Fachexperte für digitale Kundenserviceprozesse

vor 1 Woche


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit
Beschreibung des Arbeitsplatzes

Bei Westnetz GmbH suchen wir einen engagierten Fachexperten, um unsere digitalen Kundenserviceprozesse weiter zu entwickeln und optimieren. Der Kandidat wird Teil unseres Teams Marktpartner-/Kundenbetreuung in Dortmund sein und damit einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Meter-to-Cash-Geschäft leisten.

Hauptaufgaben
  • Die Konzeption und Ausgestaltung von digitalisierten und hoch automatisierten Kundenserviceprozessen
  • Die Analyse von Kundenbedürfnissen und die Entwicklung effektiver Lösungen
  • Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Einbindung aller Beteiligten in den Prozess
  • Die Identifizierung von Potenzialen und Trends im Bereich Kundenkontaktmanagement und die Umsetzung entsprechender Strategien
Anforderungen und Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Fachrichtung
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Kundenkontakt/Hotline
  • Gutes Prozessverständnis im Bereich Frontoffice
Vorteile
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team
  • Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsWir suchen nach einem engagierten Fachexperten, der sich auf digitale Lösungen spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie Teil eines interdisziplinären Teams sein und Ihre Expertise in verschiedenen Projekten einbringen.Hauptaufgaben:Anfertigung von Trainingsprogrammen rund um die Themen Digitalisierung und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Karriere Vollzeit

    Unser Unternehmen bietet eine offene Arbeitsumgebung, in der Du Dich frei entfalten kannst und Deine Ideen einbringen kannst. Als Fachexpert für Anwendungssupport bist Du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei ihren IT-Angeboten. Ihre Aufgaben:Unterstützung unserer Kunden bei ihrer IT-InfrastrukturGestaltung von Lösungen für komplexe...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amprion Vollzeit

    ÜbersichtAmprion ist ein wichtiger Akteur im deutschen Stromnetz und transportiert Strom für 29 Millionen Menschen.Unsere Leitungen sind die Lebensadern der Gesellschaft und wir halten unser Netz stabil und sicher.Löhne und GehälterWir bieten ein durchschnittliches Gehalt von ca. 65.000 bis 85.000 Euro pro Jahr.Beschreibung der StelleAls Fachexperte für...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland über 3C - Career Consulting Company GmbH Vollzeit

    Überblick">Wir bieten eine agil organisierte Arbeitsumgebung, in der Sie als Digital Solution Consultant bei uns effizient und erfolgreich arbeiten können. Durch Ihre Expertise werden wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative digitalisierungslösungen entwickeln, die ihre Kernprodukte stärken.Gehalt">Als Digital Solution Consultant bei uns verdienen Sie...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TOP CAD Schule GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Digitalen Marketing-Experten, der unsere sozialen Medien-Kanäle strategisch und kreativ entwickelt.Als Teil unseres Marketing-Teams wirst du verantwortlich sein, innovative Kampagnen zu konzipieren und umzusetzen, um unsere Marke auf den verschiedenen sozialen Plattformen wie Google, Facebook, Instagram und LinkedIn zu...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Das sind wirDie Westnetz GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Sicherstellung der zuverlässigen Versorgung von Kundeninnen und Kunden konzentriert. Mit über 1000 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Energieversorgung.Was du erwarten kannstAls Kundenservice-Spezialist bei Westnetz wirst du...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Gesellschaft für interprofessionelle Hilfsmittelversorgung e.V. Vollzeit

    Unsere Mission: Die Patientenversorgung durch Förderung von Wissenschaft, Forschung und interdisziplinärer Zusammenarbeit nachhaltig verbessern.Wir bieten eine Plattform für Vielfalt, Neutralität und Engagement. Mit unserer Arbeit vereinen wir Experten aus unterschiedlichsten Bereichen, um die Qualität in der Hilfsmittelversorgung stetig...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Gesellschaft für interprofessionelle Hilfsmittelversorgung e.V. Vollzeit

    Sie möchten Ihre Karriere mit Sinn füllen und gleichzeitig flexibel bleiben? Wir suchen einen Digitalen Gesundheitsprojekte Koordinator, der sich für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung begeistert.Unser TeamAls Deutsche Gesellschaft für interprofessionelle Hilfsmittelversorgung e.V. stehen wir im Schnittpunkt von medizinischer Fachkompetenz und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Gesellschaft für interprofessionelle Hilfsmittelversorgung e.V. Vollzeit

    Überblick: Wir suchen einen Digitalen Gesundheitsprojekte Koordinator/in, der Teil unserer zukunftsorientierten Mannschaft wird. Als Teammitglied unterstützt du die Projektteams bei der digitalen Aufbereitung und Publikation von Fachinhalten. Wir bieten eine Plattform für Vielfalt, Neutralität und Engagement.Aufgaben:In deiner Rolle als Digitaler...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Vollzeit

    Bewerben Sie sich als IT-Projektleiter für unsere digitale Transformation und gestalten Sie gemeinsam mit unserem Team die Zukunft der Logistikforschung! Wir suchen nach erfahrenen Führungskräften, die strategisch denken, innovative Lösungen entwickeln und unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln. In diesem herausfordernden und spannenden Projekt...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Gesellschaft für interprofessionelle Hilfsmittelversorgung e.V. Vollzeit

    ÜberblickAls Koordinator für digitale Gesundheitsprojekte bei der Deutschen Gesellschaft für interprofessionelle Hilfsmittelversorgung e.V. bist Du ein entscheidender Teil des Teams, das die Zukunft der Hilfsmittelversorgung gestaltet.GehälterangeboteDas Gehalt für diese Stelle ist umsatzorientiert und basiert auf den Erfahrungen des...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Vollzeit

    Unser Unternehmen ist ein Ort, an dem du dich selbst verwirklichen kannstWir bieten dir die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln. Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel und passe sie Deiner jeweiligen Lebenssituation an. Unsere agilen Methoden ermöglichen es Dir, schnell auf Herausforderungen...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TOP CAD Schule GmbH Vollzeit

    PositionAls Online Marketing Manager bist Du unser Experte für alle Themen & Inhalte rund um Social Media sowie der Gestaltung unserer Kanäle.Aufgaben und VerantwortungenKonzeption und Umsetzung von Marketingkampagnen für die verschiedenen Marketing- und Social-Media-Kanäle (vor allem Google, Facebook, Instagram, LinkedIn) Entwicklung von anregenden und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Vollzeit

    Das Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik (IML) ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung in Europa. Als Teil dieser Organisation bieten wir engagierten Bewerberinnen und Bewerbern anspruchsvolle Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum.Wir suchen eine Leitung IT-Management, die unsere digitale...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Westnetz GmbHMit uns.Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann (w/m/d)Digitalisierungsmanager/in für NiederzierBereits als Auszubildende/r bei Westnetz GmbH stellst Du einen wichtigen Teil unseres Erfolges dar und unterstützt dabei unsere Kunden rund um die Uhr. Voraussetzung dafür ist eine flexible, selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gesellschaft für Bildung und Beruf e.V. Vollzeit

    ÜberblickGesellschaft für Bildung und Beruf e.V. ist ein dynamisches Team von Pädagogen und Experten, das seit 1986 im Bereich von Bildungsforschung und Bildung in verschiedenen Bereichen aktiv ist.LöhneDer Lohn für diese Position liegt bei ca. 45.000 - 55.000 € pro Jahr, abhängig von der Qualifikation und Erfahrung des Kandidaten.AufgabenAls...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Willkommen im Ticket- und Kundenkontaktmanagement bei Westnetz GmbH!Bewerber/innen mit Erfahrung in der Kundenservicebranche suchen wir, um gemeinsam die Digitale Transformation voranzutreiben. Ziel ist es, Verstärkung für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung zu finden.Die Rolle:Du stellst sicher, dass alle Kundenanfragen innerhalb eines angemessenen...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland tecteam Gesellschaft für Technische Kommunikation mbH Vollzeit

    Unsere tecteam Gesellschaft für Technische Kommunikation mbH ist eine bekannte Größe im Bereich der Tech­nischen Doku­men­ta­tion. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und einer starken Präsenz auf dem nationalen und internationalen Markt bietet sie innovative Lösungen für die Herausforderungen der modernen Technik.Mit über 60 Mitarbeitern und einer...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH Vollzeit

    Bei IHK Gesellschaft für Informationsverarbeitung mbH hast Du die Gelegenheit, Deine Fähigkeiten in der IT-Sicherheit zu nutzen und zur Entwicklung von IT-Diensten beizutragen.ZielgruppeUnser Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten an, sodass Du Dich auf deine Arbeit konzentrieren kannst.VoraussetzungenErfahrung: Wir suchen nach einer erfahrenen...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Profi, der als Leiter von unserem IT-Management die digitale Zukunft unseres Instituts gestalten will. Als Teil unserer wissenschaftlichen Forschungseinrichtung ist es unsere Mission, innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, um den Materialfluss in Deutschland voranzutreiben.AufgabenEntwicklung und...