Leitung (W/m/d) Service-team/communication Center

vor 3 Wochen


Aachen, Deutschland Junghans Wollversand GmbH & Co. KG Vollzeit

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs
- Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
- Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
- Erstellung von Tages
- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.

**Darauf freuen wir uns**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
- Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
- Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

**Das erwartet Sie bei uns**:

- Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
- Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
- Parkplätze vor der Tür
- Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist für jeden etwas dabei
- Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote



  • Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center Darauf können Sie sich freuen: Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen...


  • Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center Darauf können Sie sich freuen: Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen...


  • Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center Darauf können Sie sich freuen: Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen...


  • Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Darauf können Sie sich freuen - Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. - Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs. - Leitungs eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern,...


  • Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Darauf können Sie sich freuen - Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. - Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs. - Leitungs eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern,...

  • Team Assistant

    vor 1 Woche


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Airport Research Center GmbH Vollzeit

    ******STELLENANGEBOT**Team AssistenzKundensupportTeam Assistenz Kundensupport(m/w/d) (auch Teilzeit)**IHR AUFGABENBEREICH**- Administrative und organisatorische Unterstützung desARC- Teams- Kundenbetreuung im Bereich des Lizenzmanagementsfür unsere eigene CAST Software- Datenpflege und Handling im CRM-System- Verwaltung des Supportsystems- Koordinierung...


  • Aachen, Deutschland FG FINANZ-SERVICE AG Vollzeit

    Gewinnung und Förderung Ihres Teams (w/m/d) mit unserer Unterstützung ✅ Steuerung der Aus- und Weiterbildung Ihrer Geschäftspartner mit einer Auswahl von über 200 Seminaren ✅ die Erlaubnis im Bereich Bank, Immobilien oder Versicherung gem. § 34d, c, i und oder f ✅ Die FG steht Für's Große Ganze, für FreiGeister oder für FinanzGiganten …...

  • Team Assistant

    vor 2 Monaten


    Aachen, Deutschland Airport Research Center GmbH Vollzeit

    **arc.de** **STELLENANGEBOT** Team Assistenz Kundensupport Team Assistenz Kundensupport (m/w/d) (auch Teilzeit) **IHR AUFGABENBEREICH** - Administrative und organisatorische Unterstützung des ARC- Teams - Kundenbetreuung im Bereich des Lizenzmanagements für unsere eigene CAST Software - Datenpflege und Handling im CRM-System - Verwaltung des...

  • Team Assistant

    vor 1 Tag


    Aachen, Deutschland Airport Research Center GmbH Vollzeit

    **arc.de** **STELLENANGEBOT** Team Assistenz Kundensupport Team Assistenz Kundensupport (m/w/d) (auch Teilzeit) **IHR AUFGABENBEREICH** - Administrative und organisatorische Unterstützung des ARC- Teams - Kundenbetreuung im Bereich des Lizenzmanagements für unsere eigene CAST Software - Datenpflege und Handling im CRM-System - Verwaltung des...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso orange AG Vollzeit

    Wir sind adesso orange, das SAP Powerhouse der adesso Group: eine der Top-Adressen in der IT-Welt mit beeindruckender Wachstumsperspektive. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso orange Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso orange AG Vollzeit

    Wir sind adesso orange, das SAP Powerhouse der adesso Group: eine der Top-Adressen in der IT-Welt mit beeindruckender Wachstumsperspektive. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso orange Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso orange AG Vollzeit

    Wir sind adesso orange, das SAP Powerhouse der adesso Group: eine der Top-Adressen in der IT-Welt mit beeindruckender Wachstumsperspektive. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso orange Lass dich von uns überzeugen. Vermitteln und gestalten - unser IT-Consulting ist das starke Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT. An...


  • Aachen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP includes IT infrastructure, procurement, and security operations, among others....

  • Studentische Hilfskraft

    vor 4 Stunden


    Aachen, Deutschland regio it Vollzeit

    Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb,...


  • Aachen, Deutschland Saint-Gobain Services Construction Products GmbH Vollzeit

    Vom Schreibtisch aus unbegrenzte Möglichkeiten haben zu lernen und digitale Lösungen für eine bessere Welt erarbeiten. **Welcome to Saint-Gobain**: "MAKING THE WORLD A BETTER HOME" - that is our purpose. We develop, produce and distribute materials and solutions for the construction sector and various industrial markets with our large brand portfolio in...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


  • Aachen, Deutschland Saint Gobain Vollzeit

    **Missions et responsabilités** As a catalyzer for the Group Grow & Impact strategy the OXYGEN program of Saint-Gobain is a transformative business & digital program designed to harmonize and optimize business processes in Europe. The OXYGEN Core-team is composed of +70 people, based in Aachen, Germany. You will be working specifically with the...


  • Aachen, Deutschland missio Vollzeit

    **STELLENANGEBOT**: **Wir sind Partner der Ortskirchen in Afrika, Asien und Ozeanien und Vermittler finanzieller Hilfen der deutschen Katholiken. Wir sind Fachstelle für internationale kirchliche Zusammenarbeit. Um jährlich rund 1.200 Projekte unserer Partner in Afrika, Asien und Ozeanien unterstützen zu können, brauchen wir die Hilfe der Spenderinnen...

  • Leiter Service Team

    vor 3 Wochen


    Aachen, Deutschland AGRI-associates Vollzeit

    Möchten Sie den Service von Präzisions-Landmaschinen international aufbauen? Unser Kunde ist ein international stetig wachsendes Unternehmen, das innovative Technik für landwirtschaftliche Anwendungen entwickelt und produziert. Um die Organisation des Service Teams zu professionalisieren, wird ein technisch versierter Serviceprofi gesucht. - Interessiert?...