Kundenberater Frontoffice und Service-Management

vor 2 Wochen

Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

Du. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiterinnen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung. Dafür stehst Du auf: Du stellst gemeinsam mit dem BizDevOps-Team (BDO-Team) eine korrekte und fristgerechte IT-Implementierung von gesetzlichen/regulatorischen Anforderungen/Vorgaben/Neuerungen in MS Dynamics 365 für die E.ON Verteilnetzbetreiber sicher und verantwortest die damit verbundene operative Einführung für die Westnetz Du koordinierst innerhalb des BDO-Teams die Testdurchführung, stimmst End-to-End- (E2E-)Tests ab (z. B. Identifizierung von sinnvollen neuen Testfällen zur Automation, Identifizierung von Anpassungsbedarfen bei z. B. Release-Auslieferungen), koordinierst bei Bedarf auch übergreifend Testfälle und h��ltst die Abnahme der Umsetzung durch das Testautomatisierungsteam nach Mit dem Ziel hochgradig performante, harmonisierte Prozesse mit höchster Automatisierung zu implementieren, analysierst und entwickelst Du Lösungen für fachliche Kundenbedürfnisse und -anforderungen. In diesem Zusammenhang prüfst Du mit den IT-Entwicklern die technischen Umsetzungsmöglichkeiten Du verantwortest die Umsetzung der Anforderungen und begleitest den Entwicklungsprozess von der fachlichen Konzeption bis hin zum finalen Test der Implementierung gemäß der Srumban-Methode Du suchst organisationsübergreifend den engen Austausch mit Experten aus den Fachbereichen, um fachliche und methodische Fragestellungen zu beantworten Als Teil des BDO-Teams bist Du für die Sicherstellung des Regelbetriebes zuständig und verantwortest bspw. die Bewertung und Priorisierung der fachlichen Fehlermeldungen Du erarbeitest und präsentierst bei Bedarf organisationsübergreifende Entscheidungsvorlagen/konzeptionelle Grundsatzlösungen (inkl. Handlungsempfehlungen) für die Bereichsleitung für Themen im Umfeld der Marktkommunikation, bspw. für die Verbesserung der Bearbeitungsqualität und des telefonischen, schriftlichen Auftritts außerhalb der Westnetz GmbH Du hast stets einen Blick auf den Markt, dadurch erkennst Du die Potenziale und neue Trends für den Bereich Kundenkontaktmanagement und setzt diese zielgerichtet ein. Das bringst Du mit: Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder ein Studium einer vergleichbaren Fachrichtung und bringst sichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit, um sich mit Verhandlungspartnern austauschen zu können Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Kundenkontakt/Hotline und verfügst daher über ein gutes Prozessverständnis im Bereich Frontoffice Du bist in der Lage, Kundenbedürfnisse zu verstehen und umzusetzen; dafür bist Du in der Lage effektive und angemessene Lösungen abzuleiten Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und mit Prozessen zu verknüpfen Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten Du nimmst belastende Situationen Anderer wahr und bietest Unterstützung an Du bist bereit regelmäßig (ca. alle 6 Wochen) für Vor-Ort-Treffen an verschiedene Standorte innerhalb Deutschlands zu reisen Das bieten wir Dir: Du kannst einen entscheidenen Erfolgsfaktor des Meter-to-Cash-Geschäftes gestalten, denn Du bist an der Konzeption und Ausgestaltung von digitalisierten und hoch automatisierten Kundenserviceprozessen beteiligt Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team, dass neue Aufgaben offen und aufgeschlossen angeht Ein Team, in dem vertrauensvolle Zusammenarbeit und Feedbackkultur gegenwärtig sind Die Möglichkeit, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln und die Energiewende mitzugestalten Wenn es um Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarung von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite. Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein “Home“ zum “Office“ machen, um noch flexibler zu werden. Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

  • Betriebstechniker Frontoffice und Service-Management

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Betriebstechniker für unsere Kundenbetreuung in Dortmund. Als Teil unseres Teams bist du an der Konzeption und Ausgestaltung von digitalisierten und hoch automatisierten Kundenserviceprozessen beteiligt.Mit einem erfolgreichen Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und...

  • Kundenberater Frontoffice und Service-Management

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige...

  • Kundenberater Dortmund

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Dortmund Vollzeit

    Jobbeschreibung für KundenberaterBei persona service findest Du den perfekten Job im kaufmännischen Bereich. Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Dich zu entwickeln und Deine Ziele zu erreichen.Vorteile dieser Stelle:Abruforientierte Stundenlohntarife ab 13,50 €, kombiniert mit einer ProvisionsvergütungUmfassende Schulung und...

  • Berater Kundenservice und Frontoffice-Management

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...

  • Berater Kundenservice und Frontoffice-Management

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...

  • Berater Kundenservice und Frontoffice-Management

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...

  • Kundenberater Service

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland 020-EPOS European Point of Service GmbH Vollzeit

    **Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum Call Center Agent / Kundenberater / Quereinsteiger (m/w/x) in Teil-oder Vollzeit auf repräsentativen Standort Castrop-Rauxel im Erinpark (Inbound Kundenservice - Energie) im Raum / Einzugsbereich Dortmund** **Was Dich erwartet**: - Du berätst die Bestandskunden eines namhaften Auftraggebers im Bereich Kundenservice...

  • Telefonischer Kundenberater

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Stillstand im aktuellen Job und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?** Du dachtest bislang, nur ganz bestimmte Abschlüsse oder langjährige Erfahrung ermöglichen Dir einen Karriereeinstieg? Nicht bei uns! Wir finden, dass die Persönlichkeit mehr zählt als der Lebenslauf: Kompetenz, Empathie und Engagement sind so viel mehr wert Wir sind...

  • Kundenberater (service ), kundenberater it

    vor 1 Woche

    Dortmund, Deutschland group.one - Profihost GmbH Vollzeit

    one, unterstützen unsere Kund:innen international durch unsere Bereichen, um online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kund:innen sich online weiterzuentwickeln. Markt aktiv, um die unterschiedlichen Bedürfnisse...

  • Kundenberater (w/m/d) im Bereich Fitness

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FitX Vollzeit

    Karrierechance bei FitXAls Kundenberater/in (w/m/d) im Bereich Fitness bei FitX übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du bist der erste Kontakt für unsere Mitglieder und bist verantwortlich für deren Erfahrung bei uns.SalärDas Bruttomonatssalär für diesen Job beträgt ca. 2800 €, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben...

  • Kundenberater (M/w/d) Im Vertriebsinnendienst Bis

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Kundenberater / Account Manager / Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsinnendienst für ein Maschinenbauunternehmen, welches Hochleistungswerkstoffe herstellt. (keine Kaltakquise)** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:bis 50.000€ p.a. zzgl. 13. Monatsgehalt -...

  • Senior Kundenberater

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PSD Bank Rhein-Ruhr eG Vollzeit

    BerufsbeschreibungAls Senior Kundenberater (w/m/d) bei der PSD Bank Rhein-Ruhr eG werden Sie Teil eines erfahrenen Teams, das sich auf die kompetente Beratung von Kunden spezialisiert hat. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Kommunikationsfähigkeit unterstützen Sie unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.ZuständigkeitenDie Hauptaufgaben des Senior...

  • Kundenberater:in im Service

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland talentie Vollzeit

    Kundenzufriedenheit ist unser Ziel – mit Rat, Service und ein bisschen Stil! Kundenberater (m/w/d) Vollzeit, Teilzeit auch Quereinsteiger in Dortmund Du berätst Kunden, beantwortest ihre Fragen rund um Internet, TV & Co. und bietest praktische Lösungen an. In Dortmund bieten wir Dir ein erstklassiges Arbeitsumfeld. Flexible Arbeitszeiten: Wir...

  • Kundenberater (M/w/d) Englisch & Mandarin (中文)

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Kaufmännische Krankenkasse – KKH Vollzeit

    Kundenberater (m/w/d) Englisch & Mandarin (中文) Wir suchen Sie als mandarin - und englischsprachigen Kundenberater (m/w/d), zunächst befristet auf zwei Jahre, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll - oder Teilzeit für unser Regionalzentrum in Dortmund. Von A wie „Arzneimittel“ bis Z wie „Zahngesundheit“: Mit Fokus auf unserem chinesischen...

  • Kundenberater (m/w/d) Vollzeit, Teilzeit auch Quereinsteiger

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland talentie Vollzeit

    Kundenzufriedenheit ist unser Ziel – mit Rat, Service und ein bisschen Stil! Kundenberater (m/w/d) Vollzeit, Teilzeit auch Quereinsteiger in Dortmund Reden und Zuhören ist genau dein Ding? Dann könnte das hier deine neue Lieblingsstelle werden! Du berätst Kunden, beantwortest ihre Fragen rund um Internet, TV & Co. und bietest praktische Lösungen an. ...

  • Kundenberater (M/w/d) - Telekom Shop Remscheid U

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland Partner Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere **Telekom Shops** einen **Kundenberater (m/w/d) in Remscheid u. Hamm** in Vollzeit/ Teilzeit. Wir sind ein dynamisches und wachsendes Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von Telekommunikationslösungen spezialisiert hat. Mit unserem engagierten Team bieten wir unseren Kunden innovative Produkte und...

  • Kundenberater (m/w/d) Finanzdienstleistungen

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland Creditplus Bank AG Vollzeit

    Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen...

  • Führungskraft für ein zukunftsorientiertes Team

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Thera for Life Vollzeit

    Über Thera for LifeBei uns arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, das von Leidenschaft und Lernbereitschaft geprägt ist. Wir suchen eine engagierte Führungskraft, die gemeinsam mit unserem Team die Zukunft unseres Unternehmens gestalten möchte.Lohn und GehaltAls Büromanager:in (m/w/d) bei Thera for Life kannst du auf ein attraktives Zielgehalt von...

  • (Junior) Kundenberater

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Verbraucherportal Dortmund Im Überblick Berufseinsteiger, Berufserfahren Vollzeit Festanstellung Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und setzen Maßstäbe, indem wir für unsere Kunden innovative Lösungen...

  • Kundenberater Disease-management-programme

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland BIG direkt gesund Vollzeit

    Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands. **Deine Aufgaben**: -...