Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center
vor 4 Monaten
Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center
Darauf können Sie sich freuen:
Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder. Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing. Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität. Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.Darauf freuen wir uns:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich. Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice. Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen. Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien. Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting. Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.Das erwartet Sie bei uns:
Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten Mitarbeiterrabatte Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss Parkplätze vor der Tür Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote Jetzt direkt hier bewerben « Vorherige Stellenanzeige Zur Übersicht Nächste Stellenanzeige »-
Führungskraft Service-Team/Communication Center
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...
-
Führungskraft Service-Team/Communication Center
vor 1 Woche
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit{"h1": "Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedient und unsere Kommunikation optimiert. Als Leiter des Service-Teams und Communication Center sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende...
-
Leitung (W/m/d) Service-team/communication Center
vor 4 Monaten
Aachen, Deutschland Junghans Wollversand GmbH & Co. KG Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen**: - Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. - Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs - Leitung eines Teams bestehend aus 18...
-
Leitung (M/w/d) Service-team / Communication Center
vor 4 Monaten
Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG VollzeitDarauf können Sie sich freuen - Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. - Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs. - Leitungs eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern,...
-
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG VollzeitÜberblickWir suchen eine erfahrene Leitung für unser Service-Team/Communication Center, die unsere Kunden mit exzellenter Servicequalität bedienen kann.VerantwortlichkeitenPlanung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von...
-
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG VollzeitÜberblickWir suchen eine erfahrene Leitung für unser Service-Team/Communication Center, die unsere Kunden mit exzellenter Servicequalität bedienen kann.VerantwortlichkeitenPlanung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von...
-
Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG VollzeitMitarbeiter (w/m/d) Kundenbetreuung/Communication Center/Call Center Darauf können Sie sich freuen: Sie bearbeiten Kundenanrufe und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld mit hoher Professionalität und Serviceorientierung Sie stehen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen mit umfassender...
-
Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir suchen eine erfahrene Serviceleitung für unser Team bei Lammerskötter.Aufgaben und VerantwortungsbereichAls Serviceleitung sind Sie verantwortlich für die Leitung unseres Service-Teams, bestehend aus etwa 30 Mitarbeitern. Sie erstellen Dienstpläne mit Hilfe einer Dienstplan-Software, führen Bestellungen durch und sind für die gastronomische...
-
Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir suchen eine erfahrene Serviceleitung für unser Team bei Lammerskötter.Aufgaben und VerantwortungsbereichAls Serviceleitung sind Sie verantwortlich für die Leitung unseres Service-Teams, bestehend aus etwa 30 Mitarbeitern. Sie erstellen Dienstpläne mit Hilfe einer Dienstplan-Software, führen Bestellungen durch und sind für die gastronomische...
-
Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
-
Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
-
Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
-
Serviceleitung - Leitung des Service-Teams
vor 2 Wochen
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter VollzeitWir sind ein Familienunternehmen in Aachen, das sich auf die Herstellung feiner Backwaren, Torten, Tartes, Hochzeitstorten und Eis spezialisiert hat. Unsere beiden gastronomischen Betriebe befinden sich an exponierten Standorten und bieten unseren Kunden ein einzigartiges gastronomisches Erlebnis.Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl von Produkten an,...
-
Leitung des Service Finanzen
vor 4 Monaten
Aachen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG VollzeitGewinnung und Förderung Ihres Teams (w/m/d) mit unserer Unterstützung ✅ Steuerung der Aus- und Weiterbildung Ihrer Geschäftspartner mit einer Auswahl von über 200 Seminaren ✅ die Erlaubnis im Bereich Bank, Immobilien oder Versicherung gem. § 34d, c, i und oder f ✅ Die FG steht Für's Große Ganze, für FreiGeister oder für FinanzGiganten …...
-
Team Assistant
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland Airport Research Center GmbH Vollzeit**arc.de** **STELLENANGEBOT** Team Assistenz Kundensupport Team Assistenz Kundensupport (m/w/d) (auch Teilzeit) **IHR AUFGABENBEREICH** - Administrative und organisatorische Unterstützung des ARC- Teams - Kundenbetreuung im Bereich des Lizenzmanagements für unsere eigene CAST Software - Datenpflege und Handling im CRM-System - Verwaltung des...
-
Mitarbeiter Im Service Operations Center
vor 3 Wochen
Aachen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit**Wir bei m3connect haben eine Mission: Die Zukunft der Technologie nicht nur zu begleiten, sondern sie zu gestalten.** Technik ist unsere Leidenschaft, und um immer einen Schritt voraus zu sein, setzen wir auf ein Team aus Visionären und Weiterdenkern. Suchst Du nach einer Rolle, in der Du Verantwortung übernehmen und Dich Herausforderungen stellen...
-
Call Center Agent
vor 3 Wochen
Aachen, Deutschland AMEVIDA SE VollzeitHey DU, wir suchen hier jemanden, der richtig Bock aufs Call Center hat und unser Team in Aachen tatkräftig unterstützen kann. Hol Dir den Job, von dem Du nicht wusstet, dass Du ihn wolltest! Wir suchen echte Verkaufstalente, denn diese Leute sind für uns echte Helden, die wir respektieren und schätzen. Mitarbeiter/Kollegen, die an der Frontlinie des...
-
Call Center Agent
vor 2 Wochen
Aachen, Deutschland AMEVIDA SE VollzeitHey Du, wir suchen hier jemanden, der richtig Bock aufs Call Center hat und unser Team in Aachen tatkräftig unterstützen kann. Hol Dir den Job, von dem Du nicht wusstet, dass Du ihn wolltest! Wir suchen echte Verkaufstalente , denn diese Leute sind für uns echte Helden, die wir respektieren und schätzen. Mitarbeiter/Kollegen, die an der Frontlinie des...
-
Mitarbeiter im Service Operations Center
vor 16 Stunden
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitDeine Rolle:Als Mitarbeiter im Service Operations Center bei m3connect GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen. Du identifizierst strukturelle Probleme und optimierst unsere Services, um die Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit zu...
-
Mitarbeiter im Service Operations Center
vor 16 Stunden
Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH VollzeitDeine Rolle:Als Mitarbeiter im Service Operations Center bei m3connect GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen. Du identifizierst strukturelle Probleme und optimierst unsere Services, um die Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit zu...