Service Level Manager | SLA Analyst

Service Level Manager | SLA Analyst (m/w/d) Karlsruhe, INIT GmbH Über uns: Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahren Sie mehr auf unserer Homepage . Ihre Benefits bei INIT sind u. a.: *...

Jobbeschreibung:Als Service Level Manager bei der INIT Group sind Sie verantwortlich für die Gestaltung, Bewertung und Optimierung von Service Level Agreements (SLA) für unsere Kunden. Sie überwachen Störungsmeldungen, erstellen und interpretieren regelmäßige Reportings und wirken in der Rechnungsprüfung hinsichtlich SLA Rahmen und Intercompany...

Senior Cloud Service Manager AnwendungsentwicklungWir suchen einen erfahrenen Cloud Service Manager, der unsere Software-Qualitätssicherungsteam in Karlsruhe unterstützt. Die offene Stelle bietet einen hohen Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten.Deine Aufgaben:Planung und Implementierungsbegleitung von Cloud...

Wir suchen einen erfahrenen Cloud Service Manager, der sich für die digitale Zukunft der L-Bank begeistert. Als Teil unseres Software-Qualitätssicherungsteams in Karlsruhe wirst du die Zukunft gestalten und aktiv mitarbeiten.Deine Aufgaben:Planung und Implementierungsbegleitung von Cloud Computing-LösungenVerantwortung für die Überwachung der...

Support Analyst (m/w/d) INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe Über uns: Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions­lösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs­unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und...

Support Analyst (m/w/d) INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe Über uns: Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions­lösungenunterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs­unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und...

Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositions­lösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrs­unternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei der Disposition von Fahrer*innen und Fahrzeugen.Shaping the Future of...

Das erwartet Dich: Unser Support Team wächst! Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden. Im Detail bedeutet das: Du kommunizierst mit...

Support Analyst (m/w/d) INIT Mobility Software Solutions GmbH, Karlsruhe Als Anbieter leistungsfähiger Planungs- und Dispositionslösungen unterstützt die INIT Mobility Software Solutions GmbH Verkehrsunternehmen in aller Welt bei der effizienten Abwicklung ihrer betrieblichen Prozesse rund um die Planung von Fahrplänen, Umläufen und Diensten sowie bei...

Als Business Analyst mit Schwerpunkt API-Lösungen unterstützen unsere Fachhandelspartner bei der Anbindung und Nutzung unserer Leasing API. Darüber hinaus analysieren Sie die Anforderungen unserer Fachhandelspartner und bereiten diese für die technische Umsetzung und Weiterentwicklung der API-Lösungen auf. Sie arbeiten aus einem agilen Team heraus...

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern...

Überblick über die Aufgaben:Als Technischer Support-Spezialist bei der INIT Group bist du für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer Software-Produkte verantwortlich. Du unterstützt unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die einen Rahmen für...

Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Digital Product Analyst, der unsere Self-Service-Angebote analysiert und verbessert. Als Teil unseres Teams "Digital Product Analytics" werden Sie unsere fachlichen Teams bei der Entwicklung von KPIs unterstützen, Ad-hoc-Analysen erstellen und wertvolle Insights finden.Als Digital Product Analyst am Standort...

Über den JobWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der sich auf die Implementierung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams der EnBW Energie Baden-Württemberg soll er die Konzeption und Einführung von IT-Services unterstützen und deren Qualität gewährleisten.VerantwortlichkeitenPlanung, Steuerung und...

Deine Aufgaben:Als Fachkraft für Kundensupport bei innovation in traffic systems SE unterstützt du unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden.Deine Herausforderungen: Du kommunizierst mit unseren...

Unsere HerausforderungWir suchen einen ambitionierten IT-Service Manager (m/w/d), der unsere Kunden und Kundenorientierung unterstützt und weiterentwickelt. Als Teil unseres Teams wirst du die Herausforderungen und Möglichkeiten der IT-Service-Management-Branche erkennen und nutzen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Deine AufgabenPlanen, steuern und...

AufgabenbereichPlanung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der IONOS CloudVerantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud UmgebungSicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den definierten Anforderungen und Service Level Agreements (SLAs)Entwicklung und Umsetzung...

Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Manager, der unsere Kunden bei der Umsetzung von Transformationsprojekten auf der ServiceNow-Plattform unterstützt. Du wirst Teil eines internationalen Netzwerks von technologischen Spezialisten und bist für die Projektphasen Design-, Build-, Test- und Implementierungsaktivitäten in einem agilen Umfeld...

Unser Angebot:Wir suchen einen Technischen Supporter für unsere Verkehrssysteme, der unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen unterstützt. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden.Deine Aufgaben: Du kommunizierst mit unseren weltweiten Kunden über das Ticketsystem JIRA, per E-Mail und...

Pharmazeutischer Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Pharmazeutischen Service Manager, der sich auf die Betreuung von Ärzten und Apotheken spezialisiert hat.Die Stelle ist unbefristet und bietet die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzubilden.Die Aufgaben umfassen:Die aktive Zusammenarbeit mit unserem Außendienst zur optimalen...