IT-Support Spezialist 3rd-Level Dokumentenmanagement
vor 1 Monat
Das ist das Arbeitsumfeld: Sie begeistern sich für die Welt der IT, lieben es, anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen, und möchten Teil eines dynamischen Teams werden? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn unser 24-köpfiges 2nd & 3rd Level Service Team leistet abwechslungsreichen und hochwertigen schriftlichen und telefonischen Service rund um unsere Dokumentenmanagement-Produkte und deren Schnittstellen. Als Kolleg:in im 3rd-Level arbeiten Sie dabei sehr eng mit der Entwicklung zusammen und unterstützen Ihre 2nd-Level Kolleg:innen bei sehr anspruchsvollen Anfragen und Problemstellungen. Das sind die Aufgaben: • Sie leisten 3rd-Level Service insbesondere zu technischen und prozessualen Anfragen. • Sie fungieren als Ansprechperson für den 2nd Level, den Entwicklungs-Workstream und weiteren Querschnittsabteilungen. • Sie kommunizieren Ihre Erkenntnisse aus dem Service aktiv an unsere internen Partner:innen. • Sie unterstützen bei der fachlichen Verifizierung und der laufenden Optimierung unserer Selfservice-Lösungen. • Sie sind mitverantwortlich für die Serviceprozesse sowie deren Optimierung bzw. Weiterentwicklung und gestalten den Wandel in die Online-Welt aktiv mit. Das suchen wir: Erforderliche Skills: • Sie haben ein technisches Studium erfolgreich absolviert oder besitzen eine technische Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung. • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld und bringen einschlägige, mehrjährige Serviceerfahrung im 3rd-Level Support für komplexe Anwendungen mit. • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und haben Erfahrung in der Bearbeitung und Lösungsfindung von komplexen Problemstellungen. • Sie verfügen über gute Analytik, Pragmatismus und unternehmerische Kompetenz. Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in der Optimierung von Prozessen mit. • Sie bringen idealerweise Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement mit und haben bestenfalls bereits Kenntnisse in Microsoft SQL und der Administration von Microsoft Systemumgebungen. Erlernbare Skills: • Das Wissen zu unseren Programmen, Abläufen und Tools eignen Sie sich mit Unterstützung von Pat:innen und im Austausch mit allen Teamkolleg:innen an. • Sie lernen die expliziten Kanzleiabläufe bei der täglichen Arbeit kennen. Das bieten wir: • Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize • Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen • Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung • Und vieles mehr… Das sind wir: DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.800 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 600.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.
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IT Support
vor 13 Stunden
Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, DE wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...
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IT Support
vor 7 Stunden
Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...
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Mitarbeiter First Level Support
vor 1 Monat
Nürnberg, Bayern, Deutschland Alpha-Med VollzeitEinleitungUns – die Alpha-Med KG – gibt es als familiengeführtes Unternehmen schon seit 1982. Die Vermittlung und Überlassung von sozialem Fachpersonal, Ärzten und Pflegekräften gehören zu unserem Spezialgebiet. Wir sind ein bundesweit tätiger Personaldienstleister mit Niederlassungen im gesamten Bundesgebiet. Perfekt auf unsere Mitarbeiter...
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Specialist IT-Support
vor 4 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Kelly Services GmbH VollzeitKelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Specialist IT-Support (m/w/d) 2nd Level Client Support bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Nürnberg. Das sind Deine Aufgaben: * Du betreust weltweit Kunden im Windows Client Umfeld * Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogener Meldungen * Unterstützung...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Nürnberg, Deutschland Page Personnel VollzeitDeutschlands führendes Unternehmen für IT-Dienstleistungen 1st Level Support (m/w/d) für den Standor...
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IT Support Engineer
vor 1 Monat
Nürnberg, Bayern, Deutschland procedo personal & service VollzeitIT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level (m/w/d) - 30EUR/Std.In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als IT Support Engineer - IT Administrator 2nd Level (m/w/d) für den Bereich der gewerblichen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Nürnberg zu besetzen. Die Stelle ist zur Übernahme bei Eignung...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Nürnberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit• Deutschlands führendes Unternehmen für IT-Dienstleistungen • 1st Level Support (m/w/d) für den Standort in Nürnberg gesucht FirmenprofilDie PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als Mitarbeiter:innen...
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1st Level Support Administrator
Vor 5 Tagen
Nürnberg, Deutschland Page Personnel VollzeitDeutschlands führendes Unternehmen für IT-Dienstleistungen 1st Level Support Administrator (m/w/d) F...
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IT Customer Support
Vor 5 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland über 3C - Career Consulting Company GmbH VollzeitIT Customer Support - Second Level (m/w/d) über 3C - Career Consulting Company GmbH, Nürnberg 3C - Career Consulting Company 3C - das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste...
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Ob im 1st oder 2nd Level Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff. Als Single Point of Contact (SPOC) nimmst du Anfragen sowie Störungsmeldungen in einem Ticketsystem entgegen, priorisierst diese und leitest sie an...
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Senior System Engineer für IT Beratung
vor 1 Monat
Nürnberg, Deutschland Workwise GmbH VollzeitWas erwartet dich? Im Serverraum bist du der Chef, mit der Hand am Blech implementierst und installierst du die verkauften Lösungen beim Kunden vor Ort Für den Vertrieb bist du der wichtigste Mann, wenn es um die technische Beratung der Kunden geht Du schlüpfst in die Rolle des Ausbilders und schulst Kollegen und Kunden in unseren...
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Nürnberg, Deutschland SPIRIT21 GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du bist zuständig für die Betreuung einer der größten IT-Landschaften Europas mit mehreren tausend Servern und Netzkomponenten in einem modernen Leitstand Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA) Du bearbeitest und analysierst Störungen, behebst sie wenn möglich...
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Nürnberg, Deutschland SPIRIT21 GmbH VollzeitDeine AufgabenDu bist zuständig für die Betreuung einer der größten IT-Landschaften Europas mit mehreren tausend Servern und Netzkomponenten in einem modernen LeitstandDu sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)Du bearbeitest und analysierst Störungen, behebst sie wenn möglich oder...
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Spezialist IT-Services
vor 1 Monat
Nürnberg, Bayern, Deutschland HWS Zentrale Dienste und Service GmbH VollzeitAlle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen - herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20...
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Nürnberg, Deutschland SPIRIT21 GmbH VollzeitDeine AufgabenDu bist zuständig für die Betreuung einer der größten IT-Landschaften Europas mit mehreren tausend Servern und Netzkomponenten in einem modernen LeitstandDu sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)Du bearbeitest und analysierst Störungen, behebst sie wenn möglich oder...
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IT First Level Support
vor 14 Stunden
Karlsruhe # Bonn # Mainz # Frankfurt am Main # Nürnberg # Freiburg im Breisgau # Stuttgart # Darmstadt # München # Mannheim, DE Amadeus Fire AG VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...
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IT First Level Support
vor 7 Stunden
Karlsruhe # Bonn # Mainz # Frankfurt am Main # Nürnberg # Freiburg im Breisgau # Stuttgart # Darmstadt # München # Mannheim, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitEin attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...
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Nürnberg, Deutschland NürnbergMesse GmbH VollzeitElternzeitbefristung bis August 2025 Der Bereich Services kümmert sich um das über die reine Messeteilnahme hinausgehende Angebotsportfolio für Aussteller sowie die Kundenprozesse. Kundenzufriedenheit und Up-/Cross-Selling sind seine Treiber. Im Team "Service Operations" ist der 1st-Level-Support von der Anmeldung bis hin zur Vor-Ort-Betreuung...
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Nürnberg, Bayern, Deutschland NürnbergMesse GmbH VollzeitElternzeitbefristung bis August 2025 Der Bereich Services kümmert sich um das über die reine Messeteilnahme hinausgehende Angebotsportfolio für Aussteller sowie die Kundenprozesse. Kundenzufriedenheit und Up-/Cross-Selling sind seine Treiber. Im Team "Service Operations" ist der 1st-Level-Support von der Anmeldung bis hin zur Vor-Ort-Betreuung...
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Desktop Support Administrator
vor 4 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland TN Germany VollzeitDesktop Support Administrator (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort SieIhre AufgabenSicherstellung des Betriebs in komplexen SystemumgebungenTicketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA ́sSupport und TroubleshootingStörungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsSicherstellung der...
