Teamleiter Sales Support Customer Accounts

vor 2 Monaten

Cologne, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit
Stellenbeschreibung

Für unser Team Sales Support Key & National Accounts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Sales Support Customer Accounts (m/w/d) in Köln.

Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben

  • Leitung der Abteilung Sales Support National Accounts mit einer Umsatzverantwortung von ca. 20.000.000 Euro
  • Disziplinarische und fachliche Führung eines ca. 7- köpfigen und wachsenden Teams
  • Zentrale Ansprechperson der Mitarbeitenden und Kunden, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
  • Team- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
  • Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
  • Kundenanalysen, Auswertungen und allgemeine Datenerhebung im Betriebssystem
  • Förderung des Teambuildings und Schaffung der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
  • Implementierung von Kundenverträgen von der Erfassung bis zur Abrechnung
  • Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit intern wie extern
  • Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
  • Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Servicestandorten
  • Durchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten

Qualifikationen

Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil

  • Eine kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Führungsposition
  • Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise – verbunden mit großer Sorgfalt
  • Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Spannend und reizvoll - Unser Angebot

  • Eine intensive Einarbeitung
  • 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage
  • Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen
  • Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass
  • Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Prämienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter
  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Trainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse)
  • Zuschuss zur Bildschirmbrille
  • Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge
  • Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen

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    Cologne, Deutschland Placetel Vollzeit

    We are all united by one goal: simple communication. Placetel stands for state-of-the-art and innovative Software-as-a-Service communication solutions from the cloud. More than 35,000 business customers use Placetel daily to make calls and utilize our products to successfully collaborate from anywhere – whether in the office, from home, or on the go. Since...

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