Teamleiter (All Genders) Customer Care Tissot

vor 6 Monaten

Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

**Stellenbeschreibung**:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Customer Service in Pforzheim für unsere Marke Tissot in Vollzeit eine*n

**Teamleiter (all genders) Customer Care**

**Dafür suchen wir Dich**:

- Du bist für die teamorientierte Mitarbeitendenführung und -Entwicklung im Customer Care Team Tissot mit 3 Mitarbeitenden verantwortlich
- Du führst regelmäßige Turnusgespräche mit den Mitarbeitenden
- Du prüfst den Bedarf an Weiterbildungen und übernimmst die kapazitätsseitige Planung des Teams in Abstimmung mit dem Customer Care Manager
- Du bist die erste Anlaufstelle für die Mitglieder des Customer Care Teams bei technischen und administrativen Fragen oder komplexen Kundenanfragen
- Du arbeitest mit dem Customer Care Manager der Marke Tissot und reportest an diesen
- Du übernimmst Projekte im Bereich Customer Care und bist Schnittstelle zu anderen Fachbereichen und dem Stammhaus in der Schweiz
- Du sorgst für die Sicherstellung der effizienten Auftragsbearbeitung und Einhaltung der Servicelevel des Customer Care
- Du betreust unsere anspruchsvolle Klientel innerhalb der Luxusgüterbranche durch service
- und verkaufsorientierte Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische, persönliche und schriftliche Beratung und Betreuung

**Was Dich dafür auszeichnet**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in diesen Bereichen
- Du übernimmst gerne die Verantwortung und bist anpassungsfähig und flexibel
- Wenn Du bereits Erfahrung in Mitarbeiter*innenzentrierter Führung mitbringst, ist das von Vorteil
- Projektkoordination und aktive Mitarbeit in Projekten, auch im internationalen Umfeld, sind keine unbekannten Themen für Dich
- Du hast Freude Umgang mit Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich, dabei hat die Kundenzufriedenheit für Dich oberste Priorität
- Du bist es gewohnt, auch schwierige Sachverhalte am Telefon oder in E-Mails deutlich auszudrücken und bewahrst selbst in turbulenten Zeiten stets die Ruhe
- Du bist sicherer im Umgang mit Windows und MS Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Eine hohe Entscheidungsfreude, sowie eine kommunikationsstarke und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Zudem besitzt Du gute Beratungs-, Verkaufs
- und PC-Erfahrungen
- Du bringst sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation
- Spaß an leistungs
- und zielorientiertem Arbeiten sowie Verhandlungsgeschick runden Dein Profil ab

**Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir**:

- Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Tissot und lass Dich davon mitreißen.
- Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen.
- 30 Urlaubstage, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld - für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness.
- Teamgeist und Du-Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen „Fußabdruck“ zu hinterlassen.
- Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende.

Bei uns sind Menschen wichtiger als Systeme und Technologien. Du lebst Offenheit, Achtsamkeit und ein kollegiales Miteinander? Hast ein offenes Ohr für Ideen und den Mut, neue Wege zu gehen? Dann sollten wir uns kennenlernen

**Findest Du Dich und Deine Talente wieder und möchtest Teil der Swatch Group Welt werden?** Dann nutze Deine Zeit und zeig uns wie Du tickst Bewirb Dich jetzt über nachfolgenden Link auf unserem Karriereportal.

**Diversität, Inklusion und Chancengleichheit **Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.

  • Customer Care Administrator

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Du hast Lust, im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet auf zwei Jahre, Teil eines wachsenden internationalen Teams zu werden, dann suchen wir genau Dich - und das schon zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** für unseren Standort Pforzheim für die Marken Blancpain und Breguet als **Customer Care Administrator (all genders)...

  • Customer Care Administrator

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Du hast Lust, Teil eines wachsenden internationalen Teams zu werden, dann suchen wir genau Dich - und das schon zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** für unseren Standort Pforzheim für die Marken Blancpain und Breguet als **Customer Care Administrator (all genders) **im** Prestige HUB** **Dafür suchen wir Dich**: - Administrative...

  • Customer Care Administrator

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group. **Stellenbeschreibung** Du hast Lust, Teil eines wachsenden internationalen Teams zu werden, dann suchen wir genau Dich - und das schon zum **nächstmöglichen...

  • Customer Care Administrator

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group. **Stellenbeschreibung** Du hast Lust, im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet auf zwei Jahre, Teil eines wachsenden internationalen Teams zu werden, dann...

  • Customer Care Coordinator

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Für unsere Manufakturmarke **Breguet** suchen wir ab sofort für unseren Standort in Pforzheim als Elternzeitvertretung mit **27 Stunden pro Woche** eine*n **Customer Care Coordinator (all genders)** **Dafür suchen wir Dich**: - Du übernimmst die kompetente Service - und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit Deinen...

  • Customer Care Coordinator

    vor 7 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Für unsere Manufakturmarke **Breguet** suchen wir ab sofort für unseren Standort in Pforzheim als Elternzeitvertretung eine*n **Customer Care Coordinator in Vollzeit (all genders)** **Dafür suchen wir Dich**: - Du übernimmst die kompetente Service - und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit Deinen zukünftigen Kollegen...

  • Customer Care Coordinator

    vor 7 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Für unsere Manufakturmarke **Breguet** suchen wir ab sofort für unseren Standort in Pforzheim als Elternzeitvertretung mit **29 Stunden pro Woche** eine*n **Customer Care Coordinator in Vollzeit (all genders)** **Dafür suchen wir Dich**: - Du übernimmst die kompetente Service - und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit...

  • Customer Care Coordinator

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** In der Welt von Luxus - und Prestigemarken fühlst Du Dich zu Hause und Du begeisterst Dich für qualitativhochwertige Uhren und Schmuck? Mit Leidenschaft und Freude bist Du in der Service - und Kundenbetreuung tätig und besitzt idealerweise auch noch Fähigkeiten im Bereich der technischen Uhren Qualitätskontrolle?...

  • Customer Care Coordinator

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** In der Welt von Luxus - und Prestigemarken fühlst Du Dich zu Hause und Du begeisterst Dich für qualitativhochwertige Uhren und Schmuck? Mit Leidenschaft und Freude bist Du in der Service - und Kundenbetreuung tätig und besitzt idealerweise auch noch Fähigkeiten im Bereich der technischen Uhren Qualitätskontrolle?...

  • Customer Care Coordinator

    vor 7 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** In der Welt von Luxus - und Prestigemarken fühlst Du Dich zu Hause und Du begeisterst Dich für qualitativhochwertige Uhren und Schmuck? Mit Leidenschaft und Freude bist Du in der Service - und Kundenbetreuung tätig und besitzt idealerweise auch noch Fähigkeiten im Bereich der technischen Uhren Qualitätskontrolle?...

  • Technischer Mitarbeitender

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Wir suchen zum **nächstmöglichen Zeitpunkt **für unseren für unseren **Customer Service Traditionell** am Standort Pforzheim eine*n **Technischen Mitarbeitenden (all genders)** **Profil**: - Durchführung von Werktausch und Werkservices für mechanische Uhren und Quarzuhren der traditionellen Marken der Swatch Group -...

  • Ausbildung zum Uhrmacher

    vor 2 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Du hast Lust, bei der marktfuehrenden deutschen Tochtergesellschaft des groessten europaeischen und weltweit fuehrenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group, zu arbeiten? Willkommen in der faszinierenden Welt der Zeitmessung! Zum Ausbildungsstart am 01.09.2025 moechten wir mit Dir durchstarten!! Wir bieten fuer unseren Standort Pforzheim acht...

  • Ausbildung zum Uhrmacher

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Du hast Lust, bei der marktfuehrenden deutschen Tochtergesellschaft des groessten europaeischen und weltweit fuehrenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group, zu arbeiten? Willkommen in der faszinierenden Welt der Zeitmessung! Zum Ausbildungsstart am 01.09.2025 moechten wir mit Dir durchstarten!! Wir bieten fuer unseren Standort Pforzheim acht...

  • Prestige - Uhrmacher (All Genders)

    vor 2 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Luxusmarken **Blancpain & Breguet** für unsere zentrale **europäische Servicestelle, den Prestige HUB, **am Standort **Pforzheim** in Vollzeit eine*n **Prestige - Uhrmacher*in (all genders)** **Dafür suchen wir Dich**: - Selbstständiges Ausführen von kompletten...

  • Uhrmacher (All Genders) Omega

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group. **Stellenbeschreibung** Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Omega Atelier am Standort Pforzheim eine*n **Uhrmacher (all genders)** **Dafür suchen...

  • Prestige - Uhrmacher (All Genders)

    vor 2 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** Bei uns sind Menschen wichtiger als Systeme und Technologien. Du lebst Offenheit, Achtsamkeit und ein kollegiales Miteinander? Hast ein offenes Ohr für Ideen und den Mut neue Wege zu gehen? Dann sollten wir uns kennenlernen! **Stellenbeschreibung** Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Luxusmarken **Blancpain &...

  • Ausbildung zum Uhrmacher

    vor 3 Wochen

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Du hast Lust, bei der marktfuehrenden deutschen Tochtergesellschaft des groessten europaeischen und weltweit fuehrenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group, zu arbeiten?Willkommen in der faszinierenden Welt der Zeitmessung!Zum Ausbildungsstart am 01.09.2025 moechten wir mit Dir durchstarten!! Wir bieten fuer unseren Standort Pforzheim acht...

  • Prestige-uhrmacher (All Genders) in Vollzeit

    vor 6 Monaten

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** Bei uns sind Menschen wichtiger als Systeme und Technologien. Du lebst Offenheit, Achtsamkeit und ein kollegiales Miteinander? Hast ein offenes Ohr für Ideen und den Mut neue Wege zu gehen? Dann sollten wir uns kennenlernen! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Luxusmarken **Blancpain & Breguet** im Zuge der...

  • Prestige-uhrmacher (All Genders) in Vollzeit

    vor 7 Monaten

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Firmenbeschreibung**: Bei uns sind Menschen wichtiger als Systeme und Technologien. Du lebst Offenheit, Achtsamkeit und ein kollegiales Miteinander? Hast ein offenes Ohr für Ideen und den Mut neue Wege zu gehen? Dann sollten wir uns kennenlernen! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Luxusmarken **Blancpain & Breguet** im Zuge der...

  • Kundenbetreuer Im Custome Care in Der

    vor 7 Monaten

    Pforzheim, Deutschland TelePower GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind die TelePower GmbH & Co. KG, ein innovatives Unternehmen in der Dienstleistung, das für exzellenten Kundenservice und zukunftsweisende Lösungen steht. Unser Team besteht aus engagierten und kreativen Köpfen, die gemeinsam daran arbeiten, das Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben. Bist du bereit, ein Teil dieser Erfolgsgeschichte zu...