Leiter Kundenservice und Verkauf

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH Vollzeit

Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH

Sie suchen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem renommierten und interessanten Kulturbetrieb? Dann sind Sie hier genau richtig

Wir suchen zum

eine*n Leiter*in Kundenservice und Verkauf (m/w/d)

Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu verbreiten und zu fördern. Daneben sind wir eines der wenigen Mehrspartenhäuser (Oper und Schauspiel) und die größte kommunale Kultureinrichtung der dramatisierenden Kunst in Deutschland.

Folgende Aufgaben erwarten Sie

  • Leitung des Vertriebs mit ca. 30 Mitarbeiter*innen, die unsere unterschiedlichen Vertriebskanäle bedienen (Telefonischer Kartenverkauf, Vorverkaufskasse, Abo- und Infoservice, Verkaufsvorbereitung/Backoffice sowie Versand)
  • Schulung von Mitarber*innen, Anleitung von Verkaufsgesprächen, Stärkung eines motivieren Teams
  • Beschwerdemanagement: Bearbeiten von Spitzen- und Beschwerdefällen
  • Enge Zusammenarbeit mit den hauseigenen Sparten Oper und Schauspiel sowie der Dresden Frankfurt Dance Company (DFDC)
  • Erarbeiten von Vertriebsstrategien in Zusammenarbeit mit den Marketingabteilungen, Erarbeiten von grundlegenden strategiesch - inhaltlichen und prozessualen Entscheidungen
  • systemtechnische und praktische Umsetzung und Evaluierung dieser Strategien (bspw. administrative Grundeinrichtung in der Ticketsoftware) in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, insbesondere dem Ticketdienstleister
  • Steuerung aller Prozesse rund um Zahlungssysteme, Betreuung der vorhandenen Schnittstellen
  • Vertragsverhandlungen unter Berücksichtigung der jeweils geltenden aktuellen, rechtlichen Rahmenbedingungen wie bspw. Datenschutz
  • Administration der Webshops Oper und Schauspiel sowie DFDC
  • Überwachung der Neben-Finanzbuchhaltung, Rapporte für Dritte wie bspw. Monitoring und Auswertung von Verkaufszahlen, Durchführung von Abrechnungen (z.B. Kassenabrechnungen)
  • Abenddienste, Kassenaufsicht, Zusammenarbeit mit der Vorderhausleitung

Wir freuen uns, wenn Sie folgenden Anforderungen erfüllen

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium im Studiengang Business Administration, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
  • Mehrere Jahre Berufserfahrungen in Führungsposition
  • Sehr gute IT-Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse der Verkaufssoftware CTS-Eventim Inhouse sowie Fremdsprachenkenntnisse (mind. Englisch)
  • Kenntnisse zur eingesetzten Hardware, technische Betreuung
  • Personalführungskompetenz mit ausgeprägten kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
  • Besonders hohe Serviceorientierung u. Kommunikationsstärke
  • Ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und grundlegende Kenntnisse der Finanzbuchhaltung, betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Rechtskenntnisse, Versiertheit sich in neue, rechtliche Rahmenbedingungen einzuarbeiten, insb. Kenntnisse von Datenschutz und aktuellen DSGVO-Bestimmungen
  • Affinität für und Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in sich stetig ändernde digitale Vertriebswege
  • Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Gutes Zeitmanagement
  • Genauigkeit und ein Auge fürs Detail
  • Hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität

Wir bieten Ihnen

  • Leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (Entgeltgruppe 13 TVöD)
  • Besondere Arbeitsatmosphäre in einem kulturellen Umfeld
  • Ein spannendes Umfeld mit einer nicht minder spannenden Aufgabe, vor deren Hintergrund Sie sich entwickeln können
  • Proben- und Vorstellungsbesuche zu Mitarbeiterkonditionen
  • Kostenloses RMV-Job-Ticket
  • Zentrale Lage in der Frankfurter City mit optimaler Anbindung an den ÖPNV
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Kantine

Sollten Sie Interesse an der oben umrissenen Tätigkeit haben, senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung gern mit den üblichen Unterlagen bitte bis zum mit dem Betreff „Leiter*in Kundenservice und Verkauf“ an:

Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH Personalservice Festbeschäftigte Untermainanlage Frankfurt

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Wilde per E-Mail unter oder per Telefon gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns alle Unterlagen in einem einzigen PDF-Dokument von max. 7 MB Alle eingereichten Bewerbungsunterlagen werden gem. der Datenschutzregelungen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens vernichtet. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Die Städtische Bühnen Frankfurt GmbH schätzt Vielfalt und fördert Chancengleichheit im Berufsleben. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

  • Leiter in

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main Vollzeit

    Wir suchen zum 01.09.2024 eine*n Leiter*in (m/w/d) Kundenservice und Verkauf Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu verbreiten und zu fördern. Daneben sind wir eines der wenigen Mehrspartenhäuser (Oper und Schauspiel) und die größte kommunale Kultureinrichtung der...

  • Leiter in

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main Vollzeit

    Wir suchen zum 01.09.2024 eine*n Leiter*in (m/w/d) Kundenservice und Verkauf Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu verbreiten und zu fördern. Daneben sind wir eines der wenigen Mehrspartenhäuser (Oper und Schauspiel) und die größte kommunale Kultureinrichtung der...

  • Kundenservice Leiter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **UNISTAFF GmbH!** **Kundenservice Leiter (m/w/d)** Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat...

  • Kundenservice Leiter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

    **Werden Sie Teil unseres Teams!**: Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Kundenservice-Management, sowie über eine hohe Affinität zum...

  • Kundenservice & Verkauf

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Schauspiel Frankfurt Vollzeit

    **Sie suchen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem renommierten** **und interessanten Kulturbetrieb???** **Dann sind Sie hier richtig!!** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d)** **im Fachbereich Kundenservice und Verkauf** Entgeltgruppe 7 TVöD mit einer regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von 19,5...

  • Leiter / Gruppenleiter Kundenservice Im Innendienst

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Adolf Würth GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als echte Macherinnen und Macher sind wir im Familienunternehmen Würth stets mit Leidenschaft bei der Sache. Hohe Eigenmotivation, große Gestaltungsfreiräume und eine starke Kollegialität zeichnen unsere Unternehmenskultur aus. Klingt das gut für Sie? Dann entdecken Sie jetzt Ihre Einstiegsmöglichkeiten und werden Sie Teil der Würth Familie. Es ist...

  • Leiter Telefonischer Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde steht als Teil eines größeren Versicherungsunternehmens für den umfassenden und übergreifenden Kundenservice zu sämtlichen Versicherungssparten. Dem Kunden wird dabei unmittelbar und zuverlässig beratend zur Seite gestanden. Wir suchen für einen Standort im Rhein-Main-Gebiet zur direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine(n) Leiter...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland HÄVG Rechenzentrum GmbH Vollzeit

    **Unternehmen**: **INNOVATION wird bei uns groß geschrieben!** Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung nach - 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze...

  • Positionsachbearbeiter Im Verkauf

    vor 11 Stunden

    Frankfurt Am Main, Deutschland Fluidra Spain Vollzeit

    PositionSachbearbeiter im Verkauf / Kundenservice (m/w/d) Die FLUIDRA Deutschland GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Schwimmbadtechnik. Die FLUIDRA Gruppe gehört mit über 7.000 Mitarbeitern in über 45 Ländern, davon über 90 Mitarbeiter in Deutschland, sowie 136 Standorten und Produktionsstätten weltweit, sowie den Marken AstralPool®,...

  • Leiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs - & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d)...

  • Leiter:in Kundenservice Und Verkauf

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Schauspiel Frankfurt Vollzeit

    **Sie suchen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem renommierten** **und interessanten Kulturbetrieb?** **Dann sind Sie hier genau richtig! Wir suchen zum 01.09.2024 **eine:n Leiter:in (m/w/d) Kundenservice und Verkauf** Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu...

  • Leiter:in Kundenservice Und Verkauf

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Schauspiel Frankfurt Vollzeit

    **Sie suchen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem renommierten** **und interessanten Kulturbetrieb?** **Dann sind Sie hier genau richtig! Wir suchen zum 01.09.2024 **eine:n Leiter:in (m/w/d) Kundenservice und Verkauf** Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu...

  • Leiter Technischer Kundenservice

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach - und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf. Für unseren Kunden suchen wir Dich in der...

  • Leiter (w/m/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT Vollzeit

    SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...

  • Leiter (w/m/d) Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT Vollzeit

    SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...

  • Berufseinsteiger Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Jobohnelimit Vollzeit

    **Berufseinsteiger im Kundenservice - Festanstellung (m/w/d)**: **Was du als Berufseinsteiger im Kundenservice machst**: - Verkauf von Produkten aus den Bereichen Telekommunikation und Energie - Persönliche Ansprache von potenziellen Neukunden - Betreuung und Beratung deiner Kunden **Was du als Berufseinsteiger im Kundenservice brauchst**: - Eine...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland StellenangeboteVertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Hays AG Vollzeit

    Über uns Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu...

  • Mitarbeiter (D/m/w) Verkauf Und Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Manufactum GmbH Vollzeit

    Wir bei Manufactum sind Entdecker und Gestalter. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Produkte, die hohen Ansprüchen genügen, die überraschen, die alte Ideen erhalten und neue voranbringen. Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen - online wie offline, in unseren Warenhäusern, via Katalog und im Internet. Seit 2008...