

Die Unternehmensgruppe ecovium® hat sich 2021 aus der 1999 gegründeten MHP Solution Group, bestehend aus zwölf Unternehmen in Deutschland und zwei weiteren in Europa, zusammengeschlossen. Das Ziel der Unternehmensgruppe ist es, ein starkes Aufbruchssignal für die Branche zu setzen. ecovium® vereint langjährige Logistik-Kompetenz mit zukunftsweisenden Businesslösungen für die Optimierung von Logistikprozessen und hat sich dazu verpflichtet, die Weichen für neue Wege in der Logistik zu stellen.

In fünf Divisions unterteilt, beschäftigt ecovium® derzeit rund 300 Mitarbeitende an zwölf Standorten in Europa. Mit integrierten Software- und Hardwarelösungen für Zoll, Lager, Versand und Transport bietet die Unternehmensgruppe nachhaltige und wirtschaftliche Lösungen für die gesamte Logistik-Wertschöpfungskette, mit einem gemeinsamen Ziel vor Augen: logistics and beyond.

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