Fachexperte/Spezialist Kundenkontakte Frontoffice
vor 2 Monaten
Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.
Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.
Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.
Dafür stehst Du auf:- Du stellst gemeinsam mit dem BizDevOps-Team (BDO-Team) eine korrekte und fristgerechte IT-Implementierung von gesetzlichen/regulatorischen Anforderungen/Vorgaben/Neuerungen in MS Dynamics 365 für die E.ON Verteilnetzbetreiber sicher und verantwortest die damit verbundene operative Einführung für die Westnetz
- Du koordinierst innerhalb des BDO-Teams die Testdurchführung, stimmst End-to-End- (E2E-)Tests ab (z. B. Identifizierung von sinnvollen neuen Testfällen zur Automation, Identifizierung von Anpassungsbedarfen bei z. B. Release-Auslieferungen), koordinierst bei Bedarf auch übergreifend Testfälle und hältst die Abnahme der Umsetzung durch das Testautomatisierungsteam nach
- Mit dem Ziel hochgradig performante, harmonisierte Prozesse mit höchster Automatisierung zu implementieren, analysierst und entwickelst Du Lösungen für fachliche Kundenbedürfnisse und -anforderungen. In diesem Zusammenhang prüfst Du mit den IT-Entwicklern die technischen Umsetzungsmöglichkeiten
- Du verantwortest die Umsetzung der Anforderungen und begleitest den Entwicklungsprozess von der fachlichen Konzeption bis hin zum finalen Test der Implementierung gemäß der Srumban-Methode
- Du suchst organisationsübergreifend den engen Austausch mit Experten aus den Fachbereichen, um fachliche und methodische Fragestellungen zu beantworten
- Als Teil des BDO-Teams bist Du für die Sicherstellung des Regelbetriebes zuständig und verantwortest bspw. die Bewertung und Priorisierung der fachlichen Fehlermeldungen
- Du erarbeitest und präsentierst bei Bedarf organisationsübergreifende Entscheidungsvorlagen/konzeptionelle Grundsatzlösungen (inkl. Handlungsempfehlungen) für die Bereichsleitung für Themen im Umfeld der Marktkommunikation, bspw. für die Verbesserung der Bearbeitungsqualität und des telefonischen, schriftlichen Auftritts außerhalb der Westnetz GmbH
- Du hast stets einen Blick auf den Markt, dadurch erkennst Du die Potenziale und neue Trends für den Bereich Kundenkontaktmanagement und setzt diese zielgerichtet ein.
Das bringst Du mit:
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder ein Studium einer vergleichbaren Fachrichtung und bringst sichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit, um sich mit Verhandlungspartnern austauschen zu können
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Kundenkontakt/Hotline und verfügst daher über ein gutes Prozessverständnis im Bereich Frontoffice
- Du bist in der Lage, Kundenbedürfnisse zu verstehen und umzusetzen; dafür bist Du in der Lage effektive und angemessene Lösungen abzuleiten
- Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und mit Prozessen zu verknüpfen
- Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten
- Du nimmst belastende Situationen Anderer wahr und bietest Unterstützung an
- Du bist bereit regelmäßig (ca. alle 6 Wochen) für Vor-Ort-Treffen an verschiedene Standorte innerhalb Deutschlands zu reisen
- Du kannst einen entscheidenen Erfolgsfaktor des Meter-to-Cash-Geschäftes gestalten, denn Du bist an der Konzeption und Ausgestaltung von digitalisierten und hoch automatisierten Kundenserviceprozessen beteiligt
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten Team, dass neue Aufgaben offen und aufgeschlossen angeht
- Ein Team, in dem vertrauensvolle Zusammenarbeit und Feedbackkultur gegenwärtig sind
- Die Möglichkeit, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln und die Energiewende mitzugestalten
- Wenn es um Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarung von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite.
- Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein “Home“ zum “Office“ machen, um noch flexibler zu werden.
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
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Fachexperte/spezialist Kundenkontakte Frontoffice
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit**Du. Mit uns?** Für unser **Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die Westnetz GmbH, eine...
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Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige...
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Fachexperte/Spezialist Kundenkontakte Frontoffice
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Betriebstechniker Frontoffice und Service-Management
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Betriebstechniker für unsere Kundenbetreuung in Dortmund. Als Teil unseres Teams bist du an der Konzeption und Ausgestaltung von digitalisierten und hoch automatisierten Kundenserviceprozessen beteiligt.Mit einem erfolgreichen Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und...
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Kundenberater Frontoffice und Service-Management
vor 4 Wochen
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige...
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Kundenberater Frontoffice und Service-Management
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns? Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine 100-prozentige...
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Berater Kundenservice und Frontoffice-Management
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Berater Kundenservice und Frontoffice-Management
vor 2 Monaten
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Berater Kundenservice und Frontoffice-Management
vor 1 Monat
Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDu. Mit uns?Du. Mit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine 100-prozentige Tochter...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitÜberblickFür unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung suchen wir engagierte Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Unsere Westnetz GmbH ist ein Unternehmen mit 000 Mitarbeiter*innen, das sich durch eine offene Unternehmenskultur auszeichnet. Wir bieten die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen...
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Wirtschaftsingenieur für Kundenservice im Homeoffice
vor 4 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitBeschreibung der PositionFür unser Team Marktpartner- und Kundenbetreuung suchen wir einen motivierten Wirtschaftsingenieur, der sich in unserem modernen Büro im Homeoffice zurechtfindet.Hauptraum des Beschäftigten:Konzeption und Ausgestaltung digitalisierter und hochautomatisierter KundenserviceprozesseMitarbeit an der Entwicklung von Lösungen zur...
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Kundenservice-Spezialist für digitale Prozesse
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitDas sind wirDie Westnetz GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Sicherstellung der zuverlässigen Versorgung von Kundeninnen und Kunden konzentriert. Mit über 1000 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Energieversorgung.Was du erwarten kannstAls Kundenservice-Spezialist bei Westnetz wirst du...
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E-Mail-Spezialist für Kundenkontakt gesucht
vor 1 Monat
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitBei Workstation Customer Care suchen wir mehrere E-Mail-Agenten (m/w/d) für die Bearbeitung von Kundenanfragen. Kernpunkte der Tätigkeit:Ansprechpartner für Kunden in Bezug auf Kontenklärung und ZahlungsdifferenzenÜberprüfung und Bearbeitung von Anfragen, um schnellstmögliche Lösungen zu findenZu Ihren Aufgaben gehören:
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Dortmund, Deutschland ONZ - Orthopädisch-Neurochirurgische Zentren VollzeitONZ ist ein Praxisverbund mit Standorten im ganzen Ruhrgebiet. Das orthopädische und neurochirurgische Leistungsspektrum unserer Spezialisten ist einzigartig. Uns vertrauen Patienten aus ganz Deutschland und aus aller Welt. Für unseren **orthopädischen Praxisstandort**in **Dortmund Stadtkrone-Ost suchen** wir ab sofort (01.11.) eine/einen...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Genergy GmbH VollzeitUnternehmensüberblickGenergy GmbH ist ein Pionier in der erneuerbaren Energiebranche. Seit 2012 arbeitet das Unternehmen an der Vision, jedem Kunden eine umfassende Energielösung anzubieten.Löhne und VergütungDas angebotene Gehalt variiert je nach Erfahrung. Für erfahrene Verkäufer bietet Genergy ein Grundgehalt von 3.500 € + Provision, wobei die...
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Cloud-Infrastruktur-Spezialist
vor 3 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Viada VollzeitAls Cloud Engineer bei Viada wirst du Teil eines engagierten Teams und erlebst die Vielfalt von Kubernetes und Red Hat OpenShift.Hier bringst du Dich einSpannende Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben, vielseitige Arbeitstage und Einsätze bei namenhaften Kunden.Konzeption & Administration: Du trägst mit deiner Expertise zu einer maßgeschneiderten...
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Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitWillkommen im Ticket- und Kundenkontaktmanagement bei Westnetz GmbH!Bewerber/innen mit Erfahrung in der Kundenservicebranche suchen wir, um gemeinsam die Digitale Transformation voranzutreiben. Ziel ist es, Verstärkung für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung zu finden.Die Rolle:Du stellst sicher, dass alle Kundenanfragen innerhalb eines angemessenen...
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Dortmund, Deutschland Westnetz GmbH VollzeitMit uns? Für unser Team Marktpartner-/Kundenbetreuung, Standort Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Dafür stehst Du auf:Du stellst gemeinsam mit dem BizDevOps-Team (BDO-Team) eine korrekte und fristgerechte IT-Implementierung von gesetzlichen/regulatorischen Anforderungen/Vorgaben/Neuerungen in MS Dynamics 365 für...
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Fachmann für Kundenservice
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MExT Germany VollzeitÜber MExTMExT ist ein führender Spezialist für Erste-Hilfe-Leistungen in Europa. Das Unternehmen bietet speziell auf die Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen an.Löhne und VergütungWir bieten unseren Mitarbeiter*innen ein umfassendes Leistungsentgelt, das sich zwischen 2.125€ und 3.000€ pro Monat bewegt. Zusätzlich...
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Dortmund, Deutschland STAR CAR GmbH Kraftfahrzeugvermietung VollzeitMit ca. 80 Stationen ist STARCAR eine der größten und am stärksten wachsenden Autovermietungen Deutschlands. Unsere rund 1.000 Mitarbeitenden sorgen tagtäglich mit viel Leidenschaft für Mobilität, einer dynamischen Arbeitsweise und dem richtigen Gespür für einen anspruchsvollen Service auf Augenhöhe für unsere mehrfach ausgezeichnete...
