Customer Success Manager

Vor 3 Tagen

Dresden, Deutschland Workwise Vollzeit
Über das Unternehmen
Bei vialytics sehen wir Straßen als mehr als nur Asphalt – sie sind Verbindungen zwischen Menschen. Sie führen uns zu Freunden, zur Familie und begleiten uns in unserem Alltag.

Mit unserem KI-basierten Straßenmanagementsystem unterstützen wir Städte und Kommunen dabei, den Zustand ihrer Straßen digital zu erfassen und effizient zu erhalten. Unsere smarte Lösung ist nicht nur zukunftsorientiert, sondern auch skalierbar, sodass sie sich flexibel an die Bedürfnisse jeder Region anpassen lässt.

Uns treibt die Überzeugung an, dass digitale Innovationen die Mobilität der Zukunft verbessern können. Gemeinsam arbeiten wir daran, dass Straßen nicht nur heute, sondern auch für kommende Generationen Verbindungen bleiben, die Menschen zusammenbringen – egal, ob in der Stadt oder auf dem Land.
In der Rolle als Customer Success Manager übernimmst du Verantwortung für ein regionales Kundenportfolio (Saarland & Sachsen-Anhalt) und begleitest deine Kunden vom Onboarding über die Implementierung bis zur Verlängerung ihrer Verträge. Du sorgst dafür, dass deine Kunden langfristig erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten und die aus ihrer Sicht besten Ergebnisse erzielen. Du nutzt dein Kundenverständnis dazu, unsere Prozesse und Produkte zu verbessern, Verkaufschancen zu identifizieren und diese erfolgreich zu realisieren. Was bieten wir dir?

  • Mobiles Arbeiten: Du arbeitest remote von zu Hause aus – außer bei deinen regelmäßigen Außendiensteinsätzen bei unseren Partnerkommunen (Saarland & Sachsen-Anhalt). So genießt du maximale Flexibilität und eine optimale Work-Life-Balance.
  • Steile Entwicklungskurve: Du bist Teil eines dynamischen Unternehmens mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und echtem Start-Up-Spirit. Freue dich auf vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten – du kannst dich aktiv einbringen und mit uns wachsen.
  • Attraktive Vergütung: Du erhältst ein faires Gehaltspaket mit erfolgsabhängigen Komponenten.
  • Weiterbildungsbudget: Du erhältst 1.500 EUR pro Jahr für individuelle Weiterbildungsangebote wie Schulungen, Konferenzen oder Workshops, um deine fachlichen und persönlichen Skills zu erweitern.
  • Regelmäßiger Austausch: Du profitierst von regelmäßigen Team-Meetings, interdisziplinären Austauschformaten und einem starken Zusammenhalt, der auch remote spürbar ist.
  • Rabattplattformen: Du hast Zugang zu exklusiven Rabatten für eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen.
  • Sinnstiftende Aufgabe: Du trägst dazu bei, die Infrastruktur von Städten und Gemeinden zu modernisieren und sicherer zu machen. Deine Arbeit hat echten gesellschaftlichen Impact.
  • Moderne Arbeitskultur: Du arbeitest in einem agilen Umfeld, in dem Eigeninitiative gefördert wird und schnelle Entscheidungen möglich sind.
Was erwartet dich?
  • Kundenbetreuung & Account Management
    Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kommunen, baust langfristige Beziehungen auf und begleitest sie von der Vertragsunterschrift bis zur Verlängerung.
  • Customer Lifecycle Management
    Du verantwortest den gesamten Kundenlebenszyklus und stellst sicher, dass unsere Kommunen in jeder Phase erfolgreich sind.
  • Upselling & Cross-Selling
    Du erkennst Potenziale für zusätzliche Lösungen und platzierst passende Angebote aus unserem Produktportfolio.
  • Onboarding & Schulungen
    Du sorgst für einen reibungslosen Start unserer Produkte, schulst Mitarbeitende unserer Partnerkommunen und begleitest sie durch den gesamten Implementierungsprozess.
  • Prozessoptimierung & Projektmanagement
    Du entwickelst skalierbare und effiziente Prozesse und verantwortest Projekte, um die Zusammenarbeit zu optimieren und den Erfolg unserer Partnerkommunen nachhaltig zu sichern.
  • Schnittstelle zum Produktmanagement
    Du trägst Wünsche und Herausforderungen unserer Kunden ins Produktteam und sorgst dafür, dass unsere Lösung kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Was solltest du mitbringen?
  • Erfahrung im Customer Success oder Account Management
    Du hast bereits im Bereich Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung gearbeitet, idealerweise im SaaS-Umfeld.
  • Prozessdenken & Problemlösungsfähigkeit
    Du hast Erfahrung darin, skalierbare Prozesse zu entwickeln und kontinuierlich zu verbessern. Wenn ein Kunde beispielsweise Schwierigkeiten im Onboarding hat, findest du schnell eine Lösung und optimierst den Prozess so, dass es künftig reibungsloser läuft.
  • Kommunikationsstärke & Empathie
    Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und hast ein Gespür dafür, was dein Gegenüber braucht.
  • Sprachkenntnisse in Deutsch & Englisch
    Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Das hilft dir sowohl bei Schulungen mit deutschsprachigen Kommunen als auch bei der internen Abstimmung mit internationalen Kolleg:innen.
  • Flexibilität & Reisebereitschaft
    Du bist im Schnitt an 1–2 Tagen pro Woche im Außendienst unterwegs – vom Saarland, Rhein/Main-Gebiet bis nach Sachen – und arbeitest ansonsten überwiegend remote aus dem Home Office.
  • Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein
    Du gehst proaktiv auf Herausforderungen zu und übernimmst gerne Verantwortung. Wenn eine Kommune Feedback gibt, leitest du das nicht nur weiter, sondern sorgst dafür, dass es im Produktmanagement Gehör findet.

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Onboarding / Implementierung / Kundenbetreuung (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Dresden, Deutschland PLUS SERVER Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) plusserver Bielefeld Dresden Hamburg Köln Berufserfahrung (Junior Level) Berufserfahrung Vertrieb, Key Accounting Vollzeit Customer Success Manager (m/w/d) Digitalisierung – Made in Germany plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland Workwise Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland egocentric Systems GmbH Vollzeit

    Deine Reise beginnt hier!In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Office in Dresden um weitere, höhere und schnellere Kreise im Eventhimmel zu ziehen. Du suchst ein Team voller POW!  und PENG! und viel BOOM im daily Business? Dann kontaktiere uns…besser jetzt als später!Deine AufgabenNachdem Du...

  • Werkstudent Im Customer Success Management

    vor 7 Monaten

    Dresden, Deutschland queo Vollzeit

    Du als Werkstudent im Customer Success Management (w/\*/m) Du begleitest als Multitasking-Talent das Projekt - und Supportgeschäft und unterstützt den reibungslosen Ablauf in unseren Web-Projekten. Mit wachen Augen und offenen Ohren stehst du mit deinem Team unseren Kunden zur Seite, u. a. in Sachen Content-Pflege, Issue-Bearbeitung und...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 5 Monaten

    Dresden, Deutschland Kiwigrid Vollzeit

    Deine Aufgaben Führung und Teamentwicklung: verantwortlich für die Führung und Entwicklung des Customer-Success-Teams, einschließlich Rekrutierung, Mentoring und Bindung von Spitzentalenten Etablierung und Aufrechterhaltung einer Hochleistungskultur durch effektive Schulungsprogramme und kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung ...

  • Mitarbeiter Customer Success im BIM-Team

    vor 4 Monaten

    Dresden, Deutschland Bernd Ulrich IT- Recruiting Vollzeit

    Der Mandant ist ein mittelständisches IT-Dienstleiter und Softwarehaus aus dem Raum Zwickau in Sachsen. Aktuell sind in dem 1990 gegründete Unternehmen ca 200 Mitarbeiter beschäftigt. Sie unterstützten die Digitalisierung in der Fertigungs- und Bauindustrie, von der Konstruktion, über die Planung- und Steuerung bis hin zu Abrechnung und Betrieb bieten...

  • Mitarbeiter Customer Success im BIM-Team

    vor 4 Monaten

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  • Werkstudent/in Im Software Customer Success zum Erfolg von Land | SLN GmbH

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Land | SLN GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Position Werkstudent/in im Software Customer Success. Als Teil unseres Teams wirst du an der Entwicklung und Optimierung unserer Systeme zur Routenplanung und -optimierung sowie an der Vernetzung von Schülern, Eltern, Schulen, Behörden, Fahrdiensten und Fahrern auf einer gemeinsamen Plattform...

  • Customer Quality Manager

    vor 7 Monaten

    Dresden, Deutschland ASML Vollzeit

    Introduction to the job Their primary responsibilities include understanding customer expectations, managing incidents (customer complaints, high impact dead on arrival (DoA) parts, new machine quality, etc) as well as defining the customer’s quality roadmap for realization. The CQM will report into the EU/US Customer Team and located in Dresden,...

  • Werkstudent/in im Software Customer Success

    vor 3 Wochen

    Dresden, Deutschland Stadt.Land.Netz | SLN GmbH Vollzeit

    Wir bei Stadt.Land.Netz sind führender und innovativer Softwareanbieter im Bereich der Schülerbeförderung. Wir entwickeln Systeme zur Routenplanung und -optimierung und vernetzen Schüler*innen, Eltern, Schulen, Behörden, Fahrdienste und Fahrer*innen auf einer gemeinsamen Plattform. Unser Ziel ist es, Europas führender Anbieter von Software für...

  • Werkstudent Im Project Management

    vor 6 Monaten

    Dresden, Deutschland queo Vollzeit

    Du als Werkstudent im Project Management & Customer Success Management (w/\*/m) Du unterstützt uns mit deinem Planungs - und Organisationsgeschick im Projektmanagement für anspruchsvolle Web-Projekte. Dabei vertiefst du deine Skills in allen Projektphasen, von der Anforderungsaufnahme und Ressourcenplanung über die Projektkoordination und -administration...

  • Project Manager Assistant

    vor 7 Monaten

    Dresden, Deutschland Applied Materials Vollzeit

    Applied Materials’ APG (Automation Products Group, factory solution software group) seeks to hire a Project Manager Assistant to support our projects in Europe, in collaboration with the Lead Project Manager. Presales : Work with Sales team to collect information to build the Profit and Loss workbook.  Review with customer Request For Quote. ...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Sales Manager (m/w/d) - Customer ExperienceUnser Mandant ist ein führender Anbieter von innovativen Customer-Experience-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu optimieren. Mit einer Kombination aus modernster Technologie, datengetriebenen Strategien und maßgeschneiderten Services bietet das Unternehmen seinen...

  • Account Manager

    vor 5 Monaten

    Dresden, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview Key account management: support for existing customers Business development: Expansion of the customer structure in the defined sales region / focus area to increase the market share...

  • Customer Service Associate Iii

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland TE Connectivity Vollzeit

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may...

  • Werkstudent:in Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Dresden, Deutschland NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit

    Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting,...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland Vodafone Vollzeit

    Senior Customer Service Manager (m/w/d) Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Die Abteilung "Geschäftskunden...

  • Customer Support Specialist for Semiconductor Industry

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Applied Materials GmbH Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team in Dresden, Germany. As a Field Service Engineer, you will be responsible for installing and maintaining leading-edge customer equipment, performing scheduled preventative maintenance, and upgrading equipment.About the RoleAssist with installing customer equipment, perform...

  • Quality Manager in Customer Projects

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland Sunfire Vollzeit

    Quality Manager in Customer Projects (w/m/d) bei Sunfire | softgarden View job here Werde Teil eines Teams voller Energie! Du bist ein Teamplayer, brennst für Nachhaltigkeit und willst leidenschaftlich etwas Großes bewegen? Dann lass uns gemeinsam unsere...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Monaten

    Dresden, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30...