Fachexperte/Spezialist Kundenkontakte Frontoffice
vor 4 Wochen
Du. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiterinnen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Dafür stehst Du auf: Du stellst gemeinsam mit dem BizDevOps-Team (BDO-Team) eine korrekte und fristgerechte IT-Implementierung von gesetzlichen/regulatorischen Anforderungen/Vorgaben/Neuerungen in MS Dynamics 365 für die E.ON Verteilnetzbetreiber sicher und verantwortest die damit verbundene operative Einführung für die Westnetz Du koordinierst innerhalb des BDO-Teams die Testdurchführung, stimmst End-to-End- (E2E-)Tests ab (z. B. Identifizierung von sinnvollen neuen Testfällen zur Automation, Identifizierung von Anpassungsbedarfen bei z. B. Release-Auslieferungen), koordinierst bei Bedarf auch übergreifend Testfälle und hältst die Abnahme der Umsetzung durch das Testautomatisierungsteam nach Mit dem Ziel hochgradig performante, harmonisierte Prozesse mit höchster Automatisierung zu implementieren, analysierst und entwickelst Du Lösungen für fachliche Kundenbedürfnisse und -anforderungen. In diesem Zusammenhang prüfst Du mit den IT-Entwicklern die technischen Umsetzungsmöglichkeiten Du verantwortest die Umsetzung der Anforderungen und begleitest den Entwicklungsprozess von der fachlichen Konzeption bis hin zum finalen Test der Implementierung gemäß der Srumban-Methode Du suchst organisationsübergreifend den engen Austausch mit Experten aus den Fachbereichen, um fachliche und methodische Fragestellungen zu beantworten Als Teil des BDO-Teams bist Du für die Sicherstellung des Regelbetriebes zuständig und verantwortest bspw. die Bewertung und Priorisierung der fachlichen Fehlermeldungen Du erarbeitest und präsentierst bei Bedarf organisationsübergreifende Entscheidungsvorlagen/konzeptionelle Grundsatzlösungen (inkl. Handlungsempfehlungen) für die Bereichsleitung für Themen im Umfeld der Marktkommunikation, bspw. für die Verbesserung der Bearbeitungsqualität und des telefonischen, schriftlichen Auftritts außerhalb der Westnetz GmbH Du hast stets einen Blick auf den Markt, dadurch erkennst Du die Potenziale und neue Trends für den Bereich Kundenkontaktmanagement und setzt diese zielgerichtet ein. Das bringst Du mit: Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder ein Studium einer vergleichbaren Fachrichtung und bringst sichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit, um sich mit Verhandlungspartnern austauschen zu können Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Kundenkontakt/Hotline und verfügst daher über ein gutes Prozessverständnis im Bereich Frontoffice Du bist in der Lage, Kundenbedürfnisse zu verstehen und umzusetzen; dafür bist Du in der Lage effektive und angemessene Lösungen abzuleiten Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und mit Prozessen zu verknüpfen Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten Du nimmst belastende Situationen Anderer wahr und bietest Unterstützung an Du bist bereit regelmäßig (ca. alle 6 Wochen) für Vor-Ort-Treffen an verschiedene Standorte innerhalb Deutschlands zu reisen Das bieten wir Dir: Du kannst einen entscheidenen Erfolgsfaktor des Meter-to-Cash-Geschäftes gestalten, denn Du bist an der Konzeption und Ausgestaltung von digitalisierten und hoch automatisierten Kundenserviceprozessen beteiligt Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team, dass neue Aufgaben offen und aufgeschlossen angeht Ein Team, in dem vertrauensvolle Zusammenarbeit und Feedbackkultur gegenwärtig sind Die Möglichkeit, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln und die Energiewende mitzugestalten Wenn es um Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarung von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite. Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein “Home“ zum “Office“ machen, um noch flexibler zu werden. Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
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Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit**Du. Mit uns?** Für unser **Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die Westnetz GmbH, eine...
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Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Dortmund, 44137, Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Fachexperte für digitale Kundenserviceprozesse
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitBeschreibung des ArbeitsplatzesBei Westnetz GmbH suchen wir einen engagierten Fachexperten, um unsere digitalen Kundenserviceprozesse weiter zu entwickeln und optimieren. Der Kandidat wird Teil unseres Teams Marktpartner-/Kundenbetreuung in Dortmund sein und damit einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Meter-to-Cash-Geschäft...
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Betriebstechniker Frontoffice und Service-Management
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Betriebstechniker für unsere Kundenbetreuung in Dortmund. Als Teil unseres Teams bist du an der Konzeption und Ausgestaltung von digitalisierten und hoch automatisierten Kundenserviceprozessen beteiligt.Mit einem erfolgreichen Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitÜber unsWestnetz GmbH ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands mit über 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Unser Unternehmen steht für eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die alle Menschen willkommen heißt.Unser Ziel ist es, die Lebensqualität von Menschen zu verbessern und die regionale Infrastruktur zu stärken. Wir...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Careforce VollzeitCareforce ist ein renommierter Personalberater in der Healthcare-Industrie. Wir unterstützen Unternehmen seit über 20 Jahren dabei, die richtigen Spezialisten zu finden und einzustellen.Unser KundeEin modernes Biopharmaunternehmen mit Fokus auf der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Cannabiswirkstoffen für den Einsatz im medizinischen Bereich....
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Kundenberater Frontoffice und Service-Management
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige...
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Kundenberater Frontoffice und Service-Management
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige...
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Berater Kundenservice und Frontoffice-Management
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Berater Kundenservice und Frontoffice-Management
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Berater Kundenservice und Frontoffice-Management
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitÜberblickFür unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung suchen wir engagierte Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Unsere Westnetz GmbH ist ein Unternehmen mit 000 Mitarbeiter*innen, das sich durch eine offene Unternehmenskultur auszeichnet. Wir bieten die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen...
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Wirtschaftsingenieur für Kundenservice im Homeoffice
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitBeschreibung der PositionFür unser Team Marktpartner- und Kundenbetreuung suchen wir einen motivierten Wirtschaftsingenieur, der sich in unserem modernen Büro im Homeoffice zurechtfindet.Hauptraum des Beschäftigten:Konzeption und Ausgestaltung digitalisierter und hochautomatisierter KundenserviceprozesseMitarbeit an der Entwicklung von Lösungen zur...
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Kundenservice-Spezialist für Fahrzeugflotten
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Autokontor Bayern GmbH VollzeitDeine Karriere in der Welt der FahrzeuglogistikBewirb dich jetzt als Kundenservice-Spezialist für Fahrzeugflotten bei AUTOKONTOR BAYERN GmbH und beginne deine berufliche Heimat in der Welt der Autos!Sicherheit und PerspektivenEntdecke deine berufliche Heimat in der Welt der Autos bei AUTOKONTOR BAYERN.Direkter Kundenkontakt: Du verstehst es, Wünsche zu...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MExT Germany VollzeitWillkommen bei MExT Germany, wo wir verstehen, dass jede Persönlichkeit einzigartig ist. Unsere Suche nach einem engagierten Kundenservice-Spezialisten richtet sich an jeden, der leidenschaftlich an Kundenkontakt und Teamarbeit interessiert ist. Hier gibt es keine Einschränkungen aufgrund von Lebenslauf oder Berufserfahrung.Sie werden Teil unseres...
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Dortmund, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal VollzeitSpezialist (m/w/d) Customer Care & Qualitätsmanagement im Kreditservice Finanzen München, Dortmund Im Überblick Junior, Professional, Senior Vollzeit Festanstellung None Bedingungslose Kundenorientierung – das «A» und «O» in unserer täglichen Arbeit, um unsere Kunden noch zufriedener zu machen. Dabei sind wir Ansprechpartner für...
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Kundenservice-Spezialist für digitale Prozesse
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDas sind wirDie Westnetz GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Sicherstellung der zuverlässigen Versorgung von Kundeninnen und Kunden konzentriert. Mit über 1000 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Energieversorgung.Was du erwarten kannstAls Kundenservice-Spezialist bei Westnetz wirst du...
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Dortmund, Deutschland ONZ - Orthopädisch-Neurochirurgische Zentren VollzeitONZ ist ein Praxisverbund mit Standorten im ganzen Ruhrgebiet. Das orthopädische und neurochirurgische Leistungsspektrum unserer Spezialisten ist einzigartig. Uns vertrauen Patienten aus ganz Deutschland und aus aller Welt. Für unseren **orthopädischen Praxisstandort**in **Dortmund Stadtkrone-Ost suchen** wir ab sofort (01.11.) eine/einen...
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E-Mail-Spezialist für Kundenkontakt gesucht
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitBei Workstation Customer Care suchen wir mehrere E-Mail-Agenten (m/w/d) für die Bearbeitung von Kundenanfragen. Kernpunkte der Tätigkeit:Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf Kontenklärung und ZahlungsdifferenzenÜberprüfung und Bearbeitung von Anfragen, um schnellstmögliche Lösungen zu findenZu Ihren Aufgaben gehören:
